Die Möglichkeit, Versicherungen online zu erneuern, wurde in den ersten Monaten der COVID-19-Pandemie als vorübergehende Maßnahme eingeführt, um persönliche Interaktionen zu reduzieren.
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Die Verlängerungsoptionen für Online-Versicherungen von ICBC sind da, um zu bleiben.
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Mike Farnworth, BCs Minister für öffentliche Sicherheit, gab am Montag bekannt, dass die Insurance Corp. of BC ihre Online-Versicherungsverlängerungsoptionen im Frühjahr dauerhaft machen werde.
Die Möglichkeit, die Versicherung online per E-Mail oder Telefon zu verlängern, wurde in den ersten Monaten der COVID-19-Pandemie als vorübergehende Maßnahme eingeführt, um persönliche Interaktionen zu reduzieren.
Die dauerhafte Online-Versicherungsverlängerung über die ICBC-Website tritt nun am 1. Mai in Kraft, wobei Fahrer bis zu 44 Tage früher verlängern können. Diejenigen, deren Policen im Mai ablaufen, können bereits am 17. März verlängern. Die Verlängerung ist über Computer, Tablet oder Mobilgeräte möglich. Wer persönlich verlängern möchte, kann dies jedoch weiterhin tun.
Versicherungsmakler werden nicht aus dem Bild gedrängt.
„Kunden werden sofort nach erfolgreichem Abschluss ihrer Online-Transaktion versichert, während Makler hinter den Kulissen jede Online-Verlängerung auf potenzielle Bedenken überprüfen und bei Bedarf mit den Fahrern Kontakt aufnehmen“, sagte Farnworth.
Farnworth kündigte außerdem an, dass BC die Kennzeichenvalidierungsaufkleber abschaffen wird, da moderne Technologien wie die von der Polizei verwendeten Nummernschildleser eine schnelle Identifizierung und Überprüfung von Nummernschildern ermöglichen.
„Diese Lesegeräte erkennen schnell die Beschriftung und Nummerierung auf einem Nummernschild, sodass die Beamten unterwegs den Status einer Fahrzeugversicherung erhalten können“, sagte er und fügte hinzu, dass ICBC 1 Million US-Dollar an Zuschüssen für die Erweiterung und Verbesserung des Nummernschilds bereitstellen wird Lesetechnologie für die Polizeikräfte von BC.
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„Als Teil der Bemühungen des Unternehmens, das Leben für Kunden angenehmer zu gestalten, führte ICBC eine Bewertung seiner Online-Dienstleistungsangebote durch, ein Prozess, der eine enge Beratung mit Maklern umfasste, die mehr als 900 Büros in ganz British Columbia vertreten, und Kundenforschungsmethoden, die ausführliche Interviews beinhalteten und quantitative Umfragen“, sagte Farnworth.
Farnworth gab dies am Montag in einer Pressekonferenz bekannt, an der auch Nicolas Jimenez, Präsident und CEO von ICBC, teilnahm.
Die Ankündigung vom Montag ist die neueste pandemiebezogene Maßnahme, die ICBC seit Anfang 2020 ergriffen hat.
Anfang 2021 stellte die Autoversicherungsagentur Kunden einen einmaligen Scheck in Höhe von durchschnittlich 190 US-Dollar aus, da während der Pandemie weniger Unfälle und Unfallansprüche zurückgekehrt waren. Diese Rabatte wurden aus 600 Millionen US-Dollar gezahlt, die ICBC eingespart hatte, nachdem die Versicherungsansprüche um 35 Prozent zurückgegangen waren, da mehr Menschen aus der Ferne arbeiteten und weniger Menschen auf der Straße waren.
Die im März 2021 fälligen Schecks wurden nach einem Cyberangriff auf ICBC kurzzeitig verzögert, obwohl Beamte sagten, dass während des Angriffs keine privaten Informationen gestohlen wurden.
Im Frühjahr 2021 gab ICBC außerdem mehr Rückerstattungen an fast 4 Millionen Kunden aus, nachdem ICBC auf ein erweitertes Versorgungsmodell umgestellt hatte.
Der Wechsel soll jährlich 1,5 Milliarden US-Dollar einsparen und hat zu niedrigeren ICBC-Versicherungsprämien – etwa 400 US-Dollar weniger für den durchschnittlichen Fahrer – und Erstattungen von etwa 150 US-Dollar geführt.
Diese Rückerstattungsrunde war unabhängig von den durchschnittlichen 20-prozentigen Prämieneinsparungen, die Fahrer bei der Verlängerung ihrer Versicherung erzielten, und unterschied sich auch von den COVID-19-Rabattschecks, die ICBC Anfang 2021 an Kunden ausstellte.
Im Sommer 2021 wurden die Einsparungen durch die Pandemie fortgesetzt, nachdem Farnworth erneut angekündigt hatte, dass Fahrer Rabatte von durchschnittlich 120 USD pro Police erhalten würden, was zu Einsparungen in Höhe von 350 Millionen USD aufgrund fortgesetzter Fahrgewohnheiten in Bezug auf die Pandemie führte.
Etwa 70 Prozent der Kunden erhielten einen Rabatt zwischen 60 und 200 US-Dollar.