KÄUFER von Googles neuestem Smartphone sind wütend, nachdem sie innerhalb weniger Wochen nach dem Start einen schwerwiegenden Fehler am 600-Pfund-Gerät entdeckt haben.
Laut mehreren Berichten in Online-Foren wird der Fingerabdrucksensor des Google Pixel 6 dauerhaft deaktiviert, wenn der Akku leer ist.
Die Funktion ist eine primäre Möglichkeit zum Entsperren des Mobilteils und bietet auch eine zusätzliche Sicherheitsebene für Banking-Apps und andere Software.
Und laut Beiträgen auf Reddit geht es kaputt, wenn der Akku des Telefons vollständig leer ist.
Das Problem betrifft sowohl die Smartphones Pixel 6 als auch Pixel 6 Pro. Anscheinend wird das Problem nur behoben, wenn die Geräte auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden.
Ein Reddit-Benutzer stöhnte: „Der Fingerabdruckscanner meines Pixel 6 Pro funktionierte bis letzte Nacht, als mir der Akku ausging.
“Nachdem ich es zum Aufladen angeschlossen und einmal meine PIN eingegeben hatte, bemerkte ich, dass das Symbol für den Fingerabdruckscanner nicht mehr auf dem Bildschirm angezeigt wurde.
“Jetzt muss ich jedes Mal, wenn ich das Gerät entsperren möchte, die PIN eingeben.”
Anscheinend ging das Poster in die Einstellungen und stellte fest, dass das Fingerabdruckprofil, das sie beim Einrichten des Telefons registriert hatten, verschwunden war.
Beim erneuten Versuch, es einzurichten, erfasst das Gerät den Fingerabdruck, zeigt jedoch nach Abschluss eine Fehlermeldung an, dass die Registrierung „nicht funktioniert“ hat.
Sie sagten, dass der Versuch, sich mit einem anderen Finger – und sogar dem Finger eines anderen – anzumelden, zu ähnlichen Ergebnissen führte.
Als Reaktion auf den Beitrag gaben die Leute an, auch Probleme mit dem Hightech-Sensor zu haben.
Einer kommentierte: “Ich habe das gleiche Problem, der Akku ist leer und wurde ohne Fingerabdrücke neu gestartet und kann sie nicht erneut registrieren.”
Ein anderer sagte: “Das Gleiche ist mir gerade passiert, mein Handy hat keinen Akku mehr und jetzt kann ich den Fingerabdruckscanner nicht verwenden.”
Sie fügten hinzu: “Ich kann bestätigen, dass das Zurücksetzen des Geräts auf die Werkseinstellungen den Fingerabdruckscanner repariert.”
Ihre Konten wurden durch Berichte auf Googles bestätigt eigene Issue-Tracker-Foren.
Es ist ein erheblicher Fehler für ein Handy, das seit Wochen in den Regalen steht.
The Sun versteht, dass Google sich des Problems bewusst ist und intern damit umgeht.
Normalerweise lassen sich solche Pannen leicht mit einem Software-Update beheben, das vom Hersteller des Betriebssystems – in diesem Fall von Google – bereitgestellt wird.
Fans können mit ziemlicher Sicherheit erwarten, dass in den kommenden Tagen ein dringendes Update veröffentlicht wird.
Google hat die Pixel 6-Reihe am 19. Oktober auf den Markt gebracht. Das Pixel 6 beginnt bei 599 £ / 599 $, während das Pixel 6 Pro die Käufer um mindestens 849 £ / 899 $ zurückwirft.
Beide Telefone sind mit einem von Google entwickelten Chip und der neuesten Android 12-Software ausgestattet.
Rezensenten haben die Kamerasysteme des Paares und den angemessenen Preis gelobt, während sie ihre zwielichtigen Akkukapazitäten und langsamen Fingerabdruckscanner beklagen.
The Sun hat Google um einen Kommentar gebeten.
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