BRITISH Gas stoppte gestern die Verwendung von Haftbefehlen, um den Zutritt zu den Häusern der Kunden zu erzwingen und Prepaid-Zähler anzubringen.
Der Abstieg erfolgte, nachdem ein Undercover-Reporter behauptete, die Drittfirma Arvato ignoriere die Schwachstellen einiger Leute.
Optionsscheine geben Energieunternehmen das gesetzliche Recht, Häuser zu betreten und das Kit zu installieren.
Kunden müssen dann Zahlungen aufladen, um Gas zu erhalten, oder riskieren, dass ihre Heizung abgeschaltet wird.
Der Times-Reporter sagte, er habe einen alleinerziehenden Vater mit drei Kindern besucht, während er mit Arvato zusammen war, und Agenten wurden zu einer Mutter mit einem vier Wochen alten Baby geschickt.
Chris O’Shea, Chief Executive Officer von Centrica, sagte: „Der Schutz gefährdeter Kunden hat absolute Priorität, und wir verfügen über klare Prozesse und Richtlinien, um sicherzustellen, dass wir Kundenschulden sorgfältig und sicher verwalten.
„Die Vorwürfe gegen unseren Drittauftragnehmer Arvato sind inakzeptabel und wir haben ihre Haftbefehlstätigkeit sofort eingestellt.
„Wir haben kürzlich unsere internen Prozesse zur Unterstützung unserer Vorauszahlungskunden überprüft und einen neuen 10-Millionen-Pfund-Fonds eingerichtet, um diejenigen Vorauszahlungskunden zu unterstützen, die am dringendsten Hilfe benötigen.“
Er fügte hinzu: „Ich bin sehr enttäuscht, dass dies passiert ist.“