„Inakzeptabel“: CEO von Rogers steht vor dem Grillen, da Netzwerkausfall Schatten auf Shaw-Deal wirft

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Der Chief Executive Officer von Rogers Communications Inc. wird dem kanadischen Industrieminister gegenüberstehen, um für einen landesweiten Netzwerkausfall Rechenschaft abzulegen, der Millionen von Haushalten und Unternehmen ohne Drahtlos- und Internetdienste zurückgelassen hat.

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Das Büro von Industrieminister François-Philippe Champagne sagte, er werde sich am Montag mit Tony Staffieri, CEO von Rogers, zusammen mit Führungskräften anderer großer Telekommunikationsunternehmen treffen, „um zu besprechen, wie wichtig es ist, die Zuverlässigkeit der Netzwerke in ganz Kanada zu verbessern“.

Die Champagne-Abteilung hat die letzte Entscheidung darüber, ob die von Rogers vorgeschlagene 20-Milliarden-Dollar-Akquisition (15,4 Milliarden US-Dollar) von Shaw Communications Inc., einem großen Internet- und Mobilfunkanbieter mit Sitz im Westen Kanadas, genehmigt werden soll. Die Kartellbehörde des Landes, bekannt als Wettbewerbsbehörde, hat sich gegen den Deal ausgesprochen, und der Ausfall vom Freitag könnte der Regulierungsbehörde mehr Munition in ihrem Kampf liefern, um die Fusion zu stoppen.

Champagner sagte der Netzwerkfehler sei „inakzeptabel“. Es begann am Freitagmorgen, erstreckte sich bis Samstag und beeinträchtigte den Zugang zu Notdiensten für einige Kunden sowie zu Bankzahlungssystemen, einschließlich Interac. Es führte sogar zu Verschiebungen von Veranstaltungen wie dem geplanten Konzert von The Weeknd in Toronto.

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„Diese Dienste sind für die Kanadier in ihrem täglichen Leben von entscheidender Bedeutung, und wir erwarten, dass unsere Telekommunikationsbranche die höchsten Standards erfüllt, die die Kanadier zu Recht verdienen“, sagte Champagne in einer per E-Mail gesendeten Erklärung seines Büros.

Ausgefallene Router

„Wenn ich für das Competition Bureau arbeiten würde, würde ich über Möglichkeiten nachdenken, den Schaden zu quantifizieren, der durch einen solchen Ausfall entsteht“, sagte Benjamin Klass, der an der Carleton University in Ottawa über kanadische Telekommunikationspolitik forscht und Argumente gegen den Deal vorgebracht hat bei Anhörungen.

Klass sagte, Rogers könne eine sogenannte „Effizienzverteidigung“ im kanadischen Fusionsgesetz verwenden, um zu argumentieren, dass die Übernahme von Shaw ein effizienteres System mit wirtschaftlichen Vorteilen für das Land schaffe und daher genehmigt werden sollte.

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Dennoch zeigt der Zusammenbruch des Netzwerks vom Freitag, dass es Probleme mit der „übermäßigen Abhängigkeit von diesen großen Firmen“ gibt, sagte Klass. „In diesem speziellen Fall hätten mehr kleinere Anbieter die Auswirkungen von so etwas eingedämmt.“

Staffieri entschuldigte sich in einer Erklärung vom Samstag und sagte, das in Toronto ansässige Unternehmen werde Kunden mit einem Kredit entschädigen, bezifferte jedoch nicht das Ausmaß der finanziellen Auswirkungen auf das Unternehmen.

Er bot auch eine Erklärung dafür an, was passiert war, und machte das Problem auf ein Wartungsupdate zurückzuführen, das dazu führte, dass seine Router innerhalb seines Kernnetzwerks ausfielen. Die Unterbrechung war so weitreichend, dass sogar Kanadas Telekom-Aufsichtsbehörde am Freitag den Telefondienst einstellte.

Bloomberg.com