Ontarios erster automatisierter Drive-In von Tim Hortons wird in Tecumseh eröffnet

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A Tim Hortons in Tecumseh ist der erste in Kanada, der eine neue Drive-Through-Technologie testet.

Das Tim Hortons befindet sich in der Walker Rd. 5250 und verfügt jetzt über eine zweite automatisierte Durchfahrspur, wodurch die persönliche Kommunikation mit dem Personal entfällt.

In der neuen Gasse bestellen die Gäste immer noch an einer Menütafel, aber anstatt zum Bezahlen an ein Fenster zu fahren, nehmen sie ihre Zahlung an einem Kartenlesegerät neben der Menütafel vor. Wenn Kunden an einem automatisierten Fenster vorfahren, das sich an die Höhe ihres Fahrzeugs anpasst, lädt ein Mitarbeiter im Gebäude ihre Bestellung auf ein Förderband, das die Bestellung über die herkömmliche Durchfahrtsspur zum Abholpunkt befördert.

Die traditionelle Drive-Through-Spur, in der Kunden dem Personal an einem Fenster bezahlen und ihre Bestellungen aushändigen, bleibt aktiv.

„Es geht darum, den Menschen Optionen im Drive-Thru zu geben, es schneller und effizienter zu machen, einen viel nahtloseren Prozess“, sagte Zahra Lakhani, Senior Director of Format Innovation bei Tim Hortons.

„Es gibt immer noch ein Teammitglied, ein Gesicht hinter der Maschine, das mit Ihnen interagieren kann, wenn Sie dies wünschen, aber es ermöglicht uns, die Leute in diesen Stoßzeiten schneller voranzubringen.“

Der Tecumseh Tim Hortons wurde aufgrund seiner stark frequentierten Durchfahrt und der Bereitschaft seiner Besitzer zur Teilnahme ausgewählt, um das Pilotprojekt zu testen.

Die neue Durchfahrtsspur ist eine von mehreren Formatinnovationen, die das Unternehmen in diesem Jahr testet, sagte Lakhani. Tim Hortons hat auch ein Drive-Thru mit zwei Fahrspuren getestet, von denen eine nur mobile Bestellungen bedient, sowie digitale Abholstationen und begehbare Fenster.

„Wir versuchen, Wege zu finden, um die Geschwindigkeit in unserem Drive-in zu verbessern. In den letzten Jahren haben immer mehr Gäste das Drive-Thru genutzt und das hat sich mit der Pandemie noch beschleunigt.“

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