Letzte Woche, Mashable berichtete, dass Nutzer auf X (ehemals Twitter) dies bemerkten eine neue Art von Werbung: Ohne ein normales Handle oder einen Benutzernamen sieht die Überschrift der Anzeige wie ein normaler Tweet aus, wobei der Avatar eine Miniaturansicht des Bildes ist, das im Hauptteil des Beitrags erscheint. In der oberen rechten Ecke gibt es keine Benachrichtigung mit der Aufschrift „Anzeige“, und Nutzer können nicht auf die Anzeige klicken, um mehr darüber zu erfahren, wer dafür bezahlt hat.
„Alter, was zum Teufel ist das? Ich kann nicht darauf klicken, es gibt keinen Kontonamen, es gibt keinen Benutzernamen. Ich schreie, was zum Teufel ist das nicht einmal eine Anzeige“, ein Benutzer getwittert. Aber die neue Werbeoberfläche von Twitter könnte mehr als nur nervig sein – sie könnte illegal sein.
Gemäß Abschnitt 5(a) des Gesetz der US-amerikanischen Federal Trade Commission, ist es Unternehmen verboten, irreführende Werbepraktiken zu verwenden, was bedeutet, dass Verbraucher wissen müssen, dass Werbung, nun ja, Werbung ist. Für soziale Plattformen bedeutet dies, dass jede native Werbung oder Werbung, die wie Inhalte auf der Plattform aussehen soll, klar gekennzeichnet sein muss.
„Für uns besteht wirklich kein Zweifel daran, dass Xs mangelnde Offenlegung hier die Verbraucher in die Irre führt“, sagt Sarah Kay Wiley, Direktorin für Richtlinien und Partnerschaften bei Check My Ads, einer Überwachungsgruppe der Werbebranche. „Konsumenten sind einfach nicht in der Lage zu unterscheiden, was Inhalte sind und was nicht. Sogar ich wurde betrogen, und ich arbeite in diesem Bereich.“
X reagierte nicht sofort auf eine Bitte um Stellungnahme.
X verfügt über zwei Feeds: einen Follower-Feed, der Benutzern Inhalte von Konten anzeigen soll, denen sie folgen, und einen For You-Feed, der algorithmisch empfohlene Inhalte von der gesamten Plattform enthält. Wiley sagt, sie habe in beiden Feeds Beispiele für diesen unbeschrifteten Anzeigeninhalt gesehen. Was noch verwirrender ist, ist die Tatsache, dass einige andere Inhalte immer noch als Werbung gekennzeichnet sind. „Es ist wirklich ungeheuerlich, weil einige Anzeigen immer noch als Anzeigen gekennzeichnet sind“, sagt Wiley. „Es bietet betrügerischen Vermarktern wirklich Möglichkeiten, Verbraucher zu erreichen.“
Ein Anwalt der FTC in der Abteilung für Werbepraktiken der Agentur, der unter der Bedingung der Anonymität mit WIRED gesprochen hat, sagt, dass die Agentur Plattformen dazu ermutigt, ein einheitliches Format für Werbeoffenlegungen zu verwenden, um Kunden nicht zu verwirren.
Und Wiley sagt, wenn Werbetreibende denken, dass X sich die Mühe macht, ihre Inhalte zu kennzeichnen, obwohl dies nicht der Fall ist, könnten sie auch mit Compliance-Problemen konfrontiert werden, weil sie nicht ordnungsgemäß offenlegen, dass es sich bei ihren Beiträgen um Werbung handelt. „Auch die Werbetreibenden selbst sind Opfer“, sagt sie.