Britische Fluggesellschaften verkaufen trotz der Waldbrände, bei denen Tausende von Touristen von der Insel evakuiert wurden, weiterhin Flüge mit sofortigem Abflug aus dem Vereinigten Königreich nach Rhodos.
Die Reiseveranstalter Jet2, Großbritanniens größter Reiseveranstalter, und Tui gaben am Sonntag bekannt, dass sie aufgrund der seit sechs Tagen wütenden Brände auf der griechischen Insel alle bevorstehenden Flüge und Reisen nach Rhodos stornieren und Rückerstattungen anbieten würden.
Andere Fluggesellschaften bieten jedoch weiterhin Sitzplätze auf Flügen nach Rhodos an, und das Reiseunternehmen Thomas Cook sagt, dass die meisten seiner Kunden, die für Sonntag und Montag Reisen gebucht haben, wie gewohnt reisen.
Ab London Gatwick ist der easyJet-Flug am Montag um 19 Uhr nach Rhodos für 144 £ pro Strecke erhältlich. Für diejenigen, die nicht mehr reisen möchten, ermöglicht die Fluggesellschaft jedoch Änderungen für Passagiere, die bis zum 29. Juli gebucht haben.
Auch zwei easyJet-Flugzeuge fliegen leer aus, um britische Urlauber abzuholen, die früher nach Hause wollen.
British Airways verkauft ihren einzigen Abflug am Montagnachmittag ab Gatwick für 496 £, bietet aber auch Reisenden mit bestehenden Buchungen auf die Insel Flexibilität.
Aber Ryanair sagt, dass der Flugbetrieb von und nach Rhodos normal sei und dass die üblichen Bedingungen gelten.
Jet2 und Tui schicken Flugzeuge ohne Passagiere von britischen Flughäfen nach Rhodos, um Urlauber abzuholen. Beide haben Teams entsandt, um den Kunden zu helfen.
Tui-Kunden auf der Insel wird mitgeteilt: „Wir sind uns bewusst, dass viele unserer Gäste jetzt in Evakuierungszentren untergebracht sind oder in anderen Hotels vorübergehend Unterschlupf gefunden haben.“ Wir arbeiten unermüdlich daran, die Situation für unsere Gäste zu verbessern und unsere Teams arbeiten eng mit den örtlichen Behörden zusammen.
„Kunden, die sich derzeit auf Rhodos aufhalten, werden mit ihrem geplanten Heimflug zurückkehren.“
Urlauber wurden aus ihren Hotels evakuiert und ließen ihr Hab und Gut zurück
(AP)
Der Flughafen Rhodos liegt an der Nordwestküste der griechischen Insel, in der Nähe der Hauptstadt Rhodos-Stadt. Da in diesem Bereich keine unmittelbare Gefahr besteht, sind die Fluggesellschaften berechtigt, eine „Business-as-usual“-Politik zu betreiben, wobei die normalen Bedingungen gelten.
Von den meisten wird jedoch erwartet, dass sie ihren Kunden einige Optionen bieten, wobei Pauschalurlauber von einem zusätzlichen Schutz profitieren.
Dies geschah, nachdem Urlauber am Samstag gezwungen waren, ihre Resorts zu verlassen, wobei einige britische Touristen „erschreckende“ Aufruhrszenen beschrieben, als Stromausfälle „Chaos“ auf der Insel verursachten.
Tausende Touristen wurden evakuiert
(AP)
In den vergangenen Tagen beschränkte sich der Waldbrand auf das gebirgige Zentrum der Insel, aber dank Wind, sehr hohen Temperaturen und trockenen Bedingungen breitete er sich am Samstag in Richtung der Küste im zentralen Osten der Insel aus.
Das Auswärtige Amt aktualisierte am Samstag seine Auslandsreisehinweise zu den Hitzewellen und Waldbränden in Europa und forderte die von den Waldbränden auf Rhodos betroffenen Briten dringend auf, den Anweisungen der Rettungsdienste zu folgen, und alle Personen, die eine Reise planen, sollten sich bei ihrem Reiseveranstalter oder Hotel erkundigen.
Das FCDO hat außerdem ein Rapid Deployment Team nach Rhodos geschickt, um britische Staatsangehörige zu unterstützen.
Ich bin auf Rhodos und möchte so schnell wie möglich abreisen. Welche Möglichkeiten habe ich?
Viele Touristen sind in dieser Lage. Die erste Fluggesellschaft, die ankündigt, dass sie zusätzlich zum normalen Flugplan spezielle Rückführungsflüge durchführen wird, ist easyJet. Zwei Flugzeuge werden am Montag von Gatwick aus abgeflogen, mit 421 zusätzlichen Sitzplätzen zu den geplanten neun Flügen nach Großbritannien.
Ein weiteres EasyJet-Flugzeug wird am Dienstag vorzeitig von Gatwick aus losgeschickt, bei Bedarf werden weitere Rettungsflüge hinzugefügt.
Laut British Airways können Passagiere, die einen Flug von Rhodos nach London gebucht haben, ohne Strafe auf frühere Flüge umsteigen – auch wenn möglicherweise nur wenig Platz verfügbar ist. Der früheste BA-Abflug mit verfügbaren Plätzen ist am Mittwochabend.
Andere Fluggesellschaften übernehmen möglicherweise eine ähnliche Richtlinie. Die Verfügbarkeit ist jedoch knapp, da es auf easyJet-Flügen in den Raum London erst am späten Dienstagabend und erst am Mittwoch nach Manchester Sitzplätze gibt.
Die meisten Fluggesellschaften fliegen nach ihren normalen Flugplänen und werden dies wahrscheinlich auch weiterhin von Rhodos aus tun – allerdings könnten weitere Hinflüge leer sein, wie es bei Jet2 und Tui der Fall ist.
Einige Touristen, die in Eile aus ihren Unterkünften evakuiert wurden, ließen ihre Pässe zurück.
Das griechische Außenministerium hat am Sonntagnachmittag einen Helpdesk des griechischen Außenministeriums am Flughafen Rhodos eröffnet, berichtet die britische Botschaft in Athen. Das Ziel: „In Zusammenarbeit mit den zuständigen Botschaften die rechtzeitige Abreise von Besuchern zu ermöglichen, die ihre Reisedokumente verloren haben.“
Ryanair sagt: „Passagiere, die von Rhodos abfliegen, sollten darauf hingewiesen werden, dass wir von der griechischen Polizei ausgestellte vorläufige Reisedokumente akzeptieren.“
Die Flüge sind voll. Gibt es andere Auswege von der Insel?
Ja. Dodekanisos Seaways verkehrt ein- oder zweimal täglich von Rhodos-Stadt nach Kos, wo es recht häufige Flüge nach Großbritannien gibt. Die Abfahrt um 8 Uhr morgens ist normalerweise die schnellste und zuverlässigste und dauert etwa 2 Stunden und 30 Minuten. Ein Taxi bringt Sie in etwa 30 Minuten vom Hafen zum Flughafen. Es stehen deutlich günstigere, aber langsamere Busse zur Verfügung.
Die Flüge am Dienstag, 25. Juli, beinhalten einen Ryanair-Abflug nach London Stansted, der derzeit für nur 37 £ erhältlich ist.
Die Fährfahrt nach Marmaris in der Türkei ist mit etwa einer Stunde kürzer, aber der nächstgelegene Flughafen, Dalaman, ist weit von der Stadt entfernt – eine Fahrt mit dem Taxi dauert 90 Minuten oder eine Busfahrt von zwei Stunden. Darüber hinaus werden die Grenzformalitäten bei der Ausreise aus Griechenland und bei der Ankunft in der Türkei einige Zeit in Anspruch nehmen.
Bekomme ich mein Geld ganz oder teilweise zurück, wenn ich früher nach Hause gebracht werde?
Pauschalurlauber, deren Reise abgebrochen wird, weil ihre Unterkunft nicht genutzt werden kann, haben nach der Pauschalreiseverordnung Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung. Aber es ist möglicherweise nicht so viel, wie der Reisende erwarten würde.
Wenn ein zweiwöchiger Urlaub, der 1.000 £ pro Person kostet, eine Woche früher endet, beträgt die Rückerstattung nicht einfach die Hälfte der Reisekosten, also 500 £. Das Reiseunternehmen ist berechtigt, den Wert der Flüge, der möglicherweise 400 £ beträgt, abzuziehen – d. h. nur die Hälfte des Restbetrags, also 300 £, wird erstattet.
Wenn Sie sich vorzeitig für eine Rückkehr entscheiden, ist keine Entschädigung fällig. Eine Reiseversicherung kann bei der Deckung zusätzlicher Kosten helfen, wenn Sie nachweisen können, dass Sie diese angemessen ausgegeben haben.
Ich bin für eine baldige Reise nach Rhodos gebucht. Kann ich für eine Rückerstattung stornieren?
Wenn das Reiseunternehmen oder die Fluggesellschaft Ihre Reise storniert, können Sie innerhalb von zwei Wochen mit einer vollständigen Rückerstattung rechnen. Handelt es sich um einen Flug, hängen Ihre Rechte davon ab, ob Sie eine echte Pauschalreise gebucht haben oder Flüge und Unterkunft separat gebucht haben.
Gemäß der Pauschalreiseverordnung können Urlauber gegen Erstattung stornieren, „wenn am Zielort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände eintreten, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung von Passagieren zum Zielort erheblich beeinträchtigen“.
Im Falle wichtiger Teile von Rhodos scheint dies ein triftiger Grund für eine Stornierung zu sein.
Dies sind die Richtlinien der Unternehmen für bevorstehende Abreisen ab Sonntag, 14:00 Uhr.
- British Airways: Passagiere, die in der nächsten Woche einen Flug nach Rhodos gebucht haben, können bis November 2023 auf ein anderes Datum umbuchen.
- easyJet: Alle easyJet Holidays-Pakete bis einschließlich Dienstag, 25. Juli, werden storniert und bieten volle Rückerstattung. Nur-Flug-Passagiere, die bis zum 29. Juli eine Reise von oder nach Rhodos gebucht haben, können kostenlos auf ein anderes Datum umbuchen oder einen Fluggutschein anfordern, indem sie den easyJet-Kundendienst unter 0330 551 5151 anrufen.
- Jet2: Alle Flüge und Feiertage, die bis einschließlich 30. Juli nach Rhodos starten sollten, wurden storniert und bieten volle Rückerstattung.
- Ryanair: „Die Flüge vom/zum Flughafen Rhodos laufen derzeit normal und sind von den Waldbränden nicht betroffen.“ Bitte überprüfen Sie Ihre Ryanair-App. Dort werden Sie über alle Änderungen an Ihrem Ryanair-Flug informiert.“
- Thomas Cook: Das Online-Reisebüro ermöglicht Kunden, die bis zum 31. Juli in die betroffenen Gebiete in Kiotari und Lardos reisen, ihre Reise gegen volle Rückerstattung zu stornieren. Kunden, die am Montag eine Reise zu einem anderen Ort auf Rhodos gebucht haben, erhalten eine volle Rückerstattung. „Kunden, die am Dienstag verreisen, werden wir am Montagmorgen vor 6 Uhr mit ihnen Kontakt aufnehmen, um ihre Optionen zu besprechen“, sagte ein Sprecher.
- Tui: „Wir haben alle Hinflüge nach Rhodos bis einschließlich Dienstag, 25. Juli, gestrichen. Passagieren, die am Mittwoch reisen, wird eine gebührenfreie Umbuchung auf einen anderen Feiertag oder die Möglichkeit einer Stornierung gegen volle Rückerstattung angeboten.“
Ich habe eine Reise nach Rhodos im August gebucht. Kann ich stornieren?
Zu diesem Zeitpunkt noch nicht. Abhängig von den Ereignissen in den nächsten Tagen werden die Reiseunternehmen über ihre Pläne für den Hauptsommermonat entscheiden.
Was sagt das Auswärtige Amt?
„Wir haben ein Schnelleinsatzteam nach Rhodos geschickt. Das Team unterstützt britische Staatsangehörige am Flughafen, indem es bei Notfallreisedokumenten behilflich ist und Kontakt zu Reiseveranstaltern und griechischen Behörden aufnimmt.
„Wenn Sie ein britischer Staatsbürger sind, der von Waldbränden auf Rhodos in der Nähe von Kiotari, Pefkoi, Lindos und Umgebung betroffen ist, befolgen Sie bitte die Anweisungen der Rettungsdienste. Rufen Sie den griechischen Rettungsdienst unter 112 an, wenn Sie in unmittelbarer Gefahr sind.
„Wenn Sie planen, nach Rhodos zu reisen, erkundigen Sie sich bitte vor Reiseantritt bei Ihrem Reiseveranstalter oder Hotel, ob das Gebiet, das Sie besuchen möchten, nicht von den aktuellen Waldbränden betroffen ist.“
Britische Staatsangehörige auf Rhodos, die vom Waldbrand betroffen sind, können die Notrufnummer des Auswärtigen Amtes unter +44 20 7008 5000 anrufen, um konsularische Hilfe zu erhalten.