Im Guten wie im Schlechten geht jedes Jahr bei Costco mit einer Fülle tiefgreifender Veränderungen einher. Es überrascht nicht, dass es in diesem Jahr nicht anders war.
Neue Lagerhallen öffneten ihre Türen für Kunden. Menüpunkte kamen und gingen in den beliebten Food-Courts. Mitglieder erhielten aufregende neue Vergünstigungen– aber andere verloren. Mit anderen Worten: Der Costco, den Sie jetzt kennen, könnte ganz anders aussehen als der Costco, den Sie Ende 2022 kannten.
Um es klar auszudrücken: Es gab viele Aspekte des Geschäfts von Costco, die im Jahr 2023 genau gleich geblieben sind. Die berühmte Food-Court-Hot-Dog-Kombination kostet immer noch nur 1,50 US-Dollar, die Mitgliedsbeiträge haben sich (noch) nicht geändert und die Backwaren sind nach wie vor beliebt. Da sich das Jahr 2023 jedoch dem Ende zuneigt, haben wir für Mitglieder, die einen Rückblick auf die Entwicklung des Warehouse Clubs werfen möchten, alle bemerkenswertesten Entwicklungen dieses Jahres zusammengefasst.
Lesen Sie weiter für die 10 größten Veränderungen, die wir 2023 bei Costco gesehen haben!
Ein Vorgehen gegen das Teilen von Mitgliedschaften
Costco hat Nichtmitgliedern niemals gestattet, in seinen Lagern einzukaufen. Aber dieses Jahr hat der Einzelhändler zusätzliche Schritte unternommen, um diese Regel durchzusetzen.
Bereits im Juni hat Costco bestätigt Iss das, nicht das! dass man damit begonnen habe, an der Selbstkasse die Karte der Mitglieder vorzulegen, bevor sie ihre Einkäufe tätigen könnten.
Kunden mussten ihre Karten bereits an den Lagereingängen und an regulären Kassen vorzeigen. Allerdings sagte Costco, dass man beschlossen habe, auch an Selbstbedienungskassen nach Karten zu fragen, nachdem festgestellt wurde, dass „Käufer, die keine Mitglieder sind, haben Mitgliedskarten verwendet, die ihnen nicht gehören.“
Obwohl die Änderung sicherlich im Zuständigkeitsbereich von Costco liegt, führte die Richtlinie zu einer Fülle negativer Erfahrungen für die Mitglieder. Käufer auf Reddit sagte Ihnen wurde vorgeworfen, die Karten anderer Mitglieder zu verwenden, obwohl sie nichts falsch gemacht hatten. Andere wurden unterworfen intensive Befragungsrunden an den Self-Checkout-Warteschlangen von Mitarbeitern, die versuchen, ihre Identität zu bestätigen.
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Auf der Speisekarte des Food-Courts standen mehrere Gerichte
Dieses Jahr war ein besonders bemerkenswertes Jahr im Hinblick auf die Veränderungen im Food Court von Costco. Der Einzelhändler brachte die beliebten Zwiebelwürfel und den Hühnchen-Caesar-Salat zurück, die beide Jahre zuvor eingestellt worden waren.
Drei neue Optionen kamen ebenfalls auf die Speisekarte: Erdbeereis, ein Roastbeef-Sandwich und ein Mango-Smoothie bisher nur auf Hawaii erhältlich und nicht auf dem Festland der Vereinigten Staaten.
Das Erdbeereis wurde sofort ein Hit, ein Kunde beschrieb es als „ „Das beste Eis aller Zeiten.“ Die Reaktion auf die anderen Neuzugänge war hingegen überwiegend negativ.
Viele Käufer haben sich über den Preis von 9,99 $ für das Roastbeef-Sandwich beschwert Ist deutlich höher als andere Food-Court-Optionen wie die Hot-Dog-Kombination für 1,50 $. Die Mitglieder hatten auch große Beschwerden über den Geschmack des Mango-Smoothies, mit dem sie verglichen hatten Babynahrung. Eine gute Nachricht für die Mango-Smoothie-Hasser, Costco ersetzte es durch einen Fruchtsmoothie im vergangenen Herbst.
Es wurden neue Sitzordnungen im Food-Court entdeckt
Änderungen an der Speisekarte waren nicht die einzigen Änderungen, die dieses Jahr in den Food Courts von Costco stattfanden. Bereits im September berichtete ein Kunde in Südkorea auf Reddit, dass alle regulären Food-Court-Tische in seinem örtlichen Lagerhaus verfügbar seien wurden durch Stehtische ersetzt. Andere Käufer meldeten sich dass ihre Lager in Montana Und Osaka, Japanhatte kürzlich auch einige Stehtische hinzugefügt, fügte jedoch hinzu, dass die traditionellen Tische bestehen blieben.
Während der Tischwechsel nur einige wenige Standorte betraf, befürchteten die Mitglieder, dass Costco irgendwann die Sitzplätze in noch mehr Lagerhäusern ändern würde. Sie waren auch empört darüber, was die Sitzplatzänderung für Menschen mit Verletzungen und Behinderungen bedeutet, die beim Essen sitzen müssen.
„Ich habe schon seit einiger Zeit mit einer Verletzung zu kämpfen und das würde bedeuten, dass ich bei Costco überhaupt nichts essen kann, was schade wäre“, sagte ein Käufer beklagte auf Reddit.
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Eine neue Art von Kiosk mit kostenlosen Mustern wurde eingeführt
Costco-Käufer lieben kostenlose Proben, aber die Idee, den Mitgliedern die Freiheit zu geben, ihre eigenen Proben zu servieren, gefällt ihnen nicht.
Bereits im März, Kunden entdeckte einen neuen kostenlosen Selbstbedienungs-Probekiosk gefüllt mit Packungen abgepackter Fruchtsnacks. Doch anstatt sich über den zusätzlichen Komfort zu freuen, befürchteten die Reddit-Benutzer, dass ihre Mitkäufer daraus eine kostenlose Probe für alle machen würden.
„Die Costco-Version der Halloween-Schale „Take One“. Schauen Sie zu und bereiten Sie sich darauf vor, den Glauben an die Menschheit zu verlieren“, sagte ein Käufer schrieb.
Costco scheint diese Kioske seitdem nicht mehr in weiteren Lagerhäusern installiert zu haben, aber halten Sie Ausschau, falls in Zukunft einer an einem Standort in Ihrer Nähe auftaucht.
Die App hat einige Verbesserungen erfahren
Trotz allem, was Costco richtig macht, ist es nicht unbedingt dafür bekannt, die beste App zu haben. Käufer werfen der mobilen App des Einzelhändlers häufig vor, nicht kundenfreundlicher zu sein, und beschweren sich oft darüber verfügt nicht über die Scan-and-Go-Technologie So können sie die langwierigen Warteschlangen an der Kasse überspringen.
Allerdings hat Costco dieses Jahr hinter den Kulissen daran gearbeitet, seine App zu verbessern. Während eines Septembers Ergebnisaufruf, gab CFO Richard Galanti bekannt, dass Costco seine in der App verfügbare digitale Mitgliedskarte neu gestaltet und Nachrichtenfunktionen hinzugefügt hat. Das Unternehmen arbeitet unter anderem daran, Barcode-Scans in die App zu integrieren und Lagerbestände zu durchsuchen. Diese Verbesserungen scheinen sich bereits auszuzahlen.
„Dank der bisher im vergangenen Jahr erzielten Verbesserungen ist unsere App-Store-Bewertung von düsteren 2,3 Sternen auf derzeit 4,7 Sterne gestiegen. Die Zahl der einzelnen Besucher auf der Website ist im Vergleich zum Vorjahr um 40 % gestiegen, und die Costco-App-Installationen sind um 46 % gestiegen. Jahr für Jahr. Alles in allem werden also Fortschritte gemacht“, sagte Galanti.
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Und die Website auch
Neben seiner App hat Costco auch einen weiteren wichtigen Teil seines E-Commerce-Geschäfts aktualisiert: die Website. Während der Telefonkonferenz zu den Ergebnissen im September gab Galanti bekannt, dass das Unternehmen den Header der Website neu gestaltet und eine größere Suchleiste hinzugefügt hat.
Anfang dieses Jahres eröffnete Costco außerdem einen neuen digitalen Optikladen, der es Kunden ermöglicht, Brillen virtuell anzuprobieren und zur Abholung zu bestellen, sagte Galanti. Mitglieder müssen lediglich ein Selfie aufnehmen und den Abstand zwischen ihren Augen messen, um davon zu profitieren neuer Dienst auf der Costco-Website.
Eine neue Telegesundheitspartnerschaft
Costco ist ein Ziel für Massenware und überraschend günstige Brathähnchen, aber wussten Sie, dass Sie als Mitglied auch Zugang zu erschwinglicher Gesundheitsversorgung haben? Costco ist Partner geworden hat im September mit dem Gesundheitsmarktplatz Sesame begonnen, seinen Mitgliedern vergünstigte Gesundheitstermine anzubieten.
Zu den Vorteilen der Zusammenarbeit gehören virtuelle Besuche in der Grundversorgung für nur 29 US-Dollar, virtuelle psychiatrische Versorgung für 79 US-Dollar und 10 % Rabatt auf alle Sesame-Dienste, einschließlich persönlicher Termine. Costco-Käufer müssen lediglich ein Sesame-Konto erstellen und ihre Mitgliedschaft bestätigen, um von den ermäßigten Preisen zu profitieren.
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Der Untergang des Costco Photo Center
Das Photo Center von Costco bot seinen Mitgliedern jahrelang erschwingliche und praktische Fotodienste, aber der Einzelhändler begann, den Dienst zurückzurufen im Jahr 2021, als alle Fotozentren in den Filialen geschlossen wurden.
Kunden hatten noch bis Januar dieses Jahres Online-Zugriff auf das Costco Photo Center, als das Unternehmen die Website, auf der Kunden ihre Bestellungen aufgegeben hatten, schloss. Costco-Käufer haben jetzt über Shutterfly Zugang zu vergünstigten Fotodiensten, aber das hat die Kunden nicht davon abgehalten, sich über das Costco Photo Center zu ärgern gutes Angebot Und Bequemlichkeit.
Mehrere neue Lager wurden eröffnet
Möglicherweise haben Sie im vergangenen Jahr einen brandneuen Costco in Ihrer Nähe gesehen. Das Unternehmen eröffnete im Geschäftsjahr 2023 (das für Costco von September bis August und nicht von Januar bis Dezember dauert) 23 Lager. Zu den Städten, die im vergangenen Geschäftsjahr ein neues Lager erhalten haben, gehören unter anderem Buckeye, Arizona; Georgetown, Texas; und North Canton, Ohio.
Costco plant, sich im Geschäftsjahr 2024 zu verbessern. Galanti sagte während einer Telefonkonferenz am 14. Dezember, dass das Ziel darin bestehe 33 Lager zu eröffnen im Geschäftsjahr 2024.
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Kirkland Signature Sushi feierte sein Debüt
Während vorgefertigte Sushi-Tabletts sind schon seit einiger Zeit bei Costco erhältlichFrisch zubereitetes Sushi war in diesem Jahr eine völlig neue Ergänzung in den amerikanischen Lagerhäusern des Unternehmens. Costco begann, frisches Kirkland Signature Sushi zu servieren das wird vor Ort bei uns hergestellt Flaggschiff-Lagerhaus in Issaquah, Washington, im vergangenen Sommer.
Ein mutmaßlicher Costco-Mitarbeiter ebenfalls kürzlich behauptet auf Reddit dass Kirkland Signature Sushi bald nach Newark, Kalifornien, kommt. Sushi-liebende Costco-Mitglieder können hoffen, dass das aufregende neue Angebot in Zukunft an noch mehr Standorten eingeführt wird.
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Der Beitrag „Die 10 größten Veränderungen, die wir 2023 bei Costco gesehen haben“ erschien zuerst auf Eat This Not That.