Feds eröffnen vier neue Passdienststellen, um den massiven Rückstand zu beseitigen

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OTTAWA – Die Bundesregierung fügt neue Passdienststandorte in ganz Kanada hinzu, da der Rückstand bei der Bearbeitung von Anträgen anhält.

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Die Ministerin für soziale Entwicklung, Karina Gould, gab am Mittwoch bekannt, dass Menschen jetzt Pässe in den Service Canada-Zentren in Red Deer, Alta., Sault Ste. Marie, Ontario, Trois-Rivières, Que., und Charlottetown, PEI

Seit April wurden fast 1,1 Millionen Anträge auf neue und erneuerte Pässe gestellt, da sich die Pandemiebeschränkungen lockern und die Kanadier wieder reisen.

Mehr als ein Viertel davon war Anfang dieses Monats noch nicht bearbeitet worden.

Regierungsstatistiken zeigen, dass das System beginnt, mit der Nachfrage Schritt zu halten, da die Kluft zwischen der Anzahl der monatlichen Passanträge und der Anzahl der ausgestellten Pässe kleiner wird.

Aber es bleibt ein großer Nachholbedarf.

In der ersten Augustwoche sank die Zahl der innerhalb von 40 Werktagen nach Antragstellung ausgestellten Pässe von 81 Prozent in der Vorwoche auf 72 Prozent.

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Diese Zahlen sind nicht wesentlich besser als die Topline-Zahlen von Ende Juni, als Premierminister Justin Trudeau gezwungen war, auf wachsende Beschwerden zu reagieren und die Leistung des Systems als „inakzeptabel“ bezeichnete.

In der Woche vom 20. Juni betrug der Prozentsatz der innerhalb von 40 Werktagen ausgestellten Pässe 76 Prozent.

Die Wartezeiten in den Callcentern sind in der Zwischenzeit erheblich zurückgegangen, und in 17 Passämtern wurden „Triage-Maßnahmen“ eingeführt, um persönliche Kopfschmerzen zu lindern.

Dennoch bleiben Verzögerungen bestehen, da Walk-Ins in den meisten Büros begrenzt sind und viele Kanadier Wochen oder Monate warten, bevor sie einen Termin bekommen können.

Notdienste für Personen, die nachweisen können, dass sie innerhalb von 48 Stunden einen Reisepass benötigen, sind nur in größeren städtischen Zentren verfügbar – Toronto, Montreal, Vancouver, Calgary, Edmonton, Gatineau und Quebec City.

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Der Nachweis einer bevorstehenden Reise ist auch erforderlich, um den Service innerhalb von zwei Monaten in Büros mit 10-tägiger Bearbeitungszeit zu erhalten, einschließlich der am Mittwoch angekündigten.

Während die Gegenreaktion auf die Wartezeiten anhält, deuten einige Berichte darauf hin, dass Kanadier „gefälschte“ Reisepläne erstellen, um sie Passbeamten vorzulegen, und dann ihre Flüge stornieren, sobald sich ihr Antrag in der Warteschlange befindet.

Pässe aus persönlichen Anträgen werden in 95 Prozent der Fälle innerhalb der 10-Tage-Frist ausgestellt, ein Standard, der den ganzen Sommer über konstant geblieben ist.

Gould sagte, die Regierung habe es versäumt, vorherzusagen, inwieweit die Nachfrage Anfang dieses Jahres stark ansteigen würde, und sei nicht auf eine Flut von Bewerbungen per Post vorbereitet gewesen.

Für Passanträge, die per Post gesendet werden, prognostiziert eine Regierungswebsite derzeit eine Wartezeit von 13 Wochen plus Postzeit.

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Seit Ende Juli können Personen, die mehr als 20 Werktage auf einen Postantrag gewartet haben und innerhalb der nächsten 20 Werktage reisen, die Büros von Service Canada besuchen, um eine Überweisung zu beantragen, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie ihren Antrag erhalten verarbeitet, bevor sie gehen müssen.

Als Reaktion auf die Nachfrage fügte Service Canada Ende Juli fünf neue Standorte für Passdienste hinzu: Brampton und Whitby in Ontario, Pointe-Claire in Quebec, Calgary Sundance in Alberta und Richmond in British Columbia.

Die Agentur erhöhte auch den Personalbestand und meldete Anfang August 1.936 Mitarbeiter in ihrer Passbelegschaft, gegenüber 1.785 im Monat zuvor.

Gould sagte, sie arbeite daran, Passdienste in neun oder zehn weitere Ämter zu bringen, und hoffe, bald weitere Ankündigungen zu machen.

Dieser Bericht von The Canadian Press wurde erstmals am 17. August 2022 veröffentlicht.