Trotz Fehlerbehebung nehmen die Anrufe von Reisenden und Experten zu, die ArriveCAN-App fallen zu lassen

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MONTREAL – Die Aufrufe von Medizin- und Technologieexperten sowie Reisenden, die ArriveCan-App abzuschaffen, werden fortgesetzt, selbst nachdem die Bundesregierung einen technischen Fehler behoben hat, der einige Benutzer anwies, sich unnötig in Quarantäne zu begeben.

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Während der Fehler am vergangenen Mittwoch behoben wurde, sind die Social-Media-Plattformen voll von Beiträgen von Passagieren, die sich darüber beschweren, dass die App insgesamt nicht benutzerfreundlich ist.

Die Gewerkschaft, die Grenzdienstagenten vertritt, schätzt, dass etwa 30 Prozent der Grenzgänger es noch nicht abgeschlossen haben, was die Bearbeitungszeiten der Reisenden inmitten einer bereits chaotischen Reisesaison verlängert.

„Wir haben so wenig Personal und verbringen so viel Zeit mit dieser App, dass wir wirklich keine Zeit mehr haben, unsere eigentliche Arbeit zu erledigen“, sagte Mark Weber, Präsident der Zoll- und Einwanderungsunion, in einem Interview.

Laut Dr. Andrew Morris, Professor für Infektionskrankheiten an der University of Toronto, hat die App auch ihren Nutzen als Mittel zum Schutz der öffentlichen Gesundheit überlebt.

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„Ich habe wirklich keine Ahnung, warum wir es weiterhin so verwenden sollten, wie wir es jetzt tun. Es scheint mir viel Aufwand, Arbeit und ehrlich gesagt Unannehmlichkeiten für viele Menschen für sehr wenig Nutzen“, sagte er in einem Interview.

Morris stellte auch den Wert der Bestätigung der Impfung der Teilnehmer in Frage, „wenn wir nicht einmal wirklich sicherstellen, dass ihre Impfungen auf dem neuesten Stand sind, wenn die Bundesdefinition der vollständigen Impfung nicht drei Impfstoffe oder, sagen wir, einen Impfstoff darin beinhaltet , fünf oder sechs Monate nach Ihrer letzten Dosis.“

Die im November 2020 eingeführte ArriveCan-App zielte darauf ab, die Ausbreitung von COVID-19 zu verringern, indem sichergestellt wurde, dass Ankünfte doppelt geimpft wurden, und die Kontaktverfolgung zu erleichtern, mit schnelleren Bearbeitungszeiten an der Grenze als potenziellem Bonus.

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Es war ursprünglich nur für Flugreisende, die nach Kanada einreisen, obligatorisch, wurde aber im Februar 2021 zu einer Pflicht für alle Grenzgänger. Kanadische und internationale Reisende müssen weiterhin innerhalb von 72 Stunden vor Ankunft Informationen wie Impfnachweise, Reisedaten und Kontaktinformationen vorlegen.

Die Regierung kündigte letzten Monat an, dass die App bis mindestens 30. September obligatorisch sein wird, und der Minister für öffentliche Sicherheit, Marco Mendicino, hat angedeutet, dass sie die Pandemie als Teil einer Modernisierungsstrategie überdauern wird, die darauf abzielt, Grenzengpässe zu verringern.

„ArriveCan bleibt ein wichtiges und obligatorisches Instrument, das dazu beiträgt, die öffentliche Gesundheitsberatung zu informieren, und ist ein wesentlicher Bestandteil des kanadischen Überwachungsprogramms für neue besorgniserregende Varianten, die eine Bedrohung für die Gesundheit und Sicherheit der Kanadier darstellen könnten“, Judith Gadbois, Sprecherin der Canada Border Services Agency. St-Cyr sagte in einer E-Mail.

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In der Zwischenzeit wurden stichprobenartige Tests, die über die mit einem ArriveCan-Benutzer verknüpfte E-Mail-Adresse kommuniziert wurden, letzten Dienstag an den vier größten Flughäfen des Landes wieder aufgenommen, kaum fünf Wochen nachdem sie am 11. Juni unterbrochen wurden.

Bianca Wylie, eine Technologieexpertin und Partnerin bei Digital Public, argumentiert, dass eine App, die sensible Informationen enthält, von einem Mangel an Aufsicht und Verantwortlichkeit geplagt wird, und sagt, dass die ArriveCan-Plattform freiwillig sein sollte.

„Sie sagen den Leuten, dass Sie diese App verwenden müssen, obwohl wir wissen, dass es Leute gibt, die sich mit der Verwendung einer solchen App nicht wohlfühlen, die möglicherweise nicht über die erforderliche Technologie verfügen“, sagte sie in einem Interview.

„Das ist geschlossener Code. Wir wissen nicht, wie es funktioniert. Es gibt keinen Beirat, es gibt keine Aufsicht … es wurde kein Audit durchgeführt.“

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Das kanadische Quarantänegesetz erlaube die Datenerfassung, spezifiziere aber nirgends die Verwendung einer bestimmten Technologie, sagte Wylie.

Die App wurde von der Canada Border Services Agency und fünf Unternehmen entwickelt, die aufgrund bereits bestehender Verträge mit der Regierung nicht an einem Ausschreibungsverfahren teilnehmen mussten und „um auf das sich schnell ändernde Pandemieumfeld zu reagieren“, sagte die Agentur.

„Bei der Entwicklung und Verbesserung der Anwendung wurden alle Vertragsregeln eingehalten, und das Büro des Datenschutzbeauftragten war aktiv an der Erfassung personenbezogener Daten durch ArriveCan beteiligt“, sagte Gadbois-St-Cyr.

Die Grenzschutzbehörde gab an, 24,7 Millionen US-Dollar für die Entwicklung und Wartung von ArriveCan ausgegeben zu haben, zusätzlich zu 2,2 Millionen US-Dollar für Werbung.

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Das ist für manche zu viel. Maryia Rakina, eine Einwohnerin aus der Gegend von Vancouver, die letzte Woche von einer Auslandsreise zurückgekehrt ist, sagte, sie habe „zufällige E-Mails erhalten, in denen sie gefragt wurde, wie meine Quarantäne läuft – ich kann nicht glauben, dass sie 26 Millionen Dollar für dieses System ausgegeben haben“.

Nach einem Update vom 28. Juni können Passagiere, die am Flughafen Pearson und Vancouver ankommen, jetzt ihre Zollerklärungsformulare ausfüllen, bevor sie in Kanada landen – Montreal wird dies ab Donnerstag tun, gefolgt von anderen Flughäfen in diesem Herbst und Winter – Teil von Mendicinos Plan, „ Modernisieren Sie unsere Grenze“ und verringern Sie die Warteschlangen an der Grenze.

Hunderte von automatisierten Kiosken, die in den Zollbereichen der größten Flughäfen von Reisenden mit der App verwendet werden, sparen 40 Sekunden eine zweiminütige Interaktion ein, sagt die Regierung.

ArriveCan wurde in der Woche bis letzten Sonntag von mehr als 99 Prozent der internationalen Fluggäste und 90 Prozent der Landkreuzer erfolgreich genutzt, sagte die Bundesbehörde.

Mark Weber, Vorsitzender der Gewerkschaft, die die Grenzschutzbeamten vertritt, sagt: „Das sind die Abschlussquoten, nachdem wir dem Reisenden beim Ausfüllen geholfen haben – oder es für den Reisenden abgeschlossen haben.“

In Bezug auf die jetzt behobene Panne sagte der Sprecher der Abteilung für öffentliche Sicherheit, Alexander Cohen, dass etwa drei Prozent der Ankünfte aus dem Ausland betroffen seien, von einer wöchentlichen Gesamtzahl von über 1,3 Millionen auf dem Luft- und Landweg.