Eine laufende Gratis-Pizza-Aktion von Domino’s geriet ins Chaos, als die Leute aufgrund eines ausnutzbaren Fehlers, der in den sozialen Medien verbreitet wurde, mit mehreren Pizzen, die sie nichts gekostet hatten, die Läden verließen. Mindestens ein Manager, inmitten des Gratis-Pizza-Chaos, Berichten zufolge hat er einem Mitarbeiter von Domino’s eine SMS geschrieben: „Machen Sie keine kostenlosen Pizzen. Brechen Sie sie ab. Sobald eine auf dem Bildschirm erscheint, prüfen Sie, ob es sich um eine kostenlose Notfallpizza handelt. Wenn ja, stornieren Sie es so schnell wie möglich.“
Anfang Oktober, Domino’s Pizza hat eine neue Aktion gestartet namens „Notfall-Pizza“-Programm. Personen, die bei dem Unternehmen eine qualifizierte Pizza bestellten, erhielten einen Code, der zu einem späteren Zeitpunkt für eine kostenlose mittelgroße Pizza verwendet werden konnte. Eine Ersatzpizza, eine „Notfall“-Pizza, wenn Sie so wollen. Die Promo blieb, wie die meisten anderen Fast-Food-Werbeveranstaltungen, für die meisten Leute unter dem Radar und funktionierte bis zu dieser Woche gut. Da ging es schief.
Obwohl noch nichts bestätigt wurde, scheint es den Leuten gelungen zu sein, Notfall-Pizza-Codes herauszufinden (oder jemand hat sie versehentlich weitergegeben), die immer wieder von demselben Kunden verwendet werden können. Dies ist offensichtlich nicht die Art und Weise, wie das Programm funktionieren sollte. Diese Codes verbreiteten sich schnell im Internet und verbreiteten sogar beliebte Angebote Wario64 veröffentlicht sie am 9. November.
Es ist schwierig, genau herauszufinden, wann die Dinge so schlimm gelaufen sind, aber basierend auf Beiträgen, die im inoffiziellen Subreddit von Domino gefunden wurden:wo Mitarbeiter oft Geschichten erzählen und Mitgefühl zeigen– es scheint der kostenlose Pizza-Sturm zu sein begann am oder um den 9. November.
Kotaku hat Domino’s wegen der fehlerhaften Bestellungen kontaktiert.
Sobald die kostenlosen Pizza-Codes weitergegeben wurden Tick TackTwitter und Facebooköffneten sich die Schleusentore und Berichten zufolge wurden die Geschäfte mit Leuten überschwemmt, die versuchten zu bestellen 10, 20 oder sogar 30 Pizzen auf einmal. Videos zeigen einige Geschäfte mit Lange Schlangen voller Kunden Ich versuche, kostenlose Pizza zu bekommen.
„58 Pizzen und alle sind zum Mitnehmen und einige sind … dieselbe Person“ erklärte ein Mitarbeiter auf Reddit. „Ein Typ hatte zum Beispiel 10 Pizzen und eine andere Person hatte 8 Pizzen. Verdammt sind die Leute, die das System ausgenutzt haben. Aber hey, einer der kostenlosen Bastarde hat mir ein 20-Dollar-Trinkgeld gegeben. Ich schätze, es lohnt sich einigermaßen.“
„Mein Laden hat in anderthalb Stunden 170 mittelgroße Pizzen verkauft“, schrieb ein anderer Benutzer.
„Am Ende haben wir 77 davon verschenkt, bevor das Problem behoben wurde.“ beanspruchte einen Mitarbeiter.
„EIN MANN ALLEIN hat in den nächsten etwa fünf Tagen 24 Bestellungen für diese kostenlosen Pizzen aufgegeben.“ sagte ein anderer Mitarbeiter.
Schnell, Die Geschäfte waren mit kostenlosen Pizzabestellungen überlastet da Menschen das System missbrauchten und die fehlerhaften Codes online weitergegeben wurden. Während einige gierige Pizzaliebhaber versuchten, Domino’s mit einem Dutzend oder mehr Pizzen zu verlassen, gingen andere einen anderen Weg und nutzten die kaputten Codes, um wochenlang mehrere kostenlose Pizzalieferungen zu planen.
„Ich habe gestern Abend im System nachgesehen, wie hundert zeitgesteuerte Bestellungen sich über Wochen für kostenlose Pizza erstrecken.“ hat einen vermeintlichen Mitarbeiter von Domino gepostet. „Als ich heute alle Duplikate in der Leitung sah, schaute ich in der Bestellhistorie nach, suchte dann online und musste aussteigen, um den Bezirksleiter anzurufen.“
Während der schlimmsten Phase der Gratis-Pizza-Apokalypse wurde es schließlich so schlimm, dass Manager Berichten zufolge damit begannen, Mitarbeitern in örtlichen Geschäften im ganzen Land Paniknachrichten zu schicken und sie aufzufordern, keine Gratis-Pizzen mehr zu produzieren und diese Bestellungen sofort zu stornieren. Einige Mitarbeiter haben es satt Verärgerte Kunden kommen herein und schreien über ihre kostenlosen Pizzen nicht bereit sein, gepostet, wie glücklich Sie sollten alle diese fehlerhaften Bestellungen stornieren. Andere Mitarbeiter behaupteten, dass ihre Geschäfte den Deal tatsächlich eingehalten hätten. Während der ganzen Zeit schien es, als hätten die Vorgesetzten von Domino nicht viel Unterstützung oder Anleitung gehabt, um überarbeiteten und frustrierten Mitarbeitern zur Seite zu stehen. (Basierend auf Beiträgen im Domino’s-Subreddit ist dies ein übliches Verhalten der nationalen Pizzakette.)
Ein Mitarbeiter erzählte mir über Reddit-DMs, dass selbst in seinem kleineren Geschäft eine Flut kostenloser Bestellungen auftrat, was zu Stornierungen führte.
„Jedes Mal, wenn eine Bestellung einging, mussten wir die Kunden anrufen und ihnen mitteilen, dass wir ihre Bestellung nicht ausführen konnten“, erklärte der Mitarbeiter von Domino’s. „Ich denke, die meisten Leute wussten, dass sie den Code nicht hätten ausnutzen dürfen, also hatte ich persönlich auch niemanden [upset about] ihre Bestellung wird storniert.“
Zu der Frage, ob sich Unternehmen einschalteten, um zu helfen, wurde mir gesagt, dass sie wahrscheinlich nur mit Bezirksleitern sprachen, die die Neuigkeiten dann an andere weitergaben. Der Mitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, machte jedoch deutlich, dass die Mitarbeiter während des Debakels um die kostenlose Pizza keine Erklärung von Vorgesetzten erhalten hatten. Stattdessen tauschten Mitarbeiter Informationen über den Subreddit und Gruppenchats aus. Berichten zufolge hat ein Manager sogar einen Mitarbeiter angepingt Ich habe sie in diesem Subreddit um Updates zur Situation gebeten, da sie wussten, dass der Mitarbeiter auf der Website aktiv war.
In anderen Beiträgen wurde behauptet, das Unternehmen habe einige größere Geschäfte kontaktiert. fragte Orte, um Bestellungen zu stornierenund versprach, es den Eigentümern zurückzuzahlen alle kostenlosen Pizzen. Aber das war nicht überall sowas zu Verwirrung.
Heute, nachdem sich der Parmesanstaub gelegt hatscheinen die Mitarbeiter verwirrt darüber zu sein, warum Domino’s überhaupt eine Aktion wie diese durchgeführt hat und warum das Unternehmen nicht mehr unternommen hat, als klar wurde, dass eine Panne dazu führte, dass die Leute mit Stapeln kostenloser Pizzakuchen nach Hause gingen.
„Domino’s ist ein schreckliches Unternehmen, das im Grunde in allem schlecht ist“, postete ein Mitarbeiter, als er gefragt wurde, warum es diese Werbeaktion überhaupt gab. „Sie wissen nicht, wie sie ihr Geschäft steigern können, weil sie die Probleme nicht verstehen.“
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