Aber das ist nur die Hälfte des Problems, das gelöst werden muss. Für diejenigen, die sich behandeln lassen möchten, gibt es einfach nicht genügend Ressourcen, um ihnen zu helfen. Klinische Psychologen sollen die Anzahl der Patientengespräche pro Tag begrenzen, damit sie nicht ausbrennen. Vor der groß angelegten Invasion behandelte Inna Davydenko täglich maximal vier Patienten. Heute sieht Davydenko, ein Spezialist für psychische Gesundheit am Stadtzentrum für Neurorehabilitation in Kiew, die doppelte Zahl. Als wir uns unterhalten, hat sie gerade ein Videogespräch mit einem an der Front stationierten Soldaten beendet, dem sie bei der Bewältigung von Stress und Ängsten hilft.
Schon bevor der Krieg die Zahl der Menschen, die mit Traumata, Depressionen und Angstzuständen zu kämpfen hatten, massiv erhöhte, litt das medizinische System der Ukraine unter unzureichenden Investitionen in die psychische Gesundheitsversorgung. „In den meisten Krankenhäusern gibt es vielleicht einen Psychologen. In guten Krankenhäusern sind es vielleicht zwei“, sagt Davydenko. „Viele Menschen brauchen psychologische Hilfe, aber wir können nicht alles abdecken.“ Es gibt einfach keine Möglichkeit, dass das derzeitige System mit dem enormen Nachfragesprung mithalten kann. Aber „fast jeder Ukrainer hat ein Smartphone“, sagt Davydenko.
Genau das wollen Polovynko und Itskovych ausnutzen, indem sie die Plattformen und Daten von Kyiv Digital nutzen, um die psychische Gesundheitsunterstützung für die Stadt zu digitalisieren und so die Lücke zwischen Bedarf und Ressourcen zu schließen. Ihr Projekt wird sich zunächst auf diejenigen konzentrieren, die ihrer Meinung nach am stärksten gefährdet sind – Kriegsveteranen und Kinder – und auf diejenigen, die anderen am besten helfen können: Lehrer und Eltern. Die nächsten sechs Monate des Projekts werden eine „Entdeckungsphase“ sein, sagt Polovynko. „Wir müssen jetzt das wirkliche Leben unserer Veteranen verstehen, der Kinder, der Eltern, in welchem Kontext sie leben, wie sie überleben, welche Dienste sie in Anspruch nehmen.“
Das Projekt verfolgt den Prozess der Genesung von Traumata, überwacht die von ihnen gewünschten und erhaltenen Behandlungen, ihre Sorgen auf ihrem Weg durch das psychische Gesundheitssystem und ihre Ergebnisse. Sobald das Team eine detaillierte Karte der Dienste und Engpässe sowie Daten darüber hat, was funktioniert und was nicht, kann es individuelle Bedürfnisse mit Behandlungen abgleichen. Die vollständige Einführung ist für Anfang 2025 geplant.
„Das bedeutet nicht, dass die gesamte Dienstleistungskette vollständig digital sein wird“, sagt Itskovych. Einige Patienten werden möglicherweise zu einer Gruppentherapie oder zu Einzelgesprächen mit Psychologen verwiesen, andere erhalten Zugang zu Online-Tools. Ziel sei es, Effizienz zu schaffen, die Servicelücke zu schließen, aber auch Komfort zu bieten und die Menschen dort abzuholen, wo sie sind. „Für einen großen Teil unserer Kunden ist es bequemer, den Service auf unterschiedliche Weise online in Anspruch zu nehmen. Manchen Menschen ist es unangenehm, einen Spezialisten persönlich zu treffen; Sie bevorzugen einen digitalen Weg, um den Service zu erhalten.“
Das Projekt wird finanziell und operativ von Bloomberg Philanthropies unterstützt, einer gemeinnützigen Organisation, die vom ehemaligen New Yorker Bürgermeister und Bloomberg-Gründer Michael Bloomberg gegründet wurde. James Anderson, Leiter der Regierungsinnovation der Organisation, sagt, dass das Projekt zu einem kritischen Zeitpunkt für Kiew kommt, wo die Menschen weiterhin leiden, obwohl sich die globale Aufmerksamkeit auf andere Krisen verlagert hat.