Es ist M&A-Saison in einem schwierigen Tech-Arbeitsmarkt.
Heute Morgen, Projektorein in Boulder, Colorado, ansässiges Unternehmen, das Tools entwickelt, mit denen Unternehmen Benutzer über ihre Apps erreichen können (z. B. über Push-Benachrichtigungen), gab die Übernahme bekannt Benutzerflussein Startup für Benutzer-Onboarding-Software, für 60 Millionen US-Dollar.
Satya Ganni, CEO von Beamer, sagt, dass der Kauf, der finanziell von Arsenal Growth Equity und Camber Partners, dem Hauptinvestor von Beamer, unterstützt wird, die Fähigkeiten von Beamer erweitern wird, indem ein konsolidiertes Toolkit für Produktteams angeboten wird.
„In erster Linie sollten aktuelle Kunden von Beamer und Userflow wissen, dass diese Partnerschaft es jedem Unternehmen vor allem ermöglichen wird, die Bedürfnisse seiner bestehenden Kundenstämme besser zu bedienen“, sagte er TechCrunch per E-Mail. „Mit einer gemeinsamen Vision und Nachfrage beider Kundenstämme werden sich beide Produkte hoffentlich weiterentwickeln, um den Bedürfnissen bestehender und zukünftiger Kunden besser gerecht zu werden, da der Markt die Nachfrage nach einer vernetzten Suite von Tools bestätigt hat, die die Funktionen von Beamer umfassen.“ und Userflow und erfüllt die Bedürfnisse von Produktorganisationen auf der ganzen Welt.“
Userflow mit Hauptsitz in San Francisco wurde 2019 von Sebastian Seilund und Esben Friis-Jensen gegründet. Bevor er zu Userflow kam, half Seilund bei der Gründung von Billy, einem Anbieter von Buchhaltungssoftware, und verbrachte rund ein Jahr als Softwareentwickler bei Google. Friis-Jensen war zuvor Co-Launcher von Cobalt, einer App-Sicherheitsplattform, und davor war er als Berater bei Accenture in der SAP-Abteilung tätig.
Userflow bietet eine Reihe von Modulen zur Erstellung von Produkt-Onboarding-Erlebnissen – Erlebnisse mit Checklisten, Umfragen, Produkttouren und mehr. Mit der Plattform können Entwickler – und Nicht-Entwickler – In-App-Hilfehandbücher und Funktionsankündigungen zu neuen und bestehenden Apps hinzufügen, wobei ein Inhaltseditor Multimedia unterstützt, einschließlich Links, Live-Kundensupport-Chat, Bilder und Videos.
Eine der einzigartigeren Funktionen von Userflow sind automatisierte Trigger. Entwickler können einen Auslöser einrichten, um Aktionen auszuführen, z. B. das Weitergehen zum nächsten Schritt in einem Onboarding-Ablauf, wenn Benutzer auf ein Element klicken oder etwas in ein Textfeld eingeben. An anderer Stelle kann Userflow Umfragen erleichtern und Metriken sammeln, die in ein Analysetool wie Amplitude oder Mixpanel eingespeist werden können.
Seilund bemerkte, dass der Userflow bis heute vollständig gebootet wurde.
„Das ist ein stolzer Moment für uns bei Userflow, nachdem wir diese Reise im Jahr 2019 begonnen haben“, sagte er und fügte hinzu, dass es keine Pläne gibt, die Mitarbeiterzahl zu reduzieren. „Der Zusammenschluss mit Beamer und die Ausrichtung auf Cambers Vision eröffnen unseren Kunden völlig neue und aufregende Möglichkeiten. Wir sind vom umfassenden Toolkit von Beamer beeindruckt und freuen uns über das gemeinsame Potenzial, unseren globalen Kundenstamm noch besser zu bedienen.“
Auf jeden Fall scheint Userflow genau zur Produktvision von Beamer zu passen. Beamer wurde 2017 von Mariano Rodriguez und Spencer Coon gegründet und mit 20 Millionen US-Dollar Risikokapital unterstützt. Ziel ist es, Teams bei der Entwicklung von Apps, Diensten und Software dabei zu helfen, neue Funktionen hervorzuheben, Prioritäten für die nächsten Entwicklungen zu setzen und Benutzerfeedback zu sammeln.
Das Geschäft von Beamer hat von einer branchenweiten Verlagerung des Fokus auf Kundenbindung profitiert. Ein kürzlich Umfrage von OneSignal, einer Plattform zur Kundenbindung, haben herausgefunden, dass 95 % der Produkt- und Marketingexperten glauben, dass Kundenbindung entweder „sehr wichtig“ oder „eher wichtig“ für ihr Unternehmen ist. Der Grund? Es ist nahezu eine todsichere Möglichkeit, den Umsatz zu steigern. Nach Einer Studie von Frederick Reichheld von Bain & Company zufolge kann eine Erhöhung der Kundenbindung um nur 5 % den Gewinn um 25 % bis 95 % steigern.
Beamer konkurriert mit einer Reihe von Produkt-Engagement-Plattformen auf dem Markt, darunter Batch, das im Jahr 2021 23 Millionen US-Dollar einbrachte. Aber mit der Userflow-Übernahme ist Beamer viel differenzierter – und man könnte meinen, besser positioniert, um einen Sektor anzusprechen, der das könnte im Jahr 2028 einen Wert von 33,11 Milliarden US-Dollar haben, gegenüber 19,73 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023, nach an den Mordor-Geheimdienst.