Die Geschichte von Microsoft erweckt nicht viel Vertrauen.
Microsoft ist bestrebt, den Grundstein für generative KI zu legen. Es ist das erste in diesem Bereich, aber die Geschichte zeigt, dass ein großes Risiko eines Scheiterns besteht.
Wie erwartet ist die diesjährige Microsoft Build-Konferenz im Grunde ein Verkaufsargument für KI. Microsoft verbrachte den ersten Tag dieser Konferenz damit, zu erklären, wie es funktioniert Copilot-KI Der „persönliche Assistent“ wird die Softwareentwicklung, die Arbeitsplätze in Unternehmen und den Windows-PC eines Durchschnittsmenschen revolutionieren.
Aber dieser Konferenz lag eine bestimmte Einstellung zugrunde – Microsoft weiß, dass es die erste Konferenz ist, die sich wirklich für KI einsetzt. Es legt den Grundstein für Konkurrenten wie Apple und Google, strebt aber auch danach, Kunden vor allen anderen zu erreichen. Und für diejenigen, die die vielen Erfolge und Misserfolge von Microsoft miterlebt haben, ist es nicht schwer, sich vorzustellen, wie dieses Glücksspiel vor Microsoft explodieren könnte.
Wie immer möchte Microsoft der Erste sein
In den letzten Jahrzehnten hat sich Apple den Ruf erworben, „zu spät“ zu kommen. Es ignoriert neue Technologien für ein paar Jahre. Dann kommt es mit einem „perfekten“ Produkt und Hardcore-Werbung und signalisiert damit effektiv, dass die neue Technologie für die Hauptsendezeit bereit ist.
Aber Microsoft geht tendenziell in die entgegengesetzte Richtung. Es möchte der Erste sein, der bahnbrechende Ideen oder Technologien anbietet. Microsoft war besessen davon Smart Homes In den 90er Jahren sagte es mit seinem die Zukunft tragbarer Geräte (insbesondere Smartwatches) voraus SPOT-Initiativeund es startete seine erste Touchscreen-Oberflächengerät (seltsamerweise ein Couchtisch) vor dem Debüt des iPad. Außerdem hat Microsoft populär gemacht Freisprechen in Autos, und man hat sich jahrzehntelang damit beschäftigt ARM-betriebene PCs.
Viele dieser „Premieren“ sind Erfolgsgeschichten. Aber es gibt ebenso viele Beispiele für das Scheitern. Microsoft ist kein Marktführer im Bereich Smart Homes, seine Smartwatch-Technologie ist vergessen und drei Jahre nach der Einführung von Apple Silicon verkauft Microsoft immer noch keinen überzeugenden ARM-basierten PC. Sogar die Surface-Reihe, die unglaublich erfolgreich und einflussreich ist, hat ihr ursprüngliches Ziel, ein ordentliches Tablet-Erlebnis zu bieten, nicht erreicht (was wohl eine gute Sache ist – Windows 8 und Surface RT waren beschissene Produkte).
Der spontane Einstieg von Microsoft in die KI könnte ein großer Erfolg für das Unternehmen sein. Und angesichts der kurzfristigen Kursgewinne an den Aktienmärkten wäre es dumm, die KI-Einführung von Microsoft zu unterbrechen. Aber die Geschichte zeigt, dass dieses „Erste“ scheitern könnte. Es hängt alles von der KI-Implementierung von Microsoft und natürlich von seinem Glück ab.
Windows-Benutzer sind oft der schlimmste Feind von Microsoft
Selbst wenn man moralische oder rechtliche Argumente außer Acht lässt, spaltet Microsofts Besessenheit von KI sehr. Diese Technologie bietet klare Vorteile: Sie kann Aufgaben automatisieren, Fragen beantworten usw. Aber Windows-Benutzer mögen es nicht, wenn ihnen Dinge aufgedrängt werden.
Eine der wenigen verbraucherorientierten Ankündigungen auf der Build 2023 war Kopilot, ein „persönlicher Assistent“, der auf Bing AI (Chat-GPT) läuft und auf der Seite des Windows-Betriebssystems angezeigt wird. Die Idee hier ist ziemlich einfach. Anstatt eine KI-Chatbot-Website zu öffnen, können Sie Copilot jederzeit aufrufen. Es kann auch auf Ihr Dateisystem zugreifen, was bedeutet, dass es Dokumente organisieren, Fotos für Sie suchen und teilen oder Dateien finden kann, die Sie verlegt haben.
Wenige Minuten nach dieser Ankündigung sah ich, wie sich Windows-Benutzer über Copilot beschwerten. Und einige ihrer Beschwerden sind berechtigt: Bing AI ist ein offensichtlich unfertiges Produkt, durchschnittliche Benutzer vertrauen der KI möglicherweise zu sehr (was zu Fehlinformationen und verringerter Produktivität führt) und da Copilot eine cloudbasierte Verarbeitung erfordert, könnte dies zu massiven Problemen führen Reduzierung der Privatsphäre und Sicherheit der Benutzer.
Benutzer bemerken auch, dass Copilot „infantilisierend“ ist, ähnlich wie eine moderne Version von Clippy. Anstatt seine Produkte benutzerfreundlicher zu machen und Probleme in Windows aktiv zu beheben, behandelt Microsoft diesen „persönlichen Assistenten“ als Pflaster. Persönlich teile ich diese Meinung nicht, aber es ist ein wichtiges Beispiel dafür, wie Windows-Benutzer es hassen, wenn ihnen gesagt wird, was für sie das Beste ist.
Vielleicht reagieren diese Benutzer über, vielleicht auch nicht. Schließlich hat Microsoft langsam einige seiner schlimmsten Angewohnheiten zurückgebracht – es füllt den Edge-Browser mit Bloatware, macht PCs mit unnötigen Widgets kaputt, Mobbing potenzieller Kundenund das Einschieben von Werbung in das Windows-Betriebssystem. Wenn Copilot für den nicht nützlich ist mehrheitlich Viele Windows-Benutzer werden es als störend empfinden.
Das Problem besteht natürlich darin, dass KI in natürlicher Sprache ein wirklich nützliches Werkzeug ist. Wir sind uns nur nicht sicher, wie wir es außerhalb einiger weniger Umstände verwenden sollen. Wenn Windows-Benutzer Copilot wie Cortana behandeln, haben andere Technologieunternehmen die Chance, dieses Rennen zu überholen, und sie werden den Vorteil haben, das Beispiel von Microsoft zu beobachten.
Die berüchtigte Siegesrunde von Microsoft
Wenn Microsoft von einem Produkt oder Konzept begeistert ist, neigt es dazu, sich selbst zu beglückwünschen. Das Unternehmen hat die Angewohnheit, sich selbst auf die Schulter zu klopfen und vor dem Ende des Rennens eine „aufdringliche“ Haltung an den Tag zu legen. Da ist der berüchtigte Steve Ballmer „Entwickler“ skandierenplus das Peinliche Versuch zu „tanzen“ beim Start von Windows 95, es gibt aber auch mehrere kleinere Beispiele.
Eine Sache, die mir während der Build 2023-Konferenz in den Sinn kam, war Microsofts Reaktion auf das iPhone. Der damalige CEO Steve Ballmer lachte über das iPhone und erklärte, dass Microsoft seine Strategie auf dem Mobiltelefonmarkt bevorzugte, die (damals) seinen Ansatz in anderen Bereichen widerspiegelte. Im Wesentlichen glaubte Microsoft, dass es die Kontrolle über den Softwaremarkt einer bestehenden Branche (z. B. der Automobilindustrie) übernehmen könnte, indem es alle großen Unternehmen auf bahnbrechende Software der Marke Microsoft festhielt.
Der erste Tag von Microsofts Build 2023 fühlte sich nicht wirklich wie eine Entwicklerkonferenz an. Stattdessen wirkte es wie ein Software-Verkaufsgespräch für Unternehmen, die Copilot und andere Tools nutzen können, um ihre Produktivität zu steigern. Das ist verständlich, aber es ist auch ein Zeichen dafür, dass Microsoft sich möglicherweise zu sehr auf den Erfolg seines „Prozesses“ konzentriert. Ironischerweise hat Microsoft wiederholt erwähnt, wie Entwickler definieren werden, wie wir KI-Tools verwenden – etwas, das wahrscheinlich vor dem Verkaufsgespräch und der Einführung geklärt werden sollte.
Und Microsoft hat auch ein bisschen Selbstverherrlichung betrieben. Das Unternehmen möchte, dass jeder weiß, dass es „50 neue Produkte“ ankündigt, was beeindruckend klingt, weil es aus entwicklungstechnischer oder journalistischer Sicht völlig unpraktisch ist. Und irgendwann machte Microsoft eine Pause, um darüber zu sprechen, wie sehr es es liebt, „legendären Scheiß zu machen“. (Von uns zensiert, nicht von Microsoft. Ich würde Ihnen das Video mit Zeitstempel geben, aber die Konferenz ist zum Zeitpunkt des Schreibens noch live.)
Zugegebenermaßen ist diese Art der „direkten Haltung“ weitaus erträglicher, als einem erwachsenen Mann zuzuschauen Dreschflegel, Schweiß und Schreie vor einem Saal voller Menschen. Aber nichtsdestotrotz ist es eine Siegesrunde zu Beginn des Rennens, was niemals Selbstvertrauen erwecken sollte.
Sogar ein Misserfolg kann zu einer Erfolgsgeschichte werden
Ich versuche nicht, den Untergang von Microsoft vorherzusagen. Ich hoffe wirklich, dass Copilot und die Bing-KI alle Versprechen von Microsoft einhalten. Und wenn Windows-Benutzer Copilot wie Cortana behandeln, wird das für Microsoft nicht das Ende der Welt bedeuten. Wenn überhaupt, wäre es ein Zeichen dafür, dass Microsoft zu früh war, und die Konkurrenten werden das Scheitern von Microsoft als Lernerfahrung nutzen.
Außerdem sind die Fehler von Microsoft nicht immer von Dauer. Das Unternehmen scheiterte und brach zusammen, als es sich voll und ganz auf Tablets konzentrierte – Windows 8 war beim Start eine Katastrophe, das Surface RT bewies, dass Windows nicht auf einem energieeffizienten ARM-Chipsatz laufen konnte, und so weiter. Doch aus diesem Misserfolg entstand das äußerst erfolgreiche Surface 2-in-1-Konzept, das heute ein fester Bestandteil der Laptop-Industrie ist und die Entwicklung des iPad deutlich beeinflusst hat.
Wir sind uns nicht sicher, was als nächstes passieren wird. Wir wissen nur, dass Microsoft wichtige und riskante Grundlagen schafft, die die KI-Entwicklung beschleunigen werden. Sobald sich der Rauch verzieht, werden die Erfolge und Fehler von Microsoft in diesem Bereich die Zukunft der KI-Implementierung bestimmen. Selbst wenn also alles auseinanderfällt, ist es kein wirklicher Verlust.