Kanadier verlangen etwas weniger von primären Kreditkarten als vor einem Jahr: Studie

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TORONTO – Eine neue Studie zeigt, dass Kanadier ihre primären Kreditkarten etwas weniger belasten als vor einem Jahr, da die Inflation hoch bleibt und Dienstleistungen, die jetzt gekauft und später bezahlt werden, immer wichtiger werden.

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Die am Donnerstag veröffentlichte Umfrage von JD Power unter 6.478 kanadischen Kreditkarteninhabern ergab, dass der durchschnittliche Verbraucher in diesem Jahr 1.144 US-Dollar pro Monat für seine Hauptkarte ausgab, 11 US-Dollar weniger als vor einem Jahr.

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Das Verbraucherdatenunternehmen stellte jedoch fest, dass die Ausgaben für Bargeld, Debitkarten und andere nicht kreditkartenbezogene Ausgaben in diesem Jahr um 51 Prozent gestiegen sind.

Die Ergebnisse kommen, da die Kanadier mit steigenden Kosten zu kämpfen haben, da die Inflation bei 7,6 Prozent liegt und die Zins- und Hypothekenzinsen steigen und weitere Erhöhungen erwartet werden.

Kreditkarten bleiben beliebt, um solchen Gegenwind zu bewältigen – JD Power fand heraus, dass die Kundenzufriedenheit mit Kreditkarten 764 auf einer 1.000-Punkte-Skala beträgt – aber einige Kanadier ziehen Alternativen in Betracht, wenn sie große Ticketartikel kaufen.

„Die Gesamtzufriedenheit der Kreditkartenkunden in Kanada war in den letzten Jahren bemerkenswert konstant, und wir sehen sogar einige Steigerungen bei der Zufriedenheit mit Produkten und Leistungen, aber makroökonomische Trends und der wachsende Wettbewerb durch alternative Kreditanbieter sollten Anlass zur Sorge geben Kartenaussteller“, sagte John Cabell, Managing Director of Payments Intelligence bei JD Power, in einer Pressemitteilung.

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JD Power fand heraus, dass 36 Prozent der Kreditkartenkunden bei großen Anschaffungen andere Finanzierungsoptionen wie Privat- oder Ratenkredite in Betracht ziehen und jetzt kaufen und später bezahlen würden.

Privatkredite sind die beliebtesten Kreditalternativen, die von 21 Prozent der Kunden in Betracht gezogen werden, die über eine große Anschaffung nachdenken, gefolgt von „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Unternehmen mit 17 Prozent.

Die Daten deuten darauf hin, dass Kreditkartenunternehmen schnell handeln müssen, um ihre Kunden zu halten, insbesondere angesichts der sich abzeichnenden Rezessionsprognosen, sagte Cabell.

„Die jetzt unternommenen Schritte, um die Problemlösung zu straffen, Prämien und Vorteile besser an den Kundenbedürfnissen auszurichten und die Kundenbindung zu verbessern, werden für die Kundenbindung und das Wachstum von entscheidender Bedeutung sein, wenn wir in einen möglicherweise schwierigen Wirtschaftszyklus eintreten.“

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Die Untersuchungen seines Unternehmens ergaben, dass 27 Prozent der Kreditkartenkunden das Gefühl haben, die Vorteile und Funktionen ihrer Karte vollständig zu verstehen, und unter den Inhabern von Cashback-Karten ist die Zufriedenheit mit den Prämien in diesem Jahr „deutlich“ zurückgegangen.

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Die Studie von JD Power wurde zwischen Mai und Juni durchgeführt und kam zu ihren Schlussfolgerungen, indem Verbraucher zu Vorteilen und Dienstleistungen, Kommunikation, Kreditkartenbedingungen, Kundeninteraktionen und Prämien befragt wurden, die von Finanzinstituten und Dienstleistungen angeboten werden.

Ein Teil der Umfrage maß die finanzielle Gesundheit, indem das Ausgaben-/Sparverhältnis einzelner Verbraucher, Kreditwürdigkeit und Sicherheitsnetzelemente wie Versicherungsschutz kombiniert wurden, und stellte die Befragten auf ein Kontinuum von gesund bis anfällig.

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Mehr als die Hälfte der Befragten mit Kreditkarten werden jetzt als finanziell ungesund eingestuft, neun Prozentpunkte mehr als vor einem Jahr.

JD Power betonte, dass diese Verschiebung noch ausgeprägter sei als in den USA, wo der Anteil finanziell angeschlagener Kreditkartenkunden in diesem Jahr um vier Prozent gestiegen sei.

Es wurde auch darauf hingewiesen, dass 24 Prozent der Kreditkartenkunden in Kanada sich in diesem Jahr im Vergleich zum Vorjahr finanziell schlechter fühlen.

Mehr als 30 Prozent der Kreditkartenkunden geben an, revolvierende Schulden auf ihren Primärkarten zu haben, gegenüber 24 Prozent im Jahr 2021.