Was du wissen musst
- Durch einen Windows-Fehler wurde die HP Smart-App ohne Erlaubnis auf einigen PCs installiert.
- Durch das Problem wurden auch Drucker umbenannt, sodass sie als HP-Geräte aufgeführt wurden, auch wenn sie von einer anderen Marke hergestellt wurden.
- Microsoft hat das Printer Metadata Troubleshooter Tool veröffentlicht, um das Problem auf betroffenen PCs zu beheben, allerdings erfordert es die Verwendung der Eingabeaufforderung.
Anfang dieses Monats wurde die HP Smart-App aufgrund eines eigenartigen Fehlers ohne Erlaubnis auf PCs installiert. Windows hat die App für Computer hinzugefügt, ohne dass HP-Geräte angeschlossen oder Druckertreiber installiert waren. Derselbe Fehler führte auch dazu, dass Drucker, unabhängig von der Marke, in HP-Drucker umbenannt wurden.
Microsoft hat das Problem bestätigt und eine Lösung versprochen. Dieser Fix ist jetzt da, allerdings in einer anderen Form als viele Windows-Fehlerbehebungen. Anstelle eines Windows-Updates mit einem Fix hat Microsoft ein separates Tool zur Verfügung gestellt, das die HP Smart-App deinstalliert und die Namen Ihrer Drucker korrigiert.
Insbesondere stellt das Microsoft Printer Metadata Troubleshooter Tool die Modellinformationen und Symbole Ihres Druckers wieder her und entfernt die Modellinformationen „HP LaserJet M101–M106“ (es sei denn, es handelt sich dabei genau um das Modell Ihres Druckers). Das Tool deinstalliert auch die HP Smart App, wenn diese App nicht auf Ihrem PC installiert sein sollte.
Microsoft beschreibt die Verwendung des Tools in einem Support-Dokument:
- Wenn es von Unternehmensadministratoren ausgeführt wird, erfordert die Korrektur von Druckern für alle Benutzer und Sitzungen auf einem System die Ausführung des Tools als lokales Systemkonto. Tools wie PsExec oder Windows Task Scheduler können Befehle als lokales System ausführen.
- Wenn es von Benutzern ausgeführt wird, die ihre eigenen Drucker verwalten, muss dieses Tool mit Administratoranmeldeinformationen ausgeführt werden. Die folgenden Schritte werden empfohlen, um die Datei auszuführen und zu bestätigen, dass sie funktioniert:
- Klicken StartTyp cmdRechtsklick Eingabeaufforderungund wählen Sie dann aus Als Administrator ausführen.
- Geben Sie in die geöffnete Eingabeaufforderung Folgendes ein: cd /d „[path_to_downloaded_tool]” und drücken Sie dann die Eingabetaste.
- Geben Sie den Namen der für Ihr Gerät geeigneten Datei aus der Liste unten ein (z. B PrintMetadataTroubleshooterX86.exe) und drücken Sie dann die Eingabetaste.
- Das Tool gibt die Nachricht zurück Fehlerbehebung erfolgreich abgeschlossen auf Geräten, bei denen falsche Druckerinformationen gefunden/korrigiert wurden. Oder es wird die Nachricht zurückgegeben Fehlerbehebung nicht anwendbar, da Metadatenpaket nicht gefunden wurde auf Geräten, die nicht betroffen sind.
Ein seltsamer Fehler erhält eine seltsame Lösung
Der Fehler, den Microsoft gerade behoben hat, ist ziemlich seltsam. Windows-PCs ohne HP-Drucker oder angeschlossenes HP-Gerät installierten scheinbar zufällig die HP Smart-App. Das Problem würde auch dazu führen, dass Drucker unabhängig von ihrer Marke umbenannt werden, sodass sie als HP-Drucker aufgeführt werden. Viele waren über den Fehler verärgert, da er dazu führte, dass Software ohne Erlaubnis auf ihrem PC erschien. Das Problem sperrte auch einige Benutzer von erweiterten Druckerfunktionen aus, da ihr Drucker falsch beschriftet war.
Die Lösung für die Installation einer App durch Windows ohne Erlaubnis besteht darin, Benutzer zum Herunterladen und Installieren zu zwingen ein anderer Werkzeug. Das Microsoft Printer Metadata Troubleshooter Tool benötigt nur sehr wenig Platz, der gesamte Download ist 877,7 KB groß. Dennoch ist es etwas ironisch, dass man etwas herunterladen und installieren muss, um einen Fehler zu beheben, der dazu führte, dass eine App ohne Erlaubnis heruntergeladen und installiert wurde.
Auch wenn das Tool installiert ist, erfordert die Anwendung des Fixes die Verwendung der Eingabeaufforderung als Administrator. Technisch versierte Benutzer können problemlos Code in die Eingabeaufforderung eingeben, aber viele Leute haben die Eingabeaufforderung noch nie verwendet. Noch wichtiger ist, dass Benutzer nicht die Eingabeaufforderung und ein separates Tool verwenden müssen, um einen Windows-Fehler zu beheben.