Ich habe vor ein paar Tagen den Geburtstag eines Freundes mit einer großen Gruppe gefeiert und festgestellt, wie schwer es ist zu sagen, wer eine Melodie nicht tragen kann, wenn der ganze Raum das gleiche Lied singt.
Das Gleiche gilt für B2B-SaaS-Startups: Da sich so viele im Allgemeinen auf LTV:CAC-Verhältnisse konzentrieren, kann dies eine gute Möglichkeit sein, schwache Kennzahlen zu verschleiern.
Die Division des Customer Lifetime Value durch die Kundenakquisitionskosten bietet nützliche Einblicke, aber wie genau sind Ihre historischen Kundenbindungsdaten und wie viel haben Sie gesammelt?
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„Heute konzentrieren sich Investoren auf andere Effizienzmetriken, die ein zuverlässigeres und umfassenderes Bild der Kapitaleffizienz des Startups zeichnen, und Sie sollten das auch tun“, sagt Igor Shaverskyi, Partner bei der VC-Firma Waveup.
In dieser TC+-Kolumne bietet er eine Formel und Benchmarks zur Berechnung, „wie lange es dauert, bis sich Ihre Kundenakquisitionskosten amortisieren“.
Jetzt, da VCs sich stärker auf Due Diligence stützen, CAC Payback reduzieren und „besondere Aufmerksamkeit“ auf die Funktionsweise der 40er-Regel richten, ist der Beweis, dass Ihr Team weiß, wie man sich richtungsweisend bewegt. Investoren lieben das.
„Meiner Erfahrung nach können einige Unternehmen in zwei Quartalen an eine gute Stelle kommen, aber im Durchschnitt dauert es etwa ein Jahr“, schreibt Shaverskyi. “Es hängt alles vom Ernst Ihrer Situation ab.”
Danke fürs Lesen,
Walter Thomson
Redaktionsleiter, TechCrunch+
@deinprotagonist
Wie wir mit datengesteuerten Personas das Kundenerlebnis radikal verbessert haben
Bildnachweis: Hanna Plönsak (öffnet in einem neuen Fenster) / Getty Images
Ich bin immer wieder überrascht, wie viele Startups das tun nicht Kundenpersönlichkeiten entwickeln.
Anstatt Informationen aus Benutzerinteraktionen zu ziehen, um Avatare zu erstellen, die tatsächliche Kunden darstellen, ersetzen viele Teams ihr eigenes Urteilsvermögen und Vermutungen darüber, was Menschen mögen und was nicht.
Gary Sabin, VP of Product von Impartner, sagt, sein Unternehmen habe „in die Zahlen eingetaucht“ und „250 Datenpunkte betrachtet“, um „Persona-basierte Services für Implementierung, Kundensupport und Kundenerfolg“ zu entwickeln.
Nach einem Jahr erzielte das Unternehmen höhere Kundenzufriedenheitsbewertungen und NPS-Werte. „Diese Personas funktionieren für uns“, sagt Sabin. „Ihre Kundendaten können Sie dazu bringen, die Personas zu erstellen, die in Ihrem Kundenstamm am wichtigsten sind.“
Manchmal müssen Sie die Schulbindungen Ihres Startups kappen
Bildnachweis: Haje Kamps / TechCrunch
Wenn man bedenkt, wie viele Startups aus Colleges und Universitäten hervorgehen, macht es Sinn, dass so viele Akademiker in C-Suiten landen. Aber ist das unbedingt gut?
Letzte Woche sprach Hardware-Redakteur Brian Heater auf der TechCrunch Early Stage mit SOSV General Partner Pae Wu über Partnerschaften mit Teams, denen Professoren und Studenten angehören.
„Es gibt einige Sektoren, in denen es sehr gut funktionieren kann, Mitglieder Ihres Gründungsteams zu haben, die in der Wissenschaft bleiben“, sagte Wu.
„Wir sehen das ständig in der traditionellen Biotechnologie und Pharmazie. Aber in anderen Situationen kann es, ehrlich gesagt, zu einer Belastung für das Unternehmen und problematisch für die Gründer werden, die Vollzeit arbeiten.“
Fragen Sie Sophie: Mein STEM OPT läuft in 30 Tagen ab, welche Möglichkeiten habe ich?
Bildnachweis: Bryce Durbin / TechCrunch
Liebe Sofie,
Mein STEM OPT läuft in einem Monat ab und mein Unternehmen hat mich nicht in der diesjährigen H-1B-Lotterie registriert.
Ich bin mir nicht sicher, welche Möglichkeiten ich jetzt habe. Hilfe!
— Schlaflos im Silicon Valley
Wie Startups soziale Inhalte produzieren können, die wirklich ankommen
Josh Machiz, Partner bei Redpoint, und Rashad Assir, Head of Content bei Redpoint, sprechen am 20. April 2023 auf der TechCrunch Early Stage in Boston über „How To Turn Your Startup into a Social Star“. Bildnachweis: Haje Jan Kamps / TechCrunch
Es ist schmerzhaft, einem Unternehmen dabei zuzusehen, wie es in den sozialen Medien etwas banales postet, um viral zu werden oder auf einen Trend aufzuspringen. Es macht mir immer ein unheimliches „Wie geht es euch, Mitkinder?“ Stimmung.
Rebecca Szkutak sprach letzte Woche mit Rashad Assir (Head of Content) und Josh Machiz (Partner) von Redpoint Ventures, um zu erfahren, wie junge Marken Authentizität vermitteln können.
„Was wir hier wirklich gelernt haben, ist, dass es viel besser ist, es aus der Tür zu bringen, es zu versenden – ähnlich wie bei einem Startup – und tatsächlich nur zu sehen, ob es ankommt, denn wenn Sie die Neigung haben, dass es anschlägt, können Sie investieren mehr hinein“, sagte Machiz.