Der Flughafen STANSTED geriet heute in ein Chaos, in dem sich Warteschlangen um den gesamten Flughafen schlängelten, wodurch Familien Flüge verpassten.
Ein technisches Problem betraf das aufgegebene Gepäcksystem des Flughafens, sodass das Gepäck manuell bearbeitet werden musste.
Warteschlangen verteilten sich über den Flughafen, als Passagiere versuchten, auf ihre Habseligkeiten zuzugreifen oder Mitarbeiter zu finden, die ihnen helfen.
Die Leute strömten in die sozialen Medien, um den Flughafen um Hilfe zu bitten, wobei eine Person dies als “Chaos” bezeichnete und sich beschwerte, dass kein Personal in der Nähe war, um zu helfen.
Sprechen mit die BBC, Neil und Gemma Jackson, die um 4.30 Uhr morgens in Stansted ankamen, nachdem sie mit ihren Kindern aus Kent angereist waren, beschrieben ihre Erfahrung als “außergewöhnlich”.
Frau Jackson sagte: “Es begann ganz normal, wir standen Schlange, um einzuchecken, und das ging ziemlich schnell voran.”
„Aber wo es wirklich aus dem Ruder gelaufen ist, wurde uns allen geraten, unser Gepäck an einer bestimmten Zone abzugeben. Es herrschte absolutes Chaos.
“Jeder einzelne Passagier jeder Fluggesellschaft schien in derselben Warteschlange zu stehen.
„Es gab keine Massenkontrolle, es schlängelte sich um den gesamten Flughafen, die Leute drängten hinein.
“Wir haben höflich an der Sicherheitskontrolle gewartet.
“Dann schloss sich unser Tor und wir wurden abgewiesen.”
Während des Chaos riet Ryanair den Passagieren, drei Stunden vor ihrem Flug am Flughafen einzutreffen.
Trinity Hammatt, 21, aus Haverhill, der nach Valencia fuhr, sagte: “Wir mussten in dieser schrecklich langen Schlange warten, weil die Gürtel ausgefallen sind.
“Es ist ein völliger Wermutstropfen für das Ganze.
„Jeder, mit dem wir gesprochen haben, hat uns abgewiesen. Ich verstehe, dass es beschäftigt und manisch ist, aber es war überwältigend.
“Niemand übernimmt Verantwortung.”
Stansted hat sich inzwischen für den Vorfall entschuldigt, aber auch gebeten, dass die Kunden aufgrund der Folgewirkung noch mindestens drei Stunden vor ihrem Flug ankommen.
Ein Sprecher des Flughafens Stansted sagte: „London Stansted entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten, die den Passagieren heute Morgen aufgrund eines technischen Problems beim aufgegebenen Gepäcksystem des Flughafens entstanden sind.
„Bei unseren Fluggesellschaften wurden sofort Notfallmaßnahmen ergriffen, um Störungen zu minimieren und das Gepäck manuell zu verarbeiten, während die Ingenieure an der Behebung des Problems arbeiteten.
“Das System funktioniert jetzt wie gewohnt, aber die Passagiere werden immer noch gebeten, gemäß den neuesten Anweisungen ihrer Fluggesellschaft mindestens drei Stunden vor Abflug am Flughafen einzutreffen.”
Im Mai schloss der Flughafen Stansted sein größtes Gepäcknetz-Upgrade seit der Eröffnung der Terminals im Jahr 1991 ab, das 70 Millionen Pfund kostete.
Die Arbeiten dauerten vier Jahre und beinhalteten den Austausch des bisherigen Systems aus Förderbändern und Rutschen durch 2,4 km Gleise und 180 automatisierte Wagen.