Lealein in Bogota (Kolumbien) ansässiges Einzelhandelstechnologieunternehmen, das Kundenbindung in Lateinamerika anbietet, sammelte 5 Millionen US-Dollar in einer Runde, die CEO Camilo Martinez als „Vorserie B“ bezeichnete.
LEAP Global Partners und Rakuten Capital führten die Runde gemeinsam an und wurden von Morro Ventures und Salkantay Ventures unterstützt. Die Runde findet etwa zwei Jahre statt, nachdem das Unternehmen 10 Millionen US-Dollar an Serie-A-Kapital aufgenommen hat, diese Runde wurde gemeinsam von Rakuten und IDC Ventures geleitet. Insgesamt hat sich das Unternehmen 20,5 Millionen US-Dollar an Risikokapital gesichert.
Leal arbeitet mit Business-to-Consumer-Marken, E-Commerce-Websites und Finanzinstituten in ganz Lateinamerika zusammen, um Händlern die Erstellung einer Kundendatenbank zu ermöglichen, um treuen Kunden dann bei alltäglichen Einkäufen Cashback- und Prämienprodukte anzubieten.
Zu diesem Zweck hat Leal Integrationen mit 160 verschiedenen Point-of-Sale-Systemen entwickelt. Die meisten POS-Systeme sind lokal, Leal arbeitete jedoch an der Integration mit großen Playern in den USA und Europa, die in Lateinamerika aus Kostengründen nicht weit verbreitet sind, sagte Martinez gegenüber TechCrunch.
Außerdem können Händler das Kundenverhalten und Kaufverhalten von Kunden verfolgen, die traditionell mit Bargeld bezahlen, einer Zahlungsmethode, die bekanntermaßen schwer zu verfolgen ist. Sie haben außerdem Zugriff auf Kampagnenmanagement-Tools für eine gezielte Kommunikation.
Martinez gründete das Unternehmen 2016 zusammen mit Florence Frech, COO. Zu dieser Zeit befand sich das Unternehmen laut Martinez auf „einer erstaunlichen Wachstumsreise“. Dann ereignete sich die globale Pandemie.
„Wir haben 85 % unserer Händler verloren“, sagte er. „Wir waren stark auf den stationären Einzelhandel angewiesen. Die Lockdowns gehörten über sechs Monate hinweg zu den stärksten nach beispielsweise Asien. Wir mussten unser Geschäft ab 2021 fast neu aufbauen, weil wir keine Kunden hatten.“
Leal hat seinen Groove zurückbekommen. Im Jahr 2021 führte das SaaS-Marketingunternehmen eine neue Funktion für Lebensmitteleinkäufer ein, mit der sie Papierbelege scannen und Leal Coins verdienen können, die gegen Waren und Dienstleistungen wie Benzin oder Lebensmittellieferungen über Rappo eingelöst werden können. Ein Jahr später weitete Leal sein Prämienprogramm auf ganz Mexiko, Kolumbien und Mittelamerika aus.
Heute arbeitet das Unternehmen mit mehr als 1.000 Marken in 15 Branchen und in acht Ländern zusammen. Zu seinen Kunden zählen Subway, Verifone und Chevron. Leal hat mehr als 6 Millionen Nutzer, gegenüber 1,5 Millionen im Jahr 2020, von denen 3,5 Millionen aktive Nutzer in den letzten 12 Monaten beigetreten sind.
„Wir haben viel Gamification entwickelt, damit wir unsere Verbraucher auf unterschiedliche Weise bedienen können“, sagte Martinez. „Es gibt einen Engagement-Pfad und intelligentere Konversationstools, sodass Sie keine Transaktionsnachrichten, sondern eher menschliche Gespräche erhalten. Wir haben auch an verschiedenen Marketinglösungen gearbeitet, um den Verbraucher anzusprechen, damit wir seinem Lebensstil näher kommen und ihm einen größeren Mehrwert bieten können.“
Mit der neuen Investition plant Leal, einen jährlichen wiederkehrenden Umsatz von 10 Millionen US-Dollar zu erreichen und sich auf eine zusätzliche Durchdringung in Mexiko, Omnichannel-Kommunikation und eine Reihe von Tools zu konzentrieren, die eine intelligentere Datenerfassung und Interaktion sowie die Automatisierung von Vorteilen zur Maximierung der Konvertierungen umfassen.
Darüber hinaus wird das Unternehmen an der Technologieentwicklung arbeiten, um seine Modelle der künstlichen Intelligenz für eine weitere Personalisierung von App-Belohnungen und -Vorteilen zu verbessern. Martinez möchte außerdem generative KI für verbesserte Chatbot-Interaktionen zwischen Marken und Verbrauchern nutzen.
„Zwei der Kanäle, die wir stärken werden, sind WhatsApp und Facebook Messenger, damit wir andere Quellen für die Kommunikation mit dem Verbraucher haben“, sagte Martinez. „Mit KI und GenAI können wir anhand der Daten bessere Vorhersagen treffen. Wir können das Experimentieren steigern und Hunderte verschiedener Kampagnen starten, damit Kunden sehen, was beim Verbraucher ankommt, und dann mit verschiedenen KI-Modellen iterieren. Wir werden auch an der Erstellung von Inhalten arbeiten, damit unsere Plattform personalisierter und automatisierter wird, weniger menschliches Eingreifen erfordert und Plug-and-Play-fähig ist.“