ZWEI Frauen fordern eine Entschädigung, nachdem sie behaupten, sie seien wegen zu großer Körpergröße aus dem Flug geworfen worden.
Angel Harding und ihr Kumpel sagten, sie seien vom Flugpersonal als „Unannehmlichkeit“ bezeichnet worden und hätten sich „verletzt“ und „gedemütigt“ gefühlt, als ihnen gesagt wurde, sie hätten jeweils zwei Sitzplätze buchen sollen.
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Angel war bereit für die Rückreise nach Auckland, Neuseeland, am Freitag, den 15., aber es wurde schnell zu einem Albtraum, als sie behauptete, eine Flugbegleiterin sei ihr und ihrer Freundin gegenüber „aggressiv“ gewesen.
Der vielbeschäftigte Air New Zealand-Flug sollte in Napier starten, aber laut Angel erklang eine verletzende Ansage über den Lautsprecher des Flugzeugs, die scheinbar an sie gerichtet war.
Den Passagieren wurde mitgeteilt, dass der Pilot nicht abheben werde, bis sie eine „Unannehmlichkeit“ an Bord behoben hätten.
Als Flugbegleiterin versuchte er angeblich, die Armlehne herunterzudrücken nächste gegenüber Angel auf „aggressive Weise“.
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Angel sagte: „Ich stand irgendwie unter Schock und bewegte mich vorwärts, und sie fing an, mir zuzuschreien, dass der Pilot nicht abheben könne, wenn nicht alle Armlehnen unten wären, und sie war ziemlich aggressiv mir gegenüber.“
„Sie sprach aggressiv mit mir. Ich konnte einfach nicht glauben, was mit mir geschah.“
Das verwirrte Paar sagte dann, sie hätten schnell erkannt, dass die Unannehmlichkeiten bei ihnen selbst lagen.
Frau Harding erzählte weiter 1Neuigkeiten: “Nach [the attendant] legte auf, sie kam herüber und sagte: „Ihr zwei hättet vier Sitzplätze buchen sollen, ihr zwei hättet jeder zwei Sitzplätze kaufen sollen.“
Dann wurde allen befohlen, das Flugzeug zu verlassen.
Meiner Meinung nach haben sie mich aufgrund meines Körperbaus und meiner Größe abgehängt – unsere Größe hatte viel damit zu tun
Angel Harding
Die beiden Frauen, die aus gesundheitlichen Gründen im Rollstuhl saßen, wurden dann von den anderen Passagieren getrennt und gezwungen, neben einem Mitarbeiter von Air New Zealand zu stehen, heißt es.
Eine dritte Frau im Rollstuhl, die getrennt von Angel gesessen hatte, wurde hastig zurück in den Flug gerollt, als dieser abheben sollte.
Den beiden Frauen blieb nichts anderes übrig, als dasitzen und zusehen, wie ihre Verwirrung immer größer wurde.
Sie behaupten dann, ihnen sei mitgeteilt worden, dass sie nicht zurück in den Flug dürfen und neue Tickets buchen müssten.
Aber der nächste verfügbare Flug dauerte erst in zwei Tagen und würde sie einen hübschen Cent kosten, um die vier Sitze zu buchen, die sie angeblich hätten buchen müssen.
Beide Frauen fordern nun eine Entschädigung, nachdem sie behauptet haben, sie hätten durch den Vorfall „Verletzungen, Demütigungen und Traumata“ erlitten.
Sie fühlen sich auch aufgrund ihrer Größe diskriminiert.
Angel sagte: „Meiner Meinung nach haben sie mich wegen meines Körperbaus und meiner Größe abgehängt – unsere Größe hatte viel damit zu tun.“
„Sie haben nicht gesagt, dass es so sei, sie sagten, es sei eine Unannehmlichkeit.“
Wir sind bestrebt, alle Kunden mit Respekt und Würde zu behandeln und entschuldigen uns dafür, dass diese Kunden eine uneinheitliche Erfahrung gemacht haben
Air New Zealand
Air New Zealand entschuldigte sich bei den beiden Damen.
Ein Sprecher sagte: „Wir sind bestrebt, alle Kunden mit Respekt und Würde zu behandeln und entschuldigen uns dafür, dass diese Kunden eine uneinheitliche Erfahrung gemacht haben.“
„Wir werden weiterhin direkt mit dem Kunden zusammenarbeiten, um auf seine Bedenken einzugehen.“
Frau Harding sagte, das Rätselhafteste sei gewesen, wie sie den Hinflug ohne jegliche Probleme geflogen seien.
ANTWORT VON AIR NEW ZEALAND
Nachdem sie dem Flugpersonal mitgeteilt hatte, dass sie sich keine neuen Tickets leisten könnten und keine Unterkunft für die nächsten zwei Nächte wüssten, habe Angel ihr ein Angebot gemacht.
Die Frau behauptet, Air New Zealand habe angeboten, den nächsten Flug kostenlos zu bezahlen.
Sowie jegliche Verpflegung und Unterkunft bis zum Einsteigen und Zugang zur schicken Koru Lounge.
Nach der unangenehmen Situation sagte Air New Zealand, dass sie Kunden „dringend empfehlen“, sich vor ihrem Flug mit ihnen in Verbindung zu setzen, wenn sie Bedenken haben oder zusätzlichen Platz benötigen.
Die Fluggesellschaft sagt, wenn ein Kunde jemals mehr Platz an Bord eines Fluges benötigt, werden die Mitarbeiter nach Möglichkeit daran arbeiten, ihm einen neuen Sitzplatz im Flugzeug zu besorgen.
Einige Fluggesellschaften auf der ganzen Welt verfügen über Richtlinien zur Beförderung größerer Passagiere – sowohl hinsichtlich des Gewichts als auch der Größe.
Sie versuchen, die Sitze neben dem Passagier freizumachen, damit dieser und die Menschen um ihn herum bequem sitzen können.
In Neuseeland gibt es keine Gesetze, die vorschreiben, dass Passagiere aller Art verpflichtet sind, mehr als einen Sitzplatz in einem Flugzeug zu buchen.
Und die australische Menschenrechtskommission hat zuvor behauptet, dass eine Person mit Fettleibigkeit eine rechtswidrige Diskriminierung aufgrund einer Behinderung geltend machen könnte, wenn sie gezwungen würde, einen zusätzlichen Sitzplatz zu kaufen.
In KanadaNach einem Urteil des Obersten Gerichtshofs aus dem Jahr 2008 dürfen Menschen, die medizinisch als übergewichtig eingestuft wurden, zwei Sitze zum Preis von einem buchen.
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