Shopify zielt auf physische Einzelhändler ab, nachdem es zu aggressiv auf E-Commerce gesetzt hat

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Shopify Inc., Kanadas größtes E-Commerce-Unternehmen, gab am Dienstag bekannt, dass es mit dem Verkauf neuer Hardware für stationäre Einzelhändler beginnen wird, da es versucht, sich von einer übermäßig aggressiven Wette auf die Geschwindigkeit zu erholen, mit der sich die Wirtschaft online bewegen würde.

Das Gerät mit dem Namen POS Go ähnelt einem Smartphone und ermöglicht es Einzelhändlern, überall im Geschäft eine drahtlose Kasse bereitzustellen, während Händler gleichzeitig Analysen und Daten zu Dingen wie Verkäufen, Inventar und Produktinformationen anzeigen können.

Es ist eine der bedeutendsten Produktankündigungen von Shopify, seit in diesem Sommer ein Zehntel seiner Belegschaft (etwa 1.000 Mitarbeiter) entlassen wurde, nachdem CEO und Gründer Tobias Lütke einräumte, dass die herausragende Leistung des E-Commerce während der Pandemie dazu geführt hatte, dass er den Wachstumskurs von Shopify falsch eingeschätzt hatte Online-Verkäufe.

Das Unternehmen hat vor ein paar Wochen auch Mitglieder in der C-Suite ausgetauscht.

Als die Gesundheitsbeschränkungen aufgehoben wurden, wurde deutlich, dass eine beträchtliche Anzahl von Verbrauchern immer noch in physischen Geschäften einkaufen wollte. Beispielsweise machte der E-Commerce im Juli 4,7 Prozent des gesamten Einzelhandelsumsatzes aus, was sich gegenüber dem Vorjahresmonat kaum verändert hat, berichtete Statistics Canada letzte Woche. Es war ein demütigender Moment für Shopify, das zu einem bestimmten Zeitpunkt während der Pandemie zu Kanadas größtem Unternehmen nach Marktkapitalisierung herangewachsen war. Der Aktienkurs des Unternehmens ist seitdem unter seinen Wert vor der Pandemie gefallen.

„Letztendlich war es meine Entscheidung, diese Wette zu platzieren, und ich habe mich geirrt. Jetzt müssen wir uns anpassen“, schrieb Lütke am 26. Juli in einer E-Mail an die Mitarbeiter.

Martin Toner, Analyst bei ATB Financial, sagte, Shopify habe seine „Offline“-Angebote erweitert, um seine Millionen von E-Commerce-Händlern zu nutzen. „Sie lehnen sich an ihre POS-Lösung“, sagte Toner und bezog sich auf die Point-of-Sale-Technologie, die es Einzelhändlern ermöglicht, Transaktionen zu verarbeiten. „Es hört sich so an, als ob es sich als ziemlich erfolgreich erweist und das hilft, das Wachstum hier ein wenig anzukurbeln, aber nicht auf eine Nadelbewegung“, sagte er, da der überwiegende Teil der Einnahmen von Shopify aus dem E-Commerce stammt.

Shopify verzeichnete im vergangenen Jahr ein Umsatzwachstum von 57 Prozent aufgrund von vermehrtem Online-Shopping. Aber diese Zahlen wurden durch die Pandemie beeinflusst. Sobald die Volkswirtschaften wieder geöffnet wurden, erholten sich die physischen Einkäufe, ebenso wie der Anteil der Ausgaben, der für Dienstleistungen wie Reisen und Essen in Restaurants aufgewendet wird. Der Aktienkurs des Unternehmens ist seit seinem Höchststand im November um rund 80 Prozent gefallen.

Die aktuelle Realität zwingt Shopify zur „richtigen Größe“, sagte Toner.

Shopify konzentriert sich auch auf Logistik und Fulfillment, während es sich neu konfiguriert und im Juli eine 2,1-Milliarden-US-Dollar-Übernahme des Logistiksoftwareunternehmens Deliverr Inc. abschloss.

Toner sagte, die übergreifende Strategie von Shopify habe sich trotz der Entlassungen und Verluste nicht geändert. In einer Pressemitteilung sagte das Unternehmen, dass die Verkäufe von Händlern, die das POS-Kernprodukt von Shopify verwendeten, im ersten Halbjahr um 60 Prozent gestiegen sind.

„Die Bedürfnisse von Offline-Händlern unterscheiden sich nicht vollständig von denen ihrer Händler“, sagte Toner. “Es wird im Laufe der Zeit Wachstum und wahrscheinlich Gewinne produzieren.”

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