Da COVID-19 Kunden aus den Geschäften in ihre Häuser drängt, ist das Online-Kaufen und das Abholen in den Geschäften – auch bekannt als „Click-and-Collect“ – zu einer neuen Normalität geworden. Und dank dieses hybriden E-Commerce-Systems hat Amerikas größte Einzelhandelskette im vergangenen Jahr den Online-Verkauf dominiert.
Laut Insider Intelligence führte Walmart im Jahr 2021 25,4% aller Click-and-Collect-Bestellungen an – der größte Marktanteil aller Einzelhändler im Land. Obwohl die Online-Abholung für die Kette nichts Neues ist, haben sich die Click-and-Collect-Umsätze in den letzten zwei Jahren fast verdreifacht und sind von geschätzten 7,21 Milliarden US-Dollar im Jahr 2019 auf 20,4 Milliarden US-Dollar im Jahr 2021 gestiegen -and-Collect-Umsätze werden um 21 % auf schätzungsweise 101 Milliarden US-Dollar steigen.
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Walmart testete erstmals sein Online-Abholsystem in Denver im Jahr 2013, und es hat jetzt eine Abholung am Straßenrand an mehr als 3.700 Standorten. Click-and-Collect ist nicht nur eine pandemiefreundliche Einkaufsmethode, sondern auch finanziell von Vorteil für Einzelhändler, da Online-Verkäufe die Kosten für die Lieferung von Paketen an die Kunden nach Hause eliminieren.
Suzy Davidkhanian, Principal Analyst für Einzelhandel und E-Commerce bei Insider Intelligence, sagte CNBC dass sie glaubt, dass Walmart weiterhin als Click-and-Collect-Führer regieren wird. Sie sagte, der Superstore sei „allen anderen weit voraus“, da er frühzeitig die Omnichannel-Einzelhandelsstrategie übernommen hat und der Lebensmitteleinkauf häufig und unmittelbar erfolgt.
Obwohl die Zustellung in den USA nach wie vor die beliebteste E-Commerce-Option ist, wird laut Insider Intelligence erwartet, dass Click-and-Collect im nächsten Jahr etwa 11% aller Online-Umsätze für Einzelhändler ausmachen wird.
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