WD hat auf die wachsende Schar verärgerter Benutzer der tragbaren SSDs SanDisk Extreme und Extreme Pro reagiert, die die beängstigende Aussicht auf einen plötzlichen Datenverlust erlebt haben oder damit konfrontiert sind. Ars Technica bat die SanDisk-Muttergesellschaft um eine Stellungnahme, nachdem sie mehrere Social-Media-Threads bemerkt hatte, in denen über Datenverlust und manchmal völlig unleserliche Laufwerke geklagt wurde. SanDisk sagt, dass ein Firmware-Fix „bald“ auf dem Weg sei, in seiner Antwort werden jedoch nur 4-TB-Versionen dieser tragbaren Flash-Speichergeräte erwähnt und kein Update für die 2-TB-Modelle.
Umsichtige Computerbenutzer kaufen Datenspeicherlösungen von SanDisk, um die Sicherheit ihrer Daten zu gewährleisten. Tragbare SSDs wie die SanDisk Extreme- und Extreme Pro-Serie sind im Lieferumfang enthalten das Versprechen von „Speicher in professioneller Qualität … robust … sorgenfrei … zuverlässig“ für mindestens fünf Jahre (Garantiedauer). Also diese tragbaren SSDs sollen eine gute Wahl für ein funktionierendes Daten- oder Sicherungslaufwerk sein.
In den letzten Monaten ist die Unzufriedenheit mit der SanDisk Extreme SSD-Serie gewachsen, wie Reddit-Threads belegen Dasoder Das, oder dieses. Häufig auftretende Symptome sind, dass nach einem längeren Schreibvorgang auf das Laufwerk scheinbar alle Daten auf dem Gerät gelöscht wurden. Manche stellen dann fest, dass das Laufwerk nicht nur leer ist, sondern völlig unbeschreibbar geworden ist. Autsch.
Ein Ars-Mitarbeiter hatte das Pech, miterleben zu müssen, wie nicht nur eine, sondern gleich zwei (2 TB) SanDisk Extreme Pro SSDs ausfielen. Seiner Erfahrung nach traten „eine Menge Lese- und Schreibfehler“ auf, nachdem die Laufwerke etwa zur Hälfte voll waren. Nach dem Trennen und erneuten Anschließen schienen die Laufwerke unformatiert zu sein und es hört sich so an, als ob die vorhandenen Daten nicht wiederherstellbar waren. Normalerweise wäre die Wahrscheinlichkeit groß, dass zwei aufeinanderfolgende Laufwerke auf diese Weise ausfallen, aber WD hat zugegeben, dass mit der Firmware etwas nicht stimmt, und wird ein Update herausgeben, um das Problem zu beheben.
„Western Digital sind Berichte bekannt, denen zufolge bei einigen Kunden ein Problem mit den tragbaren 4-TB-SSDs SanDisk Extreme und/oder Extreme Pro (SDSSDE61-4T00 bzw. SDSSDE81-4T00) aufgetreten ist“, schrieb das Speichertechnologieunternehmen als Antwort auf die Anfragen von Ars Technica. „Wir haben das Problem gelöst und werden in Kürze ein Firmware-Update auf unserer Website veröffentlichen. Kunden, die Fragen haben oder Probleme haben, sollten sich für Unterstützung an unser Kundensupport-Team wenden.“
In der WD-Erklärung wird die Möglichkeit einer Rückerstattung nicht erwähnt, sehr zum Leidwesen einiger Benutzer. Darüber hinaus ist unklar, ob die fehlende Erwähnung von 2-TB-Laufwerken ein Versehen ist oder ob sie auch „bald“ aktualisierte Firmware erhalten, wie sie sollten.
Einige unbestätigte Gerüchte deuten darauf hin, dass die Probleme mit der SanDisk Extreme SSD nur diejenigen betreffen, die Geräte verwenden, die „nach November 2022 hergestellt“ wurden. Dennoch würden wir zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Artikels jedem, der diese Laufwerke verwendet, raten, sie mit äußerster Vorsicht zu verwenden. Möglicherweise ist es ratsam, diese Speichergeräte nur für bequeme Duplikate oder temporäre Daten zu verwenden, bis das Update eintrifft und es gut getestet wurde.
Wir kommen nicht umhin zu bemerken, dass es derzeit bei Amazon einige kräftige Rabatte auf SanDisk Extreme/Pro SSDs gibt. Bis das obige Durcheinander jedoch zur Zufriedenheit aller gelöst ist, sollten Käufer die Finger davon lassen – auch wenn eines dieser Laufwerke bei unseren Labortests (März 2021) eine sehr gute Leistung erbrachte und einen Platz in unserer Funktion „Beste externe SSDs und Festplatten“ belegte.