Kannst du auch nicht Rückkehr Ihre Hardware in ein physisches Geschäft (einschließlich der physischen Google Store-Standorte); Es gibt jedoch auch keinen Grund, Hardware in ein physisches Geschäft zu bringen.
Muss ich meine Controller zurückgeben?
Nö! Sie erhalten eine Rückerstattung für die gesamte Hardware, für die Sie bezahlt haben, und Die Hardware darfst du behalten. Wir werden wahrscheinlich. Google sagt, dass „die meisten Hardwarekäufe“ für eine Rückerstattung in Frage kommen, und ruft insbesondere die folgenden Pakete auf:
- Stadia-Controller
- Gründerausgabe
- Premiere-Edition
- Spielen und ansehen mit Google TV
Wenn Sie diese Kits gekauft haben, sind Sie auf der sicheren Seite. Wenn Sie Stadia-Hardware auf andere Weise gekauft haben (wiederum über den Google Store), können Sie kann eine Rückerstattung erhalten.
Wann und wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Ab dem 9. November begann Google damit, E-Mails an Nutzer zu senden, die berechtigte Käufe über den Stadia Store getätigt haben (d. h. Käufe von Spielen und Add-ons, aber nicht Hardware, mehr dazu weiter unten.) Google sagt, dass die meisten automatischen Rückerstattungen in den folgenden 10 bis 15 Tagen an die Zahlungsmethode gehen, die für diese Einkäufe verwendet wurde.
Während dieser Zeit sollten Benutzer, die weniger als 20 Käufe getätigt haben, für jede Rückerstattung individuelle E-Mails erhalten. Wenn Sie also drei Spiele und zwei DLC-Pakete über Stadia gekauft haben, sollten Sie für jeden Rückerstattungsversuch fünf separate E-Mails erhalten. Wenn Sie jedoch mehr als 20 Käufe getätigt haben, wartet Google mit dem Senden einer E-Mail mit einer Zusammenfassung aller Erstattungsversuche für dieses Konto.
Hardware-Käufe liegen noch in der Luft. Google arbeitet noch an dem Verfahren für die Rückerstattung von Benutzern, die Stadia-Controller und -Bundles über den Google Store gekauft haben. Wir werden diesen Artikel weiterhin aktualisieren, sobald Google weitere Informationen zum Erhalt der Rückerstattung bereitstellt.
Google sagt, es sei beabsichtigt, „die Mehrheit“ der Rückerstattungen bis zum 18. Januar 2023 (dem Tag, an dem Stadia heruntergefahren wird) zu versenden, obwohl die meisten Software-Rückerstattungen hoffentlich vor Ende November bearbeitet werden sollten; Der Prozess und der Zeitpunkt können je nach Land variieren.
Was ist, wenn sich meine Zahlungsinformationen geändert haben?
Es fühlt sich vielleicht nicht so an, aber Stadia ist seit drei Jahren draußen. Das ist viel Zeit, um eine gestohlene Kreditkarte zu kündigen, zu einer neuen Bank zu migrieren oder ein altes Konto zu schließen. Wenn Sie seit Ihren Stadia-Käufen große Änderungen an Ihren Zahlungsinformationen vornehmen mussten, müssen Sie möglicherweise ein wenig zusätzliche Arbeit leisten, um Ihre Rückerstattung zu erhalten. Vielleicht.
Entsprechend Häufig gestellte Fragen von Google, wird das Unternehmen weiterhin versuchen, Rückerstattungen vorzunehmen, und einige Finanzinstitute können diese möglicherweise akzeptieren. Wenn Sie beispielsweise eine neue Bankkontonummer bekommen haben, kennt Ihre Bank wahrscheinlich noch Ihre alte und kann erkennen, wann eine Rückerstattung an die neue gehen soll.
Wenn die automatische Rückerstattung jedoch nicht funktioniert, erhalten Sie möglicherweise eine E-Mail von Google, Ihrem Finanzinstitut oder beiden, die Sie darüber informieren, dass die Rückerstattung fehlgeschlagen ist. Google sagt, dass es eine E-Mail mit Anweisungen zum weiteren Vorgehen sendet, wenn der automatische Rückerstattungsversuch fehlschlägt, aber Sie müssen sich möglicherweise an Ihre Bank wenden, um herauszufinden, wie Sie es akzeptieren können.