TESCO hat mit der Einführung der „magischen Kassen“ eine gewaltige Änderung vorgenommen, die lästigen Momenten „unerwarteter Artikel in der Verpackungsabteilung“ ein Ende setzt.
Der Supermarktriese testet die neue Technologie, die es Kunden ermöglicht, Artikel an Selbstbedienungskassen nicht mehr zu scannen.
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Das neue System nutzt Sensoren und Kameras und weist jedem Kunden einen virtuellen Käufer zu, der alle in einen Warenkorb ausgewählten Artikel verfolgt.
Kunden können mit ihren Artikeln zur Kasse gehen, bevor ihnen auf dem Bildschirm „wie von Zauberhand“ eine Liste aller Artikel in ihrem Warenkorb angezeigt wird.
Käufer können dann überprüfen, ob ihre Liste korrekt ist, bevor sie ihre Waren bezahlen.
Das Filialpersonal muss sicherstellen, dass die Regale korrekt aufgefüllt werden. Fehler können jedoch an der Kasse behoben werden.
Sarah Quiggin, Head of Store Customer Experience, sagte: „Hier geht es darum, einige der Herausforderungen rund um das Scannen zu beseitigen.“
„Manchmal kann es Probleme mit bestimmten Barcodes und Produkten geben.
„Die Warnung vor einem ‚unerwarteten Artikel im Verpackungsbereich‘ ist verständlicherweise ein Klassiker, der Kunden frustriert.
„Bei den ‚No-Scan‘-Kassen kommt man zur Kasse und bezahlt.“
Es wurde in einer Filiale in Hammersmith, London, eingeführt. Die Sunday Times gemeldet.
Tesco eröffnete 2021 seinen ersten GetGo-Store im Zentrum von London und bot seinen ersten Service ohne Kasse an.
Kunden checken über eine App im Tesco-Store ein, holen die benötigten Lebensmittel ab und können direkt wieder hinausgehen, ohne zur Kasse gehen zu müssen.
Der Supermarktriese verfügt derzeit über vier GetGo-Filialen in London: Aston University, Chiswell Streeet, Fulham und High Holborn.
Die neueste Änderung bedeutet, dass Käufer die App nicht mehr herunterladen oder verwenden müssen, um im Geschäft einzukaufen.
Dies geschieht, da die Supermarktkette Booths fast alle Selbstbedienungskassen in ihren Filialen abschaffen wird.
Die Entscheidung sei eine Reaktion auf das Feedback von Kunden gewesen, hieß es.
Die Umstellung ist die erste eines großen britischen Lebensmittelhändlers und widerspricht dem Trend, der dazu geführt hat, dass alle großen Player Tausende von Selbstbedienungskassen eröffnet und die Zahl der mit Personal besetzten Kassen drastisch reduziert haben.
Booths, eine gehobene Supermarktkette, sagte, sie sei davon überzeugt, dass die Mitarbeiter, die die Kunden betreuen, ein besseres Kundenerlebnis bieten.
Aus diesem Grund hat das Unternehmen beschlossen, in allen 28 Filialen bis auf zwei die Selbstbedienungskassen abzuschaffen.