Costco-Käufer müssen seit langem ihre Mitgliedskarten an den Lagereingängen vorzeigen, um nachzuweisen, dass sie für den Einkauf dort bezahlen. Doch nun hebt der Einzelhändler diese langjährige Strategie an einem seiner wichtigsten Standorte auf eine ganz neue Ebene.
Diese Woche gingen mehrere Costco-Käufer zu Reddit Bericht dass das Lager in Issaquah, Washington, hatte damit begonnen, Mitgliedskarten zu scannen, bevor Mitgliedern der Zutritt gestattet wurde. A Foto Ein im sozialen Forum veröffentlichter Beitrag zeigte einen Costco-Mitarbeiter, der eine Mitgliedskarte neben einem Schild mit der Aufschrift nahm: „Sie werden gebeten, Ihre Mitgliedskarte zu scannen, bevor Sie das Lager betreten.“
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Der Redditor, der das Foto gepostet hat erklärt im Kommentarbereich unter dem Beitrag, dass es am Eingang des Lagers zwei Scangeräte gab, an denen jeweils ein Mitarbeiter stationiert war. Die Geräte würden das Bild eines Mitglieds anzeigen, damit der Mitarbeiter es beim Scannen seiner Karte überprüfen könne, sagte der Redditor.
Diese neue Anforderung zur Überprüfung der Mitgliedschaft wurde erst am implementiert Nach Angaben von Kunden wurde das Lager in Issaquah bisher nicht fertiggestellt. Das macht Sinn, wenn man bedenkt, dass der Standort Issaquah, der ganz in der Nähe des Costco-Hauptsitzes in Issaquah liegt, häufig neue Produkte und Dienstleistungen testet, bevor sie in Lagerhäuser in anderen Teilen des Landes eingehen.
Während nur Costco den wahren Grund für den zusätzlichen Schritt zur Überprüfung der Mitgliedschaft in Issaquah kennt, spekulierten Reddit-Benutzer, dass der Schritt dazu dienen sollte, Nichtmitglieder am Betreten des Lagers zu hindern. Es überrascht nicht, dass es den Kunden nicht an Meinungen zu der Änderung mangelte.
Einerseits waren einige verärgert darüber, dass der Standort Issaquah jetzt Karten am Eingang scannt, da Costco bereits Karten an seinen Kassen scannt.
„Ehrlich gesagt ist das nervig. Warum müssen sie Ihren Ausweis zweimal überprüfen“, sagte ein Redditor kommentiert.
„Zusätzlich zu den Leuten, die bis zum Eingang warten, um ihre Karte herauszuholen, gibt es jetzt eine weitere Engstelle, an der sich die Leute in Position bringen müssen, um ihre Karten zu scannen. Was für ein Albtraum“, ein anderer sagte.
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Andere verteidigten den Schritt jedoch und sagten, er würde ihr Einkaufserlebnis nicht wirklich beeinträchtigen. Einige hofften auch, dass das Scannen der Karten alle Nichtmitglieder direkt am Eingang aussortieren würde, sodass sich die Mitarbeiter in den Lagerhäusern nicht mit ihnen herumschlagen müssten.
„Ich verstehe. Es gibt Leute da draußen, die versuchen, das System zu nutzen und ohne Mitgliedschaft einzutreten. Ich würde sie lieber am Einlass abweisen lassen als …“ [at] Kasse“, ein Käufer sagte.
„Besser, als hinter jemandem an der Kasse stecken zu bleiben, der völlig überrascht ist, dass man eine Mitgliedschaft braucht, um dort einzukaufen. Wäre das jetzt schon ein paar Mal passiert“, ein anderer sagte.
Costco antwortete nicht sofort auf unsere Anfragen zu der Änderung und ob weitere Lager diesen Schritt umsetzen werden.
Dies ist nicht die einzige große Änderung an den Mitgliedschaftsprüfungsprozessen von Costco im letzten Jahr. Bereits im Juni, Costco bestätigt Iss das, nicht das! dass man begonnen habe, an den Selbstbedienungskassen die Einsicht in die Karte der Mitglieder zu verlangen, bevor man ihnen erlaubte, ihre Einkäufe zu tätigen. Der Einzelhändler führte die Änderung durch, nachdem er festgestellt hatte, dass „Käufer, die keine Mitglieder waren, Mitgliedskarten verwendeten, die ihnen nicht gehörten“.
Der Beitrag „Costco testet eine wesentliche Änderung seiner Richtlinie zur Mitgliedschaftsprüfung“ erschien zuerst auf Eat This Not That.