Starbucks gilt weiterhin als eine der größten und profitabelsten Restaurantketten der Welt. Doch obwohl der Kaffeeriese diesen begehrten Titel innehat, steht er im Jahr 2024 vor einer Reihe finanzieller Probleme.
Das Unternehmen hat gerade seine neueste Version veröffentlicht Quartalsergebnisergebnisse, das einen Rückgang des Kundenverkehrs, einen Rückgang der weltweiten Verkäufe im selben Geschäft um 4 % und einen Rückgang der weltweiten Transaktionen um 6 % meldet. Insbesondere in Nordamerika gingen die Verkäufe und Transaktionen im selben Geschäft um 3 % bzw. 7 % zurück.
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Dies ist die erste negative Finanzentwicklung von Starbucks seit 2020, als seine Geschäfte aufgrund der Pandemie vorübergehend keinen Dine-in-Service mehr anboten. Restaurant-Business-Magazin gemeldet. Nach der Veröffentlichung der Gewinnergebnisse am 30. April fielen die Aktien der Kette im nachbörslichen Handel um 12 %.
Den Führungskräften von Starbucks zufolge trugen mehrere Gründe zu dem ungewöhnlich zweifelhaften Quartal bei. CEO Laxman Narasimhan sagte während einer Ergebnisaufruf dass preisbewusste Verbraucher bei ihren Ausgaben vorsichtiger waren, was sich negativ auf den Gästeverkehr ausgewirkt hat. Unwetter in den Vereinigten Staaten zu Beginn des Jahres wirkten sich ebenfalls negativ auf den Umsatz aus, da mehr Verbraucher zu Hause blieben.
„Unsere Leistung in diesem Quartal war enttäuschend und entsprach nicht unseren Erwartungen“, sagte Narasimhan.
Probleme in einigen internationalen Märkten von Starbucks haben die finanziellen Probleme des Unternehmens nur noch verschlimmert. Laut Narasimhan sieht sich Starbucks einer harten Konkurrenz durch konkurrierende „Value“-Ketten in China ausgesetzt, wo die Verkäufe im gleichen Ladengeschäft im letzten Quartal um 11 % zurückgingen.
Er fügte hinzu, dass Starbucks „wirtschaftliche Volatilität“ im Nahen Osten sehe, wo der israelisch-palästinensische Konflikt andauere. Darüber hinaus boykottierten viele Kunden Starbucks seit Ende 2023 nach dem Unternehmen verklagte die Gewerkschaft Workers United wegen Markenrechtsverletzung wegen eines inzwischen gelöschten Social-Media-Beitrags, in dem die Solidarität mit Palästina zum Ausdruck gebracht wurde.
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Einige Leute glaubten fälschlicherweise, dass Starbucks selbst hinter dem Post steckt, weil die Gewerkschaft „Starbucks“ in ihrem Namen und ein ähnliches Logo verwendet, sagte die Kaffeekette in einem Oktober Stellungnahme. Starbucks nannte den Beitrag „rücksichtslos und verwerflich“ und verurteilte die Gewalt in der Region, doch die Gewerkschaft hat inzwischen Gegenklage erhoben.
Mit Blick auf die Zukunft hofft das Unternehmen, Kunden durch die Einführung aufregender neuer Menüpunkte und das Hinzufügen neuer In-App-Wertangebote zu mehr Besuchen zu ermutigen. Starbucks plant außerdem, mehr in seine Lieferkette zu investieren, um sicherzustellen, dass es die Nachfrage nach beliebten Lebensmitteln und Getränken befriedigen kann.
“[The quarter] hat unsere Erwartungen nicht erfüllt, aber wir verstehen die spezifischen Herausforderungen und Chancen, die unmittelbar vor uns liegen“, sagte Narasimhan in einer Erklärung. „Wir haben einen klaren Plan zur Umsetzung und die gesamte Organisation ist dafür mobilisiert.“
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Der Beitrag Starbucks gibt zu, dass es im Jahr 2024 Probleme hat und Kunden verliert, erschien zuerst auf Eat This Not That.