Flybe hat Ihren Flug storniert? Alles, was Sie über Rückerstattungen und Reisealternativen wissen müssen


Die britische Regionalfluggesellschaft Flybe stellte am Samstag (28. Januar) zum zweiten Mal in drei Jahren den Betrieb ein. Alle Flüge wurden gestrichen und 276 Arbeiter entlassen.

In einer Erklärung auf der Website von Flybe sagte die Fluggesellschaft, die Linienflüge von Belfast, Birmingham und Heathrow durch das Vereinigte Königreich und nach betrieb Amsterdam und Genf in die Zwangsverwaltung eingetreten – eine Form des Gläubigerschutzes.

„Flybe hat jetzt den Handel eingestellt und alle von Flybe durchgeführten Flüge von und nach Großbritannien wurden storniert und werden nicht verschoben“, hieß es.

Es riet Fluggästen, nicht zu Flughäfen zu reisen.

Ein Sprecher des Administrators Interpath Advisory sagte, etwa 75.000 Flybe-Kunden hätten zukünftige Buchungen, die jetzt nicht berücksichtigt würden.

Was sollten Sie tun, wenn Ihr Flybe-Flug annulliert wird?

Die britische Zivilluftfahrtbehörde (CAA) sagt, dass Sie möglicherweise in der Lage sind, wenn Sie direkt bei Flybe gebucht und mehr als 100 £ (125 €) mit einer Kreditkarte bezahlt haben Holen Sie sich Ihr Geld zurück gemäß Abschnitt 75 des Verbraucherkreditgesetzes. Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, um weitere Informationen zu erhalten.

In ähnlicher Weise sagt die CAA, dass Sie sich an Ihren Kartenaussteller wenden sollten, wenn Sie mit Debitkarte oder Kreditkarte unter 100 £ (125 €) bezahlt haben, da Sie möglicherweise einen Anspruch gemäß dessen Rückbuchungsregeln geltend machen können. Das bedeutet, dass Ihre Bank das Geld zurückerstattet, das für eine Dienstleistung ausgegeben wurde, die nicht erbracht wurde oder wird.

Es ist ein freiwilliges Programm, aber die meisten großen britischen Kartenaussteller haben sich dafür angemeldet. Sie können um etwas bitten, das als negatives Antwortschreiben bezeichnet wird finden Sie auf der CAA-Website.

Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben, ist es am besten, zuerst mit diesem zu sprechen, da es möglicherweise eine Versicherung hat, die dies abdeckt, und Sie über den Rückerstattungsprozess informieren kann.

Kann ich bei einer anderen Fluggesellschaft buchen?

Konkurrierende Fluggesellschaften stellen jetzt „Rettungstarife“ für Personen zur Verfügung, die Tickets bei Flybe gebucht haben.

British Airways bietet auf einigen Strecken One-Way-Tarife von 60 € (zzgl. Steuern, Gebühren und Abgaben) inklusive aufgegebenem Gepäck bis 23 kg an. Diese können von Flybe-Kunden gebucht werden, um zwischen London und Belfast, Newcastle oder Amsterdam zu fliegen. Passagiere müssen British Airways anrufen, um diese Buchungen vorzunehmen.

Ryanair bietet Kunden, die von Flybe-Annullierungen betroffen sind, Tarife ab 29,99 £ (34 €) an. Familien, die für jetzt stornierte Reisen gebucht haben, können mit einem der Flüge der Billigfluggesellschaft reisen, einschließlich Strecken von Belfast nach East Midlands, Manchester und London Stansted. Buchungen sind unter möglich Ryanair Webseite.

Flybe-Kunden können auch mitreisen easyJet die Tarife für 49 £ (56 €) für Inlandsstrecken und 79 £ (90 €) für internationale Strecken anbietet. Diese umfassen ein aufgegebenes Gepäckstück mit 15 kg und sind verfügbar, wenn Sie Ihre ursprüngliche Flybe-Buchung vorlegen.

Diese easyJet-Flüge sind bis zum 5. Februar verfügbar und Sie müssen den Kundenservice der Fluggesellschaft anrufen, um eine Buchung vorzunehmen.

Was ist mit Flybe passiert?

Flybe hat seinen Hauptsitz in Birmingham und führte mit einer Flotte von acht geleasten Flugzeugen Flüge auf 21 Strecken zu 17 Zielen in ganz Großbritannien und Europa durch.

David Pike und Mike Pink von Interpath wurden zu gemeinsamen Administratoren von Flybe ernannt.

Pike sagte, Flybe habe seit seinem Neustart im vergangenen Jahr mit einer Reihe von Schocks zu kämpfen gehabt, nicht zuletzt mit der verspäteten Auslieferung von 17 Flugzeugen, die seine Bemühungen, Kapazitäten aufzubauen und wettbewerbsfähig zu bleiben, stark beeinträchtigt habe.

Er sagte, verkleinerte Elemente der Betriebsplattform von Flybe würden für einen kurzen Zeitraum erhalten bleiben, während die Möglichkeit einer Rettungstransaktion bestehe. Er forderte alle Interessierten auf, dringend Kontakt aufzunehmen.

Ein Sprecher von Interpath sagte, 45 Mitglieder von Flybes 321-köpfiger Gruppe Belegschaft wurde vorerst beibehalten.

„Es ist immer traurig zu sehen, wie eine Fluggesellschaft in die Verwaltung geht, und wir wissen, dass die Entscheidung von Flybe, den Handel einzustellen, für alle ihre Mitarbeiter und Kunden belastend sein wird“, sagte Paul Smith, Verbraucherdirektor der britischen Zivilluftfahrtbehörde.

Zusammenbruch zum zweiten Mal in drei Jahren

Flybe wurde durch die Sperrung der COVID-19-Pandemie in Großbritannien verletzt und geriet im März 2020 erstmals in die Verwaltung, was sich auf 2.400 Arbeitsplätze auswirkte.

Im Oktober 2020 wurde es an Thyme Opco Ltd, ein von Cyrus Capital kontrolliertes Unternehmen, verkauft. Im April 2022 nahm sie den Flugverkehr wieder auf, wenn auch in kleinerem Umfang.

Flybes Untergang kontrastiert mit eine Nachfrage nach der Pandemie für Flugreisen.

Die Billigflieger Ryanair – Europas größte Fluggesellschaft – und die britische easyJet haben Buchungsrekorde für vermeldet Sommerferienwas darauf hindeutet, dass die Verbraucher trotz einer drohenden Rezession immer noch reiselustig sind.

Louise Haigh, Verkehrssprecherin der oppositionellen Labour Party, sagte, der Zusammenbruch von Flybe sei eine „verheerende Nachricht“ für Mitarbeiter und Kunden.

„Der Schutz der Passagiere ist einfach nicht stark genug – und die Minister haben jahrelang auf ihren Händen gesessen und es versäumt, lang versprochene Insolvenzgesetze für Fluggesellschaften einzuführen“, sagte sie.

Die Gewerkschaft Unite sagte, die Regierung habe keine Lehren aus Flybes erstem Zusammenbruch gezogen.

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