Als Halbzeit Wenn die Wahlsaison auf Hochtouren läuft, werden Plattformen im Internet mit der Einführung erweiterter Schutzmaßnahmen beginnen, um den demokratischen Prozess vor digitalen Bedrohungen zu schützen. Während jede Plattform unterschiedliche Richtlinien und Ansätze hat – von Warnungen und lehrreichen Erinnerungen oben in Newsfeeds bis hin zu Einschränkungen bei Antworten und Reposts – liegt vielen der Funktionen, die im Internet eingeführt werden, eine gemeinsame Strategie zugrunde: Sie sind alle Benutzer dazu auffordern, etwas langsamer zu fahren. Diese Bemühungen kehren einen lang gehegten Kurs um und spiegeln eine umfassendere Neubewertung dessen wider, was einst der Feind Nummer eins der Branche war: Reibung.
In der Technologiebranche betrachten wir „Reibung“ als alles, was zwischen einer Person und ihren Zielen steht. Und es vollständig zu beseitigen, war einst ein gemeinsames Ziel. Teams haben jahrelang daran gearbeitet, Seitenladezeiten und Systemreaktionen um Millisekunden zu verkürzen, und Unternehmen haben Millionen in die Entwicklung und das Testen von Designs und Benutzerabläufen investiert, um sicherzustellen, dass jede Interaktion so schnell und mühelos wie möglich ist.
Die Betonung auf Geschwindigkeit und Benutzerfreundlichkeit ist sinnvoll – Technologie hat schon immer dazu gedient, komplexe Aufgaben schneller und einfacher zu erledigen. Da unsere Tools jedoch immer ausgefeilter und die Informationsumgebung immer komplexer geworden sind, übersteigt die Geschwindigkeit, mit der uns Informationen erreichen können, manchmal die Geschwindigkeit, mit der wir sie vollständig verarbeiten können.
Dieser Punkt wurde mir deutlich durch die Ergebnisse einer Studie, die vor einigen Jahren von Wissenschaftlern des MIT durchgeführt wurde, letztes Jahr in Nature erschienen. In einer Umfrage unter amerikanischen Erwachsenen gaben Einzelpersonen an, dass es ihnen viel wichtiger sei, dass das, was sie online teilten, korrekt sei, als dass es überraschend, lustig, mit ihren politischen Ansichten übereinstimmt oder auch nur interessant sei. Darüber hinaus waren die Befragten sehr gut darin, genaue und ungenaue Schlagzeilen zu identifizieren, selbst wenn diese Schlagzeilen ihren politischen Überzeugungen zuwiderliefen. Trotzdem hatte die Genauigkeit der Überschrift praktisch keinen Einfluss darauf, was die Teilnehmer sagten, was sie teilen würden, wenn ihnen eine Reihe von sowohl wahrheitsgemäßen als auch irreführenden Schlagzeilen präsentiert und sie gefragt wurden, welche sie online teilen würden.
Eine einfache Designänderung kann jedoch die Wahrscheinlichkeit, dass Menschen Informationen weitergeben, die sie für falsch halten, erheblich verändern. Wenn Sie Einzelpersonen „Aufforderungen zur Genauigkeit“ geben, die sie auffordern, die Genauigkeit einer Schlagzeile ohne Bezug zu bewerten, bevor sie sie teilen, kann ihre Aufmerksamkeit von einer reflexartigen Reaktion auf ihre zugrunde liegenden Werte, einschließlich ihrer eigenen Verpflichtung zur Genauigkeit, gelenkt werden.
EIN Metaanalyse von 20 Experimenten, die Einzelpersonen dazu veranlassten, an Genauigkeit zu denken fanden heraus, dass diese Art von Interventionen das Teilen irreführender Informationen um 10 Prozent reduzieren kann. Nachfolgende Untersuchungen, die von unserem Team bei Jigsaw in Zusammenarbeit mit Wissenschaftlern des MIT, der Macquarie University und der Universitäten von Regina und Nottingham durchgeführt wurden, ergaben dies weiter Diese Aufforderungen gelten in 16 Ländern und auf allen 6 bewohnten Kontinenten.
Aufforderungen können Einzelpersonen auch ermutigen, sich auf andere Weise intensiver mit Informationen zu beschäftigen. Eine von Twitter eingeführte Funktion, die Benutzer dazu auffordert, einen Artikel vor dem Retweeten zu lesen, wenn sie die Website zuvor nicht besucht hatten, führte zu einem 40-prozentige Steigerung der Anzahl von Personen, die sich durch den Artikel klicken, bevor sie ihn mit ihren Netzwerken teilen.
Sobald Sie anfangen zu suchen, werden Sie diese kleinen Reibungen überall bemerken, und es gibt starke Beweise dafür, dass sie funktionieren. Im Jahr 2020 begann Twitter mit dem Experimentieren mit einer Funktion, die Personen, die anderen mit unhöflicher oder beleidigender Sprache antworteten, dazu veranlasste, ihren Tweet zu überdenken, bevor sie ihn posten. Laut Twitter, 34 Prozent derjenigen, die diese Aufforderungen erhalten haben, haben entweder ihre ursprüngliche Antwort bearbeitet oder entschieden, überhaupt nicht zu antworten. Darüber hinaus war die Wahrscheinlichkeit, dass Benutzer, die die Eingabeaufforderung erhalten haben, in Zukunft wieder harsche Antworten posten, um 11 Prozent geringer. Diese Zahlen scheinen zwar nicht weltbewegend zu sein, aber mit über 500 Millionen gesendeten Tweets pro Tag summieren sie sich zu einer wesentlich gesünderen Online-Umgebung.