Eine 66-jährige Frau aus Hampshire musste sich einer unnötigen Operation unterziehen, um ihre Brustimplantate zu entfernen, nachdem ihr ein Krankenhaus fälschlicherweise mitgeteilt hatte, dass diese geplatzt seien.
Kliniker des Hampshire Hospitals NHS Foundation Trust führten 2018 eine Ultraschalluntersuchung der Frau durch, nachdem sie Schmerzen im Nacken und vergrößerte Lymphknoten hatte.
Das Personal teilte ihr mit, dass eines ihrer Brustimplantate gerissen sei und dass beide entfernt werden müssten, da sich ihre Gesundheitsprobleme sonst verschlimmern würden.
Anschließend musste sie monatelang auf einen Operationstermin warten und entschied sich im Januar 2019 aus Angst, die Implantate könnten „in ihren Körper eindringen“, für die Operation in einem Privatkrankenhaus.
Erst nach der Operation stellte sich heraus, dass ihre Implantate intakt waren.
Der Ombudsmann des Parlaments und des Gesundheitswesens (PHSO) hat nach einer Untersuchung einer Beschwerde gegen den Trust festgestellt, dass es laut Radiologieexperten keine „schlüssigen Anzeichen dafür gab, dass das Implantat gerissen war“.
Gemäß den NHS-Richtlinien für Brustbildgebungsstandards hätte die Patientin einer MRT-Untersuchung unterzogen werden müssen.
Dies wurde nicht getan und das PHSO hat entschieden, dass bei einer MRT-Untersuchung deutlich geworden wäre, dass die Implantate nicht gerissen waren und sie eine Operation vermieden hätte.
Ihre Geschichte folgt auf einen Bericht des Ombudsmanns aus dem Jahr 2021, der den NHS vor wiederkehrenden Mängeln in der Art und Weise warnte, wie Röntgenaufnahmen und Scans im gesamten NHS-Dienst gemeldet und weiterverfolgt werden.
Die Frau, die anonym bleiben möchte, sagte dem PHSO: „Ich machte mir Sorgen um meine Gesundheit, insbesondere wegen der Schmerzen, die ich hatte, zusammen mit anderen Symptomen wie Kribbeln und Kribbeln.“
„Ich konnte niemanden erreichen, um herauszufinden, wann die Operation stattfinden würde oder ob ich überhaupt auf einer Warteliste stehe.
„Ich konnte nicht aufhören, mir Sorgen zu machen, und ich hatte große Schmerzen. Ich wollte das Implantat unbedingt entfernen lassen, also kontaktierte ich einen privaten Chirurgen und er sagte mir, dass dies innerhalb von acht Tagen erledigt werden könne.“
Sie sagte, es sei ein „großer Schock“ gewesen, als sie herausfand, dass das Implantat intakt sei und dass sie „umsonst“ dieser Überraschung und Operation ausgesetzt gewesen sei.
„Der NHS soll der beste der Welt sein, woran ich immer noch glaube, aber er wird durch Menschen, die keine Verantwortung übernehmen, und schlechte Verwaltung im Stich gelassen“, fügte sie hinzu.
Das PHSO hat dem Hampshire Hospitals Foundation Trust empfohlen, sich bei der Frau zu entschuldigen und einen Aktionsplan zu erstellen, um eine Wiederholung des Fehlers zu vermeiden.
Außerdem wurde die Stiftung aufgefordert, eine Zahlung von 8.771 £ an die Frau für die „unnötige Operation und die verursachte Belastung“ in Betracht zu ziehen.
Nach Angaben des PHSO hat der Trust seinen Empfehlungen entsprochen.
Rebecca Hilsenrath vom Bürgerbeauftragten des Parlaments und des Gesundheitswesens sagte: „Wenn bei der Anforderung, Durchführung oder Berichterstattung von Röntgenaufnahmen, MRTs oder anderen Untersuchungen etwas schiefgeht, kann das erhebliche Folgen für Patienten und ihre Familien haben.“ .
„In diesem Fall machte sich eine Frau Sorgen um ihre Gesundheit und hatte das Gefühl, keine andere Wahl zu haben, als sich für eine private Operation zu entscheiden. Als sie herausfand, dass die Operation unnötig war, verschlimmerte sich ihr Kummer und ihre Angst.
„Die korrekte Interpretation der Scans und die Befolgung relevanter Anleitungen zur Durchführung der richtigen Bildgebung für jede Situation sind von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass Patienten die Pflege erhalten, die sie benötigen.“
Ein Sprecher der Hampshire Hospitals sagte: „Es tut uns sehr leid, dass dieser Patient unnötig operiert werden musste. Wir haben den Empfehlungen des Ombudsmanns für Parlament und Gesundheitswesen (PHSO) bezüglich der Bereitstellung von MRT-Scans Folge geleistet, um schlüssig festzustellen, ob Brustimplantate gerissen sind und einen chirurgischen Eingriff erfordern.“
„In den Hampshire Hospitals ist jeder Patient wichtig, und wir entschuldigen uns vorbehaltlos für die Verzögerung, die dazu geführt hat, dass diese Dame einen privaten Gesundheitsdienstleister dafür bezahlt hat, eine unnötige Operation ausschließlich auf der Grundlage von NHS-Scans und Ultraschall durchzuführen.“ Das ist nicht das, was wir uns von unseren Patienten wünschen würden.“