ALLE Verbraucher haben Horrorgeschichten von Produktrückrufen gehört: alltägliche Haushaltswaren, die unerwartet gefährlich wurden, Benutzer verletzten oder ohne Vorwarnung auseinanderfielen.
In einem exklusiven Gespräch mit The Sun erklärte ein Produktsicherheitsexperte die Missverständnisse der Verbraucher in Bezug auf Rückrufe und warnte eindringlich vor dem einen Sicherheitshinweis, den Sie niemals ignorieren sollten.
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Nychelle Fleming ist Kommunikationsspezialistin bei der US Consumer Product Safety Commission (CPSC).
Jedes Jahr kündigt das CPSC Rückrufe oder Korrekturmaßnahmen für Millionen von Haushaltsprodukten an, von Kinderspielzeug über Geländefahrzeuge bis hin zu Büromöbeln.
„CPSC ist für ungefähr 15.000 verschiedene Arten von Konsumgütern zuständig“, sagte Fleming.
Wenn Sie von einem Produktrückruf hören, ist es das CPSC, das die Verbraucher benachrichtigt, und Fleming sagte, dass sich die Maßnahmen auszahlen.
„In der Vergangenheit ist die Zahl der Vorfälle nach einem Rückruf deutlich zurückgegangen.“
Aber die meisten Käufer wissen nicht, dass das CPSC mehr als nur Rückrufe verwaltet – es gibt andere Maßnahmen, die Verbraucher ergreifen können, wenn ein Produkt vom CPSC als unsicher eingestuft wird.
ÜBER EINE RÜCKGABE HINAUSGEHEN
„Hilfsmittel können eine Rückerstattung, einen Ersatz oder eine Reparatur des Produkts oder eine beliebige Kombination der drei Optionen beinhalten“, erklärte Fleming.
Diese Mittel können variieren. „Einige müssen möglicherweise in das Geschäft zurückgeschickt werden, in dem sie gekauft wurden, oder die Firma kann die Rücksendung kostenlos anbieten“, fügte sie hinzu.
„Verbraucher denken oft, dass ein Rückruf bedeutet, dass sie eine volle Rückerstattung erhalten werden, und einige Rückrufe tun dies, egal wie viele Rückrufe Reparaturen oder Ersatzprodukte beinhalten“, sagte Fleming.
Es ist auch wichtig, auf die Besonderheiten jeder Rückrufbenachrichtigung zu achten – wenn Sie glauben, dass ein Produkt in Ihrem Haushalt zurückgerufen wurde, ist es nicht nur der Produktname, den Sie bestätigen müssen.
„Einige Leute denken, dass ihr Produkt in Frage kommen sollte, wenn sie ein Produkt haben, das einem zurückgerufenen Produkt ähnlich ist, aber Modell, Datum und Herstellungsort sind wichtig, um festzustellen, welche Produkte ein potenzielles Problem haben oder nicht“, verriet Fleming.
Und das Gegenteil ist auch der Fall – Käufer, die Rückrufe schnell ablehnen, wenn sie davon erfahren, weil sie glauben, dass sie nicht berechtigt oder gefährdet sind.
„Ein Fehler, den Verbraucher manchmal machen, ist, sich dafür zu entscheiden, nicht an einem Rückruf teilzunehmen, weil sie vielleicht denken, dass ihr zurückgerufenes Produkt nicht das gleiche Problem wie andere haben wird“, sagte Fleming.
Nicht alle zurückgerufenen Produkte stellen das gleiche Risiko dar, und tatsächlich gibt es viele Gänge, in denen Sie beruhigt einkaufen können.
„Für Eltern mit kleinen Kindern gelten für die meisten langlebigen Säuglingsprodukte verbindliche Regeln, die sie erfüllen müssen“, sagte Fleming.
„Für Kinderbetten, Hochstühle, Schaukeln und Kinderwagen – all die großen Produkte – können Sie vertrauensvoll einkaufen, da Sie wissen, dass diese Produkte von CPSC gefordert werden, um strenge nationale Standards zu erfüllen.“
Wovor Eltern vorsichtig sein sollten, sind die neueren Gadgets. Die heißesten Produkte auf dem Markt wurden noch nicht von der CPSC überprüft – das Gesetz verbietet es der Agentur, dies zu tun, bevor sie auf den Markt kommen.
„Sie können einen Standard haben oder auch nicht“, warnte Fleming. „Verbrauchern wird empfohlen, Produkte zu kaufen, die den bestehenden Standards entsprechen.“
Für zusätzliche Sicherheit können Eltern, die für ihre kleinen Kinder einkaufen, auch einige von CPSC genehmigte Einkaufsstandards befolgen, wenn sie Spielzeug kaufen.
- Befolgen Sie die Altersempfehlungen und andere Sicherheitsinformationen auf der Spielzeugverpackung und wählen Sie Spielzeug aus, das den Interessen und Fähigkeiten jedes Kindes entspricht.
- Besorgen Sie sich Sicherheitsausrüstung, einschließlich Helme, für Roller und andere Fahrspielzeuge – und stellen Sie sicher, dass Kinder sie jedes Mal benutzen.
- Halten Sie kleine Bälle und Spielzeug mit kleinen Teilen von Kindern unter 3 Jahren fern und halten Sie entleerte Luftballons von Kindern unter 8 Jahren fern.
EINE NICHT VERPASSENDE NACHRICHT
Es gibt einen Grund für Produktrückrufe, den Sie jedes Mal ernst nehmen sollten, egal wie unwahrscheinlich die Bedrohung erscheint.
„Brände sind der dringendste Grund für Rückrufe, wenn auch vielleicht nicht der häufigste“, sagte Fleming.
„Brände verursachen den größten Schaden und sind die am schwersten zu vermeidende Gefahr, können zu unerwarteten Zeiten auftreten, und Brände töten andere, die das Produkt, das den Brand verursacht hat, noch nicht einmal verwendet haben“, fügte sie hinzu.
Mit anderen Worten, Brände sind die schlimmste Art von Gefahr – „schwer vorhersehbar, schnell auszubreiten, schwer zu stoppen und tödlich“, erklärte Fleming.
BLEIBEN SIE AUF DEM WISSEN
Was sollten Verbraucher tun, wenn sie einen Artikel haben, der riskant erscheint, aber nichts Offizielles von der CPSC über Sicherheitsprobleme gehört haben?
„Sie können zu SaferProducts.gov gehen oder unsere Hotline (800-638-2772) anrufen, um ein Sicherheitsproblem mit einem Verbraucherprodukt zu melden“, sagte Fleming. „Verbraucher sollten aktiv werden.“
Sie können sich auch unter CPSC.gov für Rückruf-E-Mails anmelden oder der Agentur auf Twitter, Facebook und Instagram folgen, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Und bevor Sie die Verpackung eines neu gekauften Produkts wegwerfen, legen Sie die Herstellergarantie und alle dazugehörigen Informationskarten beiseite.
„Füllen Sie die mit Ihrem Produkt gelieferte Registrierungskarte aus oder besuchen Sie die Website des Unternehmens, um Ihre Produkte zu registrieren“, sagte Fleming.
„Auf diese Weise weiß die Firma, wie sie Sie erreichen kann, wenn sie einen Rückruf ausspricht.“
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