Wir haben alle davon geträumt, wie es wäre, wenn man uns mitteilte, dass man im Lotto gewonnen hat, aber für Carly Troullis gehört das alles zum Alltag.
Die Mutter eines Kindes ist The beigetreten Gesundheit Die Lotterie fand vor 11 Jahren statt und verändert seitdem das Leben der Menschen beruflich.
Carly aus Thurrock, Essex, hat die Aufgabe, den Jackpot-Gewinnern mitzuteilen, dass sie gewonnen haben, wobei hochrangige Preise im Wert von 10.000 bis 475.000 £ zu gewinnen sind.
Carly, die zunächst in der Finanzabteilung von The Health Lottery arbeitete, bevor sie vor sechs Jahren zum Marketingteam wechselte, hat schon alles gehört, wenn es darum geht, diejenigen zu kontaktieren, die das Glück haben, den Jackpot-Preis zu gewinnen – Obszönitäten eingeschlossen.
Im exklusiven Gespräch mit „Fabulous“ verrät sie, dass die meisten Gewinner denken, dass sie „betrogen“ werden, und oft den Hörer auflegen.
Skeptische Gewinner
Doch während viele zunächst skeptisch sein können, können ihre Gespräche auch für viele tränenreiche Momente sorgen.
Carly gibt zu, dass in rund 70 Prozent der Fälle die Leute ihre Anrufe blockieren und nicht antworten und sich stattdessen dafür entscheiden, ihren Anspruch selbst über das Kontaktcenter der Gesundheitslotterie zu bearbeiten.
Carly sagt, dass sie normalerweise ein zweites Mal zurückruft, wenn das passiert Nachricht Sie hat endlich verstanden, dass sie gewonnen haben, und stellt sicher, dass sie alles „gründlich“ erklärt, um sie zu beruhigen.
„Es ist immer entmutigend, weil man nie weiß, wie unsere Gewinner reagieren werden“, sagt sie.
„Die Leute haben mittlerweile ständig das Gefühl, betrogen zu werden, und sind zu Recht in Alarmbereitschaft.
„Es gibt Leute, die fluchen und den Hörer auflegen.
„Wenn Sie jemand anruft und Ihnen mitteilt, dass Sie den Jackpot gewonnen haben, ist das kein alltäglicher Anruf.
„Die meisten von ihnen haben noch nicht einmal ihre E-Mails überprüft, als ich sie das erste Mal anrufe, daher ist die Nachricht, dass sie einen großen Gewinn erzielt haben, ein Schock für sie.
„Wenn sie Zweifel haben, gehe ich normalerweise die Auslosung durch, die sie gewonnen haben, und die Zahlen, die sie erreicht haben.“
Erzähl ihnen nicht alles
Carly sagte, sie habe nicht alles an ihre Gewinner verschenkt.
„Ich gebe ihnen keine weiteren Informationen, außer ihnen zu sagen, sie sollen weggehen und sich unsere Website ansehen“, sagte sie. „Normalerweise gehen sie selbst hin und überprüfen es, dann rufe ich sie noch einmal an.“
„Normalerweise warte ich etwa 30 Minuten bis eine Stunde, damit sie es wirklich spüren können.“
Obwohl Carly manchmal mit einigen wichtigen Worten am Ende ist, besteht sie darauf, dass es Momente gegeben hat, in denen ihr Austausch mit Gewinnern eine „Gänsehaut“ verursacht hat.
„Manchmal erzähle ich den Leuten, dass sie 10.000 Pfund gewonnen haben – genug, um ein neues Auto zu kaufen – und manchmal ist es ein riesiger, lebensverändernder Betrag wie 250.000 Pfund“, sagt sie.
„Das kann ihnen den Atem rauben.“
Große Gewinner
Erst diesen Montag erzählte Carly jemandem, dass sie 475.000 Pfund erbeutet hätten. Sie sagte: „Diese Woche kam ich nach einer Woche Urlaub zur Arbeit und erfuhr, dass wir unseren ersten Gewinner unseres bisher größten Megadraw-Jackpots von 475.000 £ hatten.
„Es war ein Lastschrift-Gewinner und da sie das ganze Wochenende auf einer Familienveranstaltung waren, hatten sie ihre E-Mails nicht überprüft. Ich denke, das war der beste Montagmorgen bei der Arbeit aller Zeiten – jemandem zu erzählen, dass er fast eine halbe Million Pfund gewonnen hat.“
Carly sagt, dass es ein sehr berührendes Erlebnis sein kann, zu hören, wie hoch der Jackpot ist.
„Unser jüngster 250.000-Pfund-Gewinner Andrew hatte eine sehr emotionale Geschichte“, sagt Carly.
„Seiner Frau geht es wirklich schlecht und sie sagte uns, es sei eine große Erleichterung für sie, zu wissen, dass Andrew jetzt immer in Sicherheit sein würde.
„Man bekommt Gänsehaut. Du fühlst dich so glücklich, dass du jemandem eine Freude gemacht hast.
„Wir hatten kürzlich einen 10.000-Pfund-Gewinner, der am Telefon in Tränen ausbrach.
„[These calls] Es überwiegt bei weitem, dass man bei Telefonanrufen „F aus“ sagt. Für viele Menschen bedeutet der Sieg Sicherheit. Sie werden das Geld nicht verschwenden.“
Ich habe im Lotto gewonnen – ZWEIMAL!
3
3
Ein weiterer glücklicher Spieler war Frank Spratt, der sieben Jahre nach dem Gewinn eines Jackpots von 31.449 £ im Jahr 2015 67.000 £ gewann.
Frank, der Nachhilfelehrer aus Blyth, Northumberland, beschloss, einen Großteil seines Gewinns für wohltätige Zwecke zu spenden. Carly erklärte: „Das zweite Mal [winning] Er kam, als seine Frau Ann an Krebs erkrankt war und nicht mehr so viel arbeiten konnte wie sie. Das hat sie entlastet.
„Sie können das Geld noch mehr genießen.“
„Er hat auch an seinen örtlichen Boxclub gespendet und möchte den Wohltätigkeitsorganisationen etwas zurückgeben, die Ann und seiner Enkelin geholfen haben, als sie an Leukämie erkrankt waren.“
„Sie sind wirklich verdiente Gewinner und wir freuen uns immer, wenn so verdiente Menschen gewonnen haben.“
Sprechen mit Der Daily Star Anfang des Jahres sprach Frank über den erneuten Gewinn: „Es ist absolut großartig, diesen Preis gewonnen zu haben. Völlig unerwartet.
„Ich war zu Hause bei der Arbeit, als jemand von der Gesundheitslotterie anrief und mir mitteilte, dass ich ein Wohnmobil oder den Gegenwert in bar gewonnen hätte.
„Ich habe es zunächst nicht geglaubt. Tatsächlich dachte ich, es sei eine Fälschung, stellte aber bald fest, dass es echt war. Ich glaube, ich habe zu diesem Zeitpunkt meine Stimme verloren
„Ich spiele die Gesundheitslotterie seit ihrer Einführung.“
Frank gab zu, dass er aus „Faulheit“ dieselben Zahlen gewählt hatte, und fügte hinzu: „Die Zahlen, die ich ausgewählt habe, haben eine Reihenfolge.“ In erster Linie Geburtstage, die jeder nutzt. Es war ziemlich erfolgreich!“
Und sie wird immer noch nervös
Obwohl sie Dutzende von Gewinnern angerufen hat, sagt Carly, dass sie vor jedem Anruf immer noch besorgt ist.
„Ich werde immer nervös, bevor ich sie anrufe“, sagt sie.
„Es ist etwas Besonderes, den Jackpot zu gewinnen, egal wie hoch der Preis ist, deshalb möchte man, dass sich die Gewinner großartig fühlen.
„Unser Gewinner Andrew ist IT-versiert, daher war er sehr skeptisch. Er glaubte es nicht, bis ich ihn traf Der Savoy Hotel eine Woche später.
„Es erforderte viel Händchenhalten und Beruhigen. Bevor sie mich traf, meinte Andrews Frau: „Das sind wirklich großzügige Betrüger, wenn es sich um Betrug handelt – sie bringen uns für zwei Nächte im Savoy unter.“
„Eines der besten, das ich je hatte, war ein Paar aus Chelmsford, Tim und Alison. Sie gewannen 250.000 Pfund. Wir überreichten ihnen einen Scheck bei ihnen zu Hause und nahmen einen entgegen Film Crew mit uns.
„Tim musste seinen Job dort aufgeben britischTransport Polizei aus medizinischen Gründen und war zu diesem Zeitpunkt eingeschaltet Vorteile.
„Sie hatten Probleme und wollten umziehen, um zu sparen Geld.
„Tim wollte sie überraschen und erzählte es ihr erst, als wir ankamen.
„Man konnte sehen, dass sie wirklich verwirrt war, aber dann sagten wir ihr, dass sie 250.000 Pfund gewonnen hatten. Von Angesicht zu Angesicht dabei zu sein und zu sehen, wie glücklich sie sich über diesen Sieg gemacht hat, das muss für mich das Schönste sein.“
Carly fügt hinzu: „Ich liebe meinen Job. Es ist wirklich lohnend. Wenn ich einen anstrengenden Tag habe und viel Druck herrscht, erinnere ich mich daran, dass wir wirklich gute Arbeit leisten. Es hält Sie konzentriert.
„Für mich ist die Lotterie eine Möglichkeit, ein bisschen Spaß zu haben, was anderen Menschen enorm hilft.“
Es hilft auch Wohltätigkeitsorganisationen
Carly spricht nicht nur mit Gewinnern, sondern arbeitet auch eng mit den durch die Gesundheitslotterie finanzierten Wohltätigkeitsorganisationen zusammen und unterstützt eine Vielzahl von Projekten Theater Gruppen für Menschen mit Down-Syndrom zu einem Projekt, das Amputierten den Einstieg in den Breitensport erleichtert.
Carly lobt die Gesundheitslotterie für die Unterstützung von Menschen auf lokaler Ebene. Das gesammelte Geld wird zur Finanzierung von Zuschüssen für kleinere Wohltätigkeitsorganisationen verwendet und stellt sicher, dass diejenigen, die „nicht oft die Unterstützung von größeren Wohltätigkeitsorganisationen erhalten“, dennoch die lebenswichtige Unterstützung erhalten, die sie benötigen.
„Viele Wohltätigkeitsorganisationen sind da, wenn etwas Schlimmes passiert ist. Wir hingegen gehen auf eine solche Basis-, lokale Ebene. Im Wesentlichen besteht der Grund für unsere Gründung darin, diesen Menschen etwas zurückzugeben.
„Unsere letzten Gewinner haben alle gesagt, dass es sich anfühlt, als würden sie durch ihr Spielen etwas für wohltätige Zwecke zurückgeben. Jeder gewinnt, so kitschig das auch ist.“
Big Win der Gesundheitslotterie bietet fünf wöchentliche Ziehungen mit jeweils einem Jackpot von 25.000 £, und die Spieler haben die Möglichkeit, Tausende anderer Preise zu ergattern, darunter zweiwöchentliche kostenlose Verlosungen der zweiten Chance.
Jeder Einsatz von 1 £ bei einer wöchentlichen Ziehung am Mittwoch nimmt den Spieler außerdem an einer kostenlosen Verlosung mit einem Geldpreis von 100.000 £ teil – und am Samstag an einer Megaziehung im Wert von 475.000 £. Sehen www.healthlottery.co.uk