Zoom hat seine Nutzungsbedingungen am Montag nach einer Kontroverse über die Richtlinien des Unternehmens zum Training von KI anhand von Benutzerdaten aktualisiert. Obwohl es in der Richtlinie wörtlich heißt, dass Zoom sich das Recht vorbehält, KI bei Ihren Anrufen ohne Ihre ausdrückliche Erlaubnis zu trainieren, enthalten die Nutzungsbedingungen jetzt eine zusätzliche Zeile, die im Wesentlichen besagt, dass wir versprechen, dies nicht zu tun.
Das UnternehmenIn den Nutzungsbedingungen von werden Ihre Video-, Audio- und Chat-Transkripte als „Kundeninhalte“ bezeichnet. Wenn Sie sich durchklicken Zooms Bedingungen, erklären Sie sich damit einverstanden, Zoom eine „unbefristete, weltweite, nicht exklusive, gebührenfreie, unterlizenzierbare und übertragbare Lizenz und alle anderen Rechte“ zu gewähren, um diese Kundeninhalte für „maschinelles Lernen, künstliche Intelligenz, Schulung, Tests“ und vieles mehr zu nutzen anderer Produktentwicklungszwecke. Das Unternehmen behält sich ähnliche Rechte für „Service Generated Data“ vor, zu denen Telemetriedaten, Produktnutzungsdaten, Diagnosedaten und andere Informationen gehören, die es aus der Analyse Ihrer Inhalte und Ihres Verhaltens erhält.
Allerdings enthält eine Aktualisierung der Rechtsdokumente nun eine neue Klausel, die fett gedruckt ist: „Ungeachtet des oben Gesagten wird Zoom ohne Ihre Zustimmung keine Audio-, Video- oder Chat-Kundeninhalte verwenden, um unsere Modelle für künstliche Intelligenz zu trainieren.“
ZoomenDie KI-Richtlinien blieben unter dem Radar, bis ein Beitrag zu diesem Thema im einflussreichen Forum Empörung auslöste Hacker-News über das Wochenende. Am Montagmorgen veröffentlichte Smita Hashim, Chief Product Officer von Zoom, eine Blogeintrag was im Wesentlichen besagt, dass das Unternehmen die in seinen Nutzungsbedingungen beschriebenen Dinge nicht tut. Hashim stellte klar, dass das Unternehmen zwar Daten für einige Zwecke des maschinellen Lernens verwendet, „für KI jedoch keine Audio-, Video- oder Chat-Inhalte zum Training unserer Modelle ohne Zustimmung des Kunden verwenden.“
Sie werden es bemerkenIn der Aktualisierung der Nutzungsbedingungen von Zoom werden die darin als „Dienstgenerierte Daten“ definierten Informationen nicht erwähnt. Die Richtlinien von Zoom besagen, dass das Unternehmen mit diesen Daten alles Mögliche tun kann, einschließlich der Schulung von KI. Gizmodo hat die Einstellungen von Zoom durchgesehen und konnte keine Möglichkeit zum Deaktivieren finden. Ein Unternehmenssprecher verwies auf einen Kommentar zu diesem Problem im Blogbeitrag. „Wir wollten transparent machen, dass wir dies als unsere Daten betrachten, damit wir vom Dienst generierte Daten nutzen können, um die Benutzererfahrung für alle auf unserer Plattform zu verbessern“, schrieb Hashim.
Heutzutage fallen beim Wort „KI“ Chatbots, Bildgeneratoren und andere generative Tools ein, die in Ihrem Namen Inhalte erstellen. Zoom verfügt über einige Dienste, die in diese Kategorie fallen. Das Unternehmen führte im März „Zoom IQ“ ein, eine Reihe von Funktionen, die Chat-Threads zusammenfassen und Ihnen helfen, automatisierte Antworten auf schriftliche Chat-Fragen zu generieren. Zoom IQ ist optional. Wenn Sie diese Zoom-Funktionen aktivieren, gibt es ein kleines Kontrollkästchen, das standardmäßig aktiviert ist. Wenn Sie sich nicht die Mühe machen, es zu ändern, stimmen Sie zu, dass das Unternehmen Daten sammeln darf, um seine KI aufzubauen und zu verbessern. Wenn ein Anruf mit aktiviertem Zoom IQ beginnt, erhalten andere Teilnehmer des Anrufs eine Benachrichtigung mit dem Titel „Besprechungszusammenfassung wurde aktiviert“. In dem Popup heißt es: „Der Kontoinhaber kann Zoom gestatten, auf Ihre Eingaben und KI-generierten Inhalte zuzugreifen und diese zu verwenden, um die Funktion bereitzustellen und um die Produktverbesserung von Zoom IQ, einschließlich Modellschulung, zu verbessern.“
Als Teilnehmer des Anrufs haben Sie zwei Möglichkeiten: „Besprechung verlassen“, eine Schaltfläche, die grau angezeigt wird, oder eine fröhlichere, leuchtend blaue Schaltfläche mit der Aufschrift „Verstanden“. Das heißt, wenn Sie den Anruf nicht verlassen, hat jemand anderes in Ihrem Namen Zoom die Einwilligung erteilt, dass das Unternehmen Ihre Daten für den Aufbau seiner KI nutzen darf.
„Zoom-Kunden entscheiden, ob sie generative KI-Funktionen aktivieren und separat, ob sie Kundeninhalte zum Zwecke der Produktverbesserung mit Zoom teilen“, sagte ein Zoom-Sprecher. Wir haben unsere Nutzungsbedingungen aktualisiert, um weiter zu bestätigen, dass wir ohne Ihre Zustimmung keine Audio-, Video- oder Chat-Inhalte von Kunden zum Trainieren unserer Modelle für künstliche Intelligenz verwenden werden.“
Die Erfolgsbilanz des Unternehmens bei der Einhaltung von Versprechen gegenüber Verbrauchern bezüglich ihrer Privatsphäre ist nicht besonders gut. Im Jahr 2020, Zoom sagte, es würde eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung bieten Nur um zahlende Benutzer zurückzuziehen, nachdem es zu Protesten über das Anbieten von Privatsphäre als kostenpflichtige Funktion gekommen ist. In einer Klage wurde behauptet, das Unternehmen habe behauptet, es biete bereits eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für alle an. Tatsächlich verwendete Zoom eine weitaus weniger sichere Form der Verschlüsselung, konnte das Problem jedoch später beheben. Das Unternehmen teilte auch Benutzerdaten mit Google und Facebook, ohne die Kunden darüber zu informieren, und Zoom stimmte einer Einigung über 85 Millionen US-Dollar zu über diese und andere Themen im Jahr 2021.
Letzte Woche hat Zoom offiziell seine Heimarbeitsrichtlinie aufgegeben und Mitarbeiter, die in der Nähe eines Firmenbüros wohnen, gezwungen, mindestens zwei Tage pro Woche persönlich zu arbeiten. Viele fordern den Wandel das Ende der Ära der Fernarbeit in der Pandemie.
Update, 8. August, 11:50 Uhr: Der Artikel wurde mit weiteren Informationen aus dem Blogbeitrag aktualisiert, nachdem ein Zoom-Sprecher auf zusätzliche Fragen geantwortet hatte.
Update, 7. August, 17:06 Uhr: Nach der Veröffentlichung dieser Geschichte veröffentlichte Zoom eine Aktualisierung seiner Nutzungsbedingungen. Der Artikel wurde aktualisiert, um die Änderung widerzuspiegeln.