Eine FRAU, die Tausende gewann, nachdem sie nur 3 Pfund für ein Lotto-Rubbellos bezahlt hatte, behauptet, sie habe fünf Wochen später keinen Cent gesehen.
Jennifer Gothard konnte ihr Glück kaum fassen, nachdem sie im März 10.000 £ mit ihrem „Triple Cashword“-Rubbellos im Wert von 3 £ geknackt hatte.
Voller Freude über ihr Glück nahm sie sofort Kontakt mit der Nationallotterie auf, um ihren Anspruch einzureichen.
Doch mehr als einen Monat später wartet Jennifer immer noch auf die Rückmeldung zu ihrem Preisgeld.
Die Freierin sagt, ihre aktuelle Situation sei „extrem frustrierend“.
Und sie behauptet, ihr sei im Lotto gesagt worden, sie müsse „einfach warten“.
Sprechen mit Die ZeitungJennifer sagte: „Sie können mir nicht einmal sagen, ob ich wirklich gewonnen habe oder nicht. Sie müssen offenbar einen großen Rückstand an Ansprüchen abarbeiten und sind immer noch nicht dazu gekommen, meinen zu prüfen.“
„Ich war so aufgeregt und glücklich über meinen großen Sieg. Endlich war es, als hätte ich nach ein paar wirklich harten Jahren eine Pause und die Chance auf einen Neuanfang bekommen.“
„Aber ich verliere langsam die Hoffnung aufgrund der mangelnden Kommunikation, der Zeitvorgaben und allgemein der Tatsache, dass ich nach fünf Wochen noch nicht gewinnen kann.“
Jetzt sagt Jennifer, dass sie angefangen habe, sich Sorgen zu machen, ob sie überhaupt auszahlen würden.
Nach dem Gewinn sagte Jennifer, sie wolle das Geld nutzen, um „ihr Leben neu zu beginnen“, nachdem ihre Ehe gescheitert sei.
Sie fuhr fort: „Es bedeutet, dass ich zum ersten Mal seit einer gefühlten Ewigkeit endlich damit beginnen kann, zu arbeiten, um zu leben, anstatt zu leben, um zu arbeiten.“
„Ich werde endlich schuldenfrei sein und vielleicht ein paar Zahlungen leisten können.
„Vor allem aber kann ich mich endlich scheiden lassen, etwas dekorieren und den so dringend benötigten Urlaub für mich und meine Mutter genießen.
„Es fühlt sich so gut an, sie mal zur Abwechslung behandeln zu können.“
Jennifers Mutter überlebte nur zwei Tage nach ihrem Sieg einen AAA-Ruptur (Bauchaortenaneurysma).
Aber sie hofft, dass der Gewinn des großen Geldes ihrer Mutter eine wohlverdiente Pause gönnen wird.
Jennifer fuhr fort: „Jetzt brauchen wir nur noch die Zahlung der Nationallotterie und die Ärzte, die meiner Mutter die Erlaubnis geben, loszulegen, und dann können wir an einen sonnigen und sonnigen Ort fliegen Hübsch.
„Oh, und vielleicht gönne ich mir ein neues Paar Stiefel!“
Allwyn, der letzten Monat die National Lottery übernommen hat, sagte, dass es in ganz Großbritannien zu Verzögerungen beim Erhalt von Preisgeldern komme.
Dies ist darauf zurückzuführen, dass sich die Post dafür entschieden hat, ihren Vertrag mit der Nationallotterie nicht zu verlängern.
Das bedeutet, dass Postämter seit dem 1. Februar keine Geldpreise über 500 £ mehr auszahlen können.
Infolgedessen musste Allwyn Vorkehrungen treffen, um Preise der mittleren Preisklasse direkt und nicht über die Post auszuzahlen.
Ein Allwyn-Sprecher sagte: „Es tut uns sehr leid, von Frau Gothards Bedenken zu hören, und wir werden uns mit ihr über den neuesten Stand in Verbindung setzen.“
„Dies ist ein neues Anspruchsverfahren, das wir einführen mussten, nachdem das Postamt beschlossen hatte, Einzelhandelspreise der National Lottery zwischen 500,01 £ und 50.000 £ (was wir ‚Mittelpreispreise‘ nennen) nicht mehr auszuzahlen.
„Aufgrund der Neuheit haben wir eine höhere Anzahl von Spielern, die uns kontaktiert haben, und einige anfängliche Verzögerungen beim Empfang der Preise durch die Spieler erlebt.
„Seitdem haben wir die Zahl der Kollegen, die uns bei Schadensfällen unterstützen, erhöht – was uns hilft, Preise schneller zu versenden – und arbeiten weiterhin an der Verbesserung des Prozesses.
„Zum Beispiel haben wir kürzlich einen Test gestartet, bei dem jeder, der weniger als 1.000 £ gewinnt, sein Gewinnlos nicht mehr an uns senden muss, um den Prozess zu beschleunigen.
„Wir möchten allen Betroffenen versichern, dass sie ihren Preis erhalten.“
Allwyn: Großbritanniens neuer nationaler Lotteriebetreiber
CAMELOT, das seit 1994 das Sagen hatte, wurde durch Allwyn ersetzt, der von der Glücksspielkommission ausgewählt wurde.
Der neue Betreiber Allwyn hat das Verfahren für Gewinne zwischen 500 und 50.000 £ geändert, nachdem die Post letzten Monat einen Vertrag mit 900 Filialen abgeschlossen hatte.
Postfilialen waren die einzigen Geschäfte, in denen Schecks über diese Beträge an Gewinner ausgehändigt werden konnten – doch diese wurden inzwischen gesperrt.
Stattdessen besteht der Betreiber, der Anfang letzten Monats die Nachfolge von Camelot angetreten hat, darauf, dass die Gewinner ihre Nummern online oder telefonisch überprüfen, bevor sie das Ticket per Post zur Prüfung einsenden.
Allwyn teilt den Gewinnern mit, dass die Eintrittskarten zur Kontrolle durch sein Sicherheitsteam eingeschickt werden sollen.