Sony hat bestätigt, dass es bestehenden PlayStation Plus-Abonnenten die Möglichkeit genommen hat, ihr Abonnement zu verlängern – wodurch die Möglichkeit für jeden blockiert wird, zukünftige Mitgliedschaften über Prepaid-Karten zu stapeln – bis der überarbeitete Service Ende Juni verfügbar ist.
Diese Woche stellten PlayStation Plus-Abonnenten fest, dass sie keine Prepaid-Gutscheinkarten einlösen und ihre Abonnementzeit verlängern konnten – selbst wenn sie kurz vor dem Ablauf standen. Verwirrten Kunden wurde gesagt, die Situation sei “vorübergehend”, aber es wurden keine weiteren Erklärungen gegeben.
Jetzt hat Sony seine aktualisiert FAQ Seite für die bevorstehenden PlayStation Plus-Änderungen und bestätigte den Umzug – und sagte, dass Sie vorerst nur Prepaid-Gutscheine einlösen können, die Sie gekauft haben, nachdem Ihre aktuelle Plus-Mitgliedschaft abgelaufen ist.
„Wenn Sie derzeit eine PlayStation Plus- oder PlayStation Now-Mitgliedschaft haben, können Sie aufgrund von Änderungen, die wir vor dem Start an dem Dienst vornehmen, keinen Gutscheincode für diesen Dienst einlösen, bis Ihre bestehende Mitgliedschaft abläuft und deaktiviert wird“, so Sony schrieb: „oder nach dem Start des neuen PlayStation Plus-Dienstes in Ihrer Region, je nachdem, was zuerst eintritt. Seien Sie versichert, dass Ihr Gutscheincode immer noch gültig ist.“
Warum passiert dies? Und warum erhalten Kunden, die PlayStation Plus- oder Now-Karten gekauft haben, jetzt einfach Fehlermeldungen, wenn sie versuchen, die gekaufte Mitgliedschaftszeit einzulösen? Sony fährt fort:
„Während wir uns darauf vorbereiten, den neuen PlayStation Plus-Mitgliedschaftsdienst zu starten, leisten wir hinter den Kulissen einige Arbeit, um den Übergang für alle unsere bestehenden Mitglieder so reibungslos wie möglich zu gestalten“, schrieb Sony. „Als Teil dieser Arbeit haben wir Stacking-Mitgliedschaften für bestehende Kunden bis nach dem Start vorübergehend deaktiviert.
„Seien Sie versichert, dass Ihr Gutscheincode immer noch gültig ist, und Sie können Ihren Code entweder einlösen, wenn Ihre bestehende Mitgliedschaft abläuft und deaktiviert wird, oder nachdem der neue PlayStation Plus-Dienst in Ihrer Region gestartet wird, je nachdem, was zuerst eintritt.“
Anfang dieser Woche stellte PlayStation fest, dass bestehende Now-Kunden für die Dauer eines aktiven Plus-Abonnements auf die neue Premium-Stufe von PlayStation Plus umgestellt würden. Als Reaktion darauf versuchten viele Plus-Abonnenten, ihr Abonnement um den aktuellen Betrag des Dienstes zu verlängern – nur um festzustellen, dass die Einlösungscodes nicht mehr funktionierten.
Eurogamer hat PlayStation um weitere Details gebeten.
Zur Erinnerung: PS Plus Premium wird hier in Europa erst am 22. Juni (13. Juni in den USA) eingeführt.
Wenn Sie also einen Gutschein für zusätzliche PlayStation Plus-Mitgliedschaftszeit gekauft haben, müssen Sie bis nach dem 22. Juni warten, um ihn tatsächlich einzulösen – es sei denn, Ihr aktuelles Abonnement läuft zuerst ab.
Jeder, der derzeit kein Plus- oder Now-Mitglied ist und einen Gutschein hat, sollte ihn jedoch normal einlösen können, um dem Service in der Zwischenzeit beizutreten.
Nach dem Start des neuen PlayStation Plus-Dienstes unterliegen vorhandene Gutscheine einem Umtauschschema, bei dem Sie den Plan auswählen, für den sie eingelöst werden sollen.
Einmonatige Plus-Gutscheine können für 31 Tage Plus Essential, 20 Tage Plus Extra oder 17 Tage Plus Premium eingelöst werden. Dreimonatige Plus-Gutscheine können für 92 Tage Plus Essential, 58 Tage Plus Extra oder 46 Tage Plus Premium eingelöst werden. Schließlich werden 12-Monats-Plus-Gutscheine für 365 Tage Plus Essential, 219 Tage Plus Extra oder 183 Tage Plus Premium eingelöst.
Wenn Sie einen PlayStation Now-Gutschein haben, sind die Tarife wieder anders.
Einmonatige Now-Gutscheine können für 40 Tage Plus Essential, 25 Tage Plus Extra oder 21 Tage Plus Premium eingelöst werden. Dreimonatige Now-Gutscheine können für 105 Tage Plus Essential, 66 Tage Plus Extra oder 53 Tage Plus Premium eingelöst werden. Schließlich können 12-monatige Now-Gutscheine für 365 Tage Plus Essential, 219 Tage Plus Extra oder 183 Tage Plus Premium eingelöst werden.