Kaffeepausen, Tratsch und Cyberloafing: Ist Arbeitsschwänzen im Büro unumgänglich?

Von der Anmeldung an Ihrem Computer bei der Arbeit bis zur letzten Kaffeepause vor Feierabend gibt es viele Momente, in denen Mitarbeiter technisch nicht arbeiten.

Dies ist das Forschungsthema von Sophie Rauch an der ESCP Business School in Paris, die sagt, dass sie unter anderem durch die TV-Serie „The Office“ dazu inspiriert wurde, sich damit zu befassen.

„Was mir an der Serie auffiel, war, dass sie meiner Meinung nach den Arbeitsalltag sehr gut, recht satirisch und witzig, aber gleichzeitig auch sehr treffend beschreibt. Und tatsächlich fällt in der Serie auf, dass sie sehr wenig Zeit mit der Arbeit verbringen“, sagte sie gegenüber Euronews Next.

Sie hat eine Liste mit 38 Tätigkeiten erstellt, die Menschen am Arbeitsplatz ausführen und die „nicht arbeitsmäßig“ sind – also alle Tätigkeiten, die für das Unternehmen oder die Arbeit nicht direkt nützlich sind.

Es ähnelt dem Konzept der „leeren Arbeit“ des schwedischen Soziologen Roland Paulsen, bei dem es sich um die privaten Aktivitäten handelt, denen Menschen am Arbeitsplatz nachgehen und die Gegenstand seines 2014 erschienenen Buches zu diesem Thema sind.

Was machen Menschen also, wenn sie nicht arbeiten?

Rauch ließ ihre Forschungsteilnehmer Logbücher über ihre Arbeit führen, auch in der Anfangszeit der COVID-19-Pandemie. Die Probanden waren größtenteils Büroangestellte in Paris.

Zu ihrer Liste „außerberuflicher“ Aktivitäten gehören natürliche Kaffeepausen während des Tages, Belohnungen für die Erledigung einer Aufgabe und sogar Klatsch mit Kollegen nach einem Meeting.

Sie sagt, dass viele der Teilnehmer überrascht waren, wie viel „Nicht-Arbeit“ sie leisteten, aber dass trotz der Tabuisierung des Themas es einfach die Rituale sein können, die Ihren Arbeitstag kennzeichnen, oder sogar Aktivitäten, die Ihnen an Ihrem Arbeitsplatz nebenbei helfen .

„Es gibt Nicht-Arbeit, die bei der Arbeit sehr nützlich ist. Wenn wir zum Beispiel mit Kollegen eine Zigarettenpause machen oder über wichtige Themen im Büroalltag sprechen, vermitteln wir einen Sinn für unsere Organisation, bauen Beziehungen auf und das kann sich als nützlich erweisen“, sagte sie.

„Wir können sogar auf Informationen zugreifen, die dann bei der Arbeit sehr nützlich sind“, fügte sie hinzu.

Während das Online-Aufschieben eine der Aktivitäten ist, die sie untersucht hat, und ein Aspekt leerer Arbeit, ist es nicht unbedingt der dominierende.

„Ich finde, dass wir mit Prokrastination eine bewusste Handlung meinen, die Tatsache, dass man etwas hinauszögert und etwas in die Länge zieht. Aber manchmal passiert es, ob es den Teilnehmern bewusst ist oder nicht. Sie geraten in etwas anderes“, sagte Rauch.

„Für mich ist es auch eine natürliche Manifestation des Auf und Ab der Konzentration, die wir während eines Arbeitstages haben können, und daher nicht unbedingt beabsichtigt.“

A Umfrage 2018 von der Online-Lernplattform Udemy hat herausgefunden, dass die größten Ablenkungen am Arbeitsplatz gesprächige Kollegen, Bürolärm, das Gefühl, von der Arbeit überfordert zu sein, und soziale Medien sind.

Cyberloafing, also die Nutzung des Internets zur Verschwendung von Zeit statt Arbeit, bleibt jedoch für Büroangestellte von heute ein wachsendes organisatorisches Problem, während Smartphones für jüngere Generationen eine große Ablenkung darstellen.

Mehr als ein Drittel der Millennials und Arbeitnehmer der Generation Z gaben an, dass sie tagsüber zwei Stunden oder mehr damit verbringen, ihr Telefon zu checken, ergab die Umfrage.

Warum verbringen Menschen Zeit damit, nicht zu arbeiten?

Ein Aspekt dieser Nichtarbeit, die Stunden am Tag in Anspruch nehmen kann, sind Zeiten, in denen die Menschen nicht genug zu tun haben oder die Aufgaben nicht interessant genug sind.

Manchmal wird den Mitarbeitern auch zu viel Zeit für die Erledigung einer bestimmten Aufgabe eingeräumt.

Roland Paulsen, außerordentlicher Professor für Organisationsstudien an der Universität Lund in Schweden, konzentrierte seine Forschung 2010 auf Menschen in extremen Umgebungen, in denen manchmal die Hälfte ihres Tages aus leerer Arbeit besteht.

„Es kann sehr langweilig sein, wenn man während der Arbeit viel Zeit damit verbringt, nicht zu arbeiten. Die Frage ist also, was machen Sie mit der ganzen Zeit?“ sagte er gegenüber Euronews Next.

„Bore-out“ ist ein Konzept, das 2007 von Unternehmensberatern in der Schweiz in ihrem Buch Diagnose Boreout entwickelt wurde. Es ist der Fall, wenn Menschen feststellen, dass es ihrer Arbeit an Sinn und Motivation mangelt.

„Man verfällt in einen langsamen Modus, es ist fast eine Art Apathie. Um das zu vermeiden, ist meiner Meinung nach das Internet von entscheidender Bedeutung, denn was das Internet bietet, ist diese ständige Stimulation“, sagte er.

Zu den Beispielen, die er für leere Arbeit nennt, gehören Formen des Cyberloafings wie das Ansehen von YouTube oder das Surfen im Internet.

Dies kann auch mit der Organisation oder mit Managern zusammenhängen, die keinen Bezug zu der Arbeit ihrer Mitarbeiter haben und nicht wissen, wie viel Zeit sie dafür in Anspruch nehmen sollte.

„Oft kommen Manager aus unterschiedlichen Bereichen und haben unterschiedliche Hintergründe. Sie können Unternehmensadministratoren sein, sollen aber dennoch Ingenieure leiten, sodass sie viel weniger Verständnis dafür haben, was diese Ingenieure tun. Das ist etwas, was wir in fast jeder Organisation sehen“, sagte Paulsen.

Es sei aber auch nicht im Interesse der Manager, offenzulegen, dass in der Organisation Zeit verschwendet werde, so fügte er hinzu. Daher könnten sie sich Mühe geben, den Anschein zu erwecken, beschäftigt zu bleiben.

„Bis zu einem gewissen Grad unvermeidbar“

Rauch sagt, dass es nicht möglich sei, ständig körperlich und geistig zu arbeiten.

„Die Leute werden natürlich Pausen machen, ob sie nun toleriert werden oder nicht. Das sagt absolut nichts über ihre Fähigkeit aus, gute Fachkräfte zu sein und die an sie gestellten Anforderungen zu erfüllen“, sagte sie und fügte hinzu, dass sie manchmal von sich selbst oder von ihrer Organisation zur Nichtarbeit gezwungen werden.

Gesetzlich gesehen haben Arbeitnehmer beispielsweise in Frankreich das Recht darauf 20 Minuten eine Pause pro sechs Arbeitsstunden.

Paulsen stimmt zu, dass leerstehende Arbeitskräfte „bis zu einem gewissen Grad unvermeidbar“ sind, und weist darauf hin, dass sie in einigen Branchen sogar gefördert werden können, indem er auf die „Spielwiese“-Büros großer Technologieunternehmen wie Google und Apple verweist.

„Das könnte auf Privilegien hinweisen, aber es steckt auch ein Gedanke dahinter, vor allem, dass man in manchen Bereichen die besten Ideen bekommt, wenn man nicht arbeitet“, sagte er.

Leerarbeit ist sicherlich kein neues Phänomen, aber sie hat sich in der modernen Zeit mit der Idee des Zeitmanagements verändert, bei dem Mitarbeiter zu einer bestimmten Zeit an einem bestimmten Ort erscheinen.

Es stellt jedoch in Frage, wie Gesellschaften die Produktivität messen.

„Ich denke, wir haben in den meisten westlichen Ländern die Vorstellung, dass der Kapitalismus Unternehmen dazu zwingt, so produktiv wie möglich zu sein, und wenn man nicht maximal produktiv ist, verliert man irgendwie seinen Platz auf dem Markt“, sagte er gegenüber Euronews Next.

„Aber was das Phänomen der leeren Arbeit zeigt, ist, dass Kapitalismus oder genauer gesagt Lohnarbeit auch die gegenteiligen Auswirkungen haben kann, denn wenn man Angst hat, seinen Job zu verlieren, wird die Wichtigkeit des Vortäuschens oder Scheinens sogar noch wichtiger als die tatsächliche Substanz des Arbeitsplatzes.“ arbeiten”.