Southwest zieht alle Register, um es zu versuchen und zu machen es bis zum Kunden betroffen von der Fluggesellschaft Ferien Torheiten. Die der Fluggesellschaft neustes Geschenk an Kunden, die es noch sind Warten auf Rückerstattungen für ihre annullierten Flüge ist ein Bonus 25.000 Punkte, Das Wall Street Journal Berichte, mit dem zusätzlichen Vorteil, dass die Punkte können jederzeit verwendet werden und verfallen nie.
Das friedliche Punkteangebot kommt auf den Fersen von Southwest landesweiter Einbruch der Flugausfälle durch die Feiertage und das Wetter das hinterließ Tausende von Kunden gestrandet. Darüber hinaus, a Klasse-Aktion-Anzug wurde diese Woche mit einem dieser Tausende von Gestrandeten eingereicht Kunden, die die Fluggesellschaft beanspruchen hatte nicht Rückerstattungen angeboten. Das teilte Southwest-CEO Bob Jordan mit ein Brief, der an Kunden verschickt wird dass sie die Punkte erhalten würden, und fügte hinzu, „Ich weiß, dass keine Entschuldigung deine Erfahrung ungeschehen machen kann.“ Jordan nannte die Bonuspunkte, die betroffenen Reisenden angeboten wurden, eine „Geste des guten Willens“.
Es sieht so aus, als ob einige Kunden das finden Punkte als ein befriedigende Gnadenfrist– es gibt genug zu decken Hin- und Rückfahrkarten zu einigen beliebten Reisezielen ab. Punkte werden auch jedem Flyer und nicht nur jeder Partei gegeben, mit einer Person, WSJ zitiert, da er für seine Dreiergruppe 75.000 Punkte erhalten hat. Diese Punkte „sind mehr wert als der Preis, den er für die Tickets bezahlt hat“.
Aber für Hin- und Rückreiseziele alle hängt davon ab, von wo aus Sie abfliegen und wann Sie dies tun möchten. Wenn Sie auf der Website von Southwest herumgraben, könnten 25.000 Punkte erzielt werden decken ein Hin- und Rückflugticket von LA ab nach Honolulu Anfang Februar oder LA ungefähr zur gleichen Zeit nach New York City; es reicht nicht aus, einen Flug von meiner Heimatstadt Ontario zu decken, Kalifornien nach Cabo, San Lucas Mexiko Ende dieses Monats.
Während einige die Geste akzeptieren, sind nicht alle glücklich. Southwest hat gesagt, dass Benachrichtigungen und E-Mails bezüglich der Punkte verschickt wurden, aber Kunden berichten, dass sie keine erhalten haben jeglichen Kontakt oder Informationen Über die Punkte. WSJ sprache mit einem Flyer aus der Gegend von Boston sagt, dass sie die Punkte oder eine Rückerstattung für ihren Flug nicht erhalten hat. Sie fügte hinzu, dass die pSalben würden sowieso nichts wettmachenda sie nicht plant, in absehbarer Zeit mit der Fluggesellschaft zu fliegen. „Am liebsten hätte ich alles zurückerstattet. Ich bin kein häufiger Reisender im Südwesten, und das bringt mich nicht wirklich dazu, einer zu werden.“