Eine MUM, die in einem Hotel mit verschimmelten Teebeuteln und einer schmutzigen Toilette übernachtete, sagte, es sei “das Schlimmste aller Zeiten”.
Die Frau sagte, sie habe während ihres Aufenthalts im Victoria Park Hotel in Manchester “so etwas noch nie gesehen”.
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Sie reiste aus London an, um ihre Tochter an der Universität abzusetzen, und zahlte 130 Pfund für zwei Zimmer für eine Nacht.
“Es war nicht der teuerste Ort, also habe ich keinen Luxus erwartet”,
sagte die Mama.
“Aber wir waren ziemlich schockiert. Es war der schlimmste Ort, an dem ich je übernachtet habe,
Ich habe so etwas noch nie gesehen.”
Sie nahm ihre jüngste Tochter mit ins Badezimmer, da sie müde wurde und ins Bett musste.
“Ich bin mir nicht sicher, was schlimmer war – die Kotspuren auf der Toilette
Sitz, das schimmelige, schmutzige Fenster, das sich nicht schloss, oder die Haare, die im Duschstöpsel zurückgeblieben sind. “
„Der Boden klebte an unseren Schuhen.
“Der überwältigende Schimmelgestank durchdrang jede Pore unserer Haut.”
Beim Einchecken sagt die Mutter, dass ein Mitarbeiter ihnen gesagt hat, dass es ein Problem mit den Schlüsseln gibt und sie keinen für ihr Zimmer behalten dürfen.
Stattdessen benutzte ein anderer Mitarbeiter denselben Schlüssel, um beide Räume zu öffnen.
Als die Familie zurückkehrte, wurden sie erneut von der Rezeption zu ihren Zimmern eskortiert und ihnen mitgeteilt, dass sie keinen Schlüssel behalten könnten.
Die Mutter bestand schließlich darauf, einen Schlüssel zwischen ihnen zu behalten, der beide Türen öffnete, sagte aber, dass sie das Szenario „sehr beunruhigend“ fand.
Der überwältigende Gestank von Schimmel durchdrang jede Pore unserer Haut.
Die Frau
Als ihre Tochter eingeschlafen war, ging die Mutter eine Tasse Tee kochen, stellte jedoch fest, dass der Wasserkocher nicht funktionierte.
Nachdem sie alle Steckdosen im Raum ausprobiert hatte, erkannte sie die Lampen
funktionierten auch nicht.
“An diesem Punkt fiel mir auf, dass es keinen Strom gab”, sagte sie.
“Ich war gefangen in einem dreckigen, stinkenden Raum ohne Telefon und nein
Strom und nicht abschließbare Fenster.
“Ich wollte meine Tochter nicht unbeaufsichtigt an diesem Ort lassen, an dem ein Schlüssel mehrere Räume öffnet, und an der Rezeption Hilfe suchen.”
Die Mama sagt, dass das Belüftungsproblem im Zimmer so schlimm war, dass sogar die Teebeutel verschimmelt waren.
Das Victoria Park Hotel wurde von The Sun kontaktiert, sollte sich jedoch am nächsten Tag wieder melden, da kein Mitarbeiter verfügbar war, der Englisch sprach.
Booking.com entschuldigte sich zunächst für die Erfahrung der Mutter und bot ihr ein Reiseguthaben von 26 GBP an, das später auf die vollen 130 GBP aufgestockt wurde.
„Die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden hat für uns bei
Booking.com sowie die Auflistung von Unterkünften, die die
Erwartungen der Reisenden, die hier eindeutig nicht eingetreten sind
Beispiel“, sagte ein Sprecher.
“Wir haben mit dem Kunden Kontakt aufgenommen, eine vollständige Rückerstattung und alle anderen Kosten im Zusammenhang mit dem Umzug angeboten und werden den Eigentümer der Unterkunft kontaktieren, um zu besprechen, wie er seine Unterkunft für Besucher vorbereitet, um sicherzustellen, dass alle zukünftigen Gäste eine gute Erfahrung machen.”
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