EIN PAAR, das mehr als eine halbe Million Pfund für sein neu gebautes Traumhaus bezahlt hat, sagt, dass jedes Mal, wenn es regnet, Wasser durch die Wände und die Decke strömt.
Maheshi Korathota und Chamin Dassanayake haben vor fünf Jahren 569.000 Pfund in das Bellway-Anwesen mit drei Schlafzimmern gesteckt und behaupten, es sei seitdem ein „Albtraum“.
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Die Familie hatte mit undichten Badezimmern und defekten Schränken sowie zahlreichen „billigen Reparaturen“ zu kämpfen.
Aber das Schlimmste, sagen sie, ist, dass ihre Garage überschwemmt wird und sie selbst bei dem geringsten nassen Wetter mit einem „Teich“ auf ihrem Dach zurückbleiben.
Chamin, 39, Vater einer achtjährigen Tochter, sagte: „Es ist ein großes Problem und es besteht jetzt seit fünf Jahren.
„Es tritt ständig Wasser aus und es ist wirklich schlimm. Überall ist Schimmel.
„Jedes Mal, wenn es regnet, ist das Garagendach wie ein Pool oder Teich.
“Es hält das gesamte Wasser zurück und fließt durch die Wände und die Decke.”
Chamin und Maheshi kauften das Haus in Dore, South Yorkshire, im Jahr 2018.
Sie entschieden sich für einen Neubau für „Peace for Mind“ – aber sie sagen, es sei alles andere als entspannend gewesen.
Chamin aus Sheffield sagte: „Wir haben eine Prämie von fast 570.000 Pfund dafür bezahlt, aber wir wollten nicht riskieren, ein altes Haus zu bekommen und Probleme zu haben.
„Am Ende haben wir das komplette Gegenteil bekommen.
„Vom ersten Tag an hatten wir so viele Probleme. Die Mängelliste umfasste mehr als 100 Dinge.“
Er geht davon aus, dass die Entwickler den Bau des gesamten Anwesens beschleunigt haben, da ihre Nachbarn ähnliche Probleme gemeldet haben.
„Bellway versucht, so viele Ecken zu kürzen – sie machen nur billige Reparaturen, die vorübergehend sind“, fügte er hinzu.
„Sie verwendeten billige Materialien, billige Auftragnehmer und setzten billige Lösungen ein, profitierten aber enorm.
“Es ist nicht fair. Ich denke, es ist einfach falsch.”
Unter den angeblich billigen Reparaturen war eine “verpfuschte” Anpassung an ihrem Garagendach.
Nachdem sich die Familie über ein Leck beschwert hatte, schickte Bellway Berichten zufolge einen Techniker, konnte das Problem jedoch nicht richtig angehen.
„Ekelhafte Erfahrung“
“Sie haben es einfach übermalt und es so gelassen, dass es weiterging”, sagte Chamin.
„Wir haben später herausgefunden, dass etwas nicht richtig installiert wurde, aber niemand hat es überprüft.
„Solche Probleme gibt es zahlreich.
„Sie hätten ein Schrägdach einbauen können, aber sie haben sich einfach für die billigste Option entschieden.
“Wir hatten ein grünes Dach und es war undicht, also haben sie die Pflanzen entfernt und dann eine neue Membran eingebaut, und das war’s.”
Obwohl sich das Paar angeblich unzählige Male beschwert hat, behauptet das Paar, Bellway habe es unglaublich schwierig gemacht, da die zweijährige Garantie jetzt abgelaufen sei.
„Es war eine ekelhafte Erfahrung – ein absoluter Alptraum für uns“, sagte Chamin.
„Wir würden Bellway niemandem empfehlen.
„Das große Problem ist, dass man beim Kauf eines Neubaus das Haus nicht wirklich sehen kann, weil es meist noch nicht gebaut ist.
„Sie sehen die Bilder und Pläne und die Handlung, aber das war’s, das ist alles, was wir gesehen haben.
„Es war so stressig. Wir haben Kinder und Vollzeitjobs und wir brauchen das einfach nicht.
„Wir haben nichts von unserem eigenen Geld bezahlt, um die Probleme zu beheben, da wir genug für das Haus selbst bezahlt haben und glauben, dass Bellway dafür verantwortlich ist.“
Ein Bellway-Sprecher sagte: „Als mit fünf Sternen bewerteter Bauherr werden alle Bellway-Immobilien mit dem Vorteil einer 10-jährigen NHBC Buildmark-Garantie verkauft, von der die ersten zwei Jahre vom Bauherrn für alle während dieses Zeitraums auftretenden Mängel abgedeckt sind.
„Es tut uns leid, von dieser Kundenbeschwerde gegen Bellway zu hören.
„Im Rahmen unserer Garantie hat Bellway die meisten Probleme des Kunden gelöst, der 2018 in die Immobilie eingezogen ist.
“Viele der Mängel wurden erst außerhalb der anfänglichen zweijährigen Garantie gemeldet, aber Bellway hat trotzdem versucht, diese zu beheben.”
Der Bauträger fügte hinzu, dass die Dachgestaltung eine Auflage der Planung durch die Kommune sei.
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