Telegram ist jedoch nicht ganz so weit verbreitet wie WhatsApp Unternehmen können es jetzt hinzufügen als Kommunikationsmöglichkeit für ihre Kunden, wenn diese dies wünschen. Das kann jetzt jeder, der die Messaging-App nutzt ihr Konto umwandeln in ein Geschäftskonto ein, um Zugriff auf Funktionen zu erhalten, die es Kunden erleichtern sollen, sie zu finden und zu kontaktieren. Sie können ihre Öffnungszeiten in ihrem Profil anzeigen und ihren Standort auf einer Karte markieren. Anhand ihrer Öffnungszeiten können Kunden auf einen Blick sehen, ob sie noch geöffnet haben und wann sie schließen.
Darüber hinaus können Unternehmen ihre Startseite individuell gestalten und Informationen zu ihren Produkten und Dienstleistungen in leeren Chats anzeigen, sodass Kunden bereits vor der Kontaktaufnahme einen Einblick in das Angebot erhalten. Um die Beantwortung mehrerer Anfragen zu erleichtern, können Telegram-Business-Konten außerdem voreingestellte Nachrichten erstellen und speichern, die sie als schnelle Antworten senden können. Natürlich können sie auch Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten vorab verfassen, die automatisch an Kunden gesendet werden, die sie kontaktieren. Sie können auch einen Telegram-Bot verwenden, um mit ihren Kunden zu chatten, obwohl wir alle wissen, wie frustrierend es sein kann, mit einem Roboter zu sprechen, wenn wir mit einem menschlichen Kundendienstmitarbeiter sprechen müssen. Alle diese Funktionen sind kostenlos, jedoch nur für diejenigen mit einem Telegram Premium-Konto, das 5 US-Dollar pro Monat kostet.
Neben der Einführung seiner neuen geschäftsorientierten Funktionen hat Telegram auch bekannt gegeben, dass es Kanalbesitzern etwas bietet 50 Prozent des Umsatzes Sie verdienen durch Anzeigen, die auf ihren Kanälen geschaltet werden, sofern sie mindestens 1.000 Abonnenten haben. Basierend auf Informationen, die zuvor vom Firmengründer Pavel Durov geteilt wurden, scheint es Telegram finanziell gut zu gehen und er kann es sich leisten, so großzügig zu sein. Durov erzählte Die Financial Times dass er davon ausgeht, dass die Messaging-App im nächsten Jahr profitabel sein wird und dass derzeit ein zukünftiger Börsengang geprüft wird.