Als der Typ in meiner Familie, der für WIRED schreibt, bin ich oft als technischer Support tätig. Wenn Verwandte wissen wollen, welches Telefon sie kaufen sollen oder warum das WLAN im Hinterzimmer scheiße ist, fragen sie mich. Ich habe kürzlich herausgefunden, dass einem älteren Familienmitglied mehr als das Doppelte von dem, was ich jeden Monat bezahle, für einen 30-mal langsameren Internetdienst berechnet wurde. Nach einer Recherche stellte ich fest, dass sie auch für mobile Daten weit über den Quoten zahlten. Derselbe Anbieter berechnete ihnen deutlich mehr als mir, obwohl ich viermal so viel Datenvolumen bekam. Mein Verwandter hatte keine Ahnung, dass er ein schlechtes Geschäft gemacht hatte, und zögerte, anzurufen, teils wegen früherer negativer Erfahrungen, teils weil es ihm am Telefon schwerfiel, richtig zu hören.
Für die meisten Menschen bedeutet die Suche nach dem besten Angebot, sich durch ein Minenfeld attraktiver Einführungsangebote und Verlockungen zu kämpfen. Aber die Entscheidung, nichts zu tun, bedeutet oft, mehr zu bezahlen. Wer nicht über die nötigen digitalen Fähigkeiten oder die Willenskraft zum Shoppen verfügt, wird abgezockt. Auf die Gefahr hin, wie Jimmy Stewart zu klingen: „Was ist mit dem grundlegenden Anstand passiert?“ Übermäßiges Verkaufen ist an der Tagesordnung, Loyalität wird eher bestraft als belohnt, und alte und verletzliche Menschen tragen die Hauptlast dieser zynischen Ausbeutung. Wenn Ihre Verwandten das Glück haben, Sie in ihrem Leben zu haben, können Sie wie folgt helfen.
Kurz geändert
Ich wurde an den Ärger erinnert, den mein verstorbener Großvater hatte. Versorgungsunternehmen klopften an seine Tür und nutzten seine Einsamkeit aus, um ihn alle paar Wochen dazu zu überreden, den Lieferanten zu wechseln. Er hatte keine Ahnung, dass er jedes Mal Gebühren für die vorzeitige Kündigung zahlen musste. Diese Praxis war im Vereinigten Königreich ein so großes Problem, dass die staatlichen Regulierungsbehörden eingreifen und eine obligatorische Bedenkzeit einführen mussten. Leider, räuberische Marketingaufrufe Die gezielte Ausrichtung auf ältere Menschen ist immer noch ein großes Übel.
Als ich mit einer anderen Familie über dieses Thema sprach, erfuhr ich, dass einer gebrechlichen Verwandten, die sich derzeit in Krebsbehandlung befindet, ein kleines Vermögen für ein Fernsehpaket (einschließlich extrem teurer Live-Sportübertragungen) in Rechnung gestellt wurde, das sie nie genutzt hatte. Ihre mehrfachen Versuche, telefonisch abzusagen, wurden alle abgewiesen. Die FTC kämpft derzeit dafür, die Kündigung von Abonnements zu erleichtern, aber die Kabelunternehmen wehren sich.
Ein anderer Verwandter rief mich nervös in einem großen Laden an, weil der Verkäufer wegen eines besonders überteuerten Laptops aufdringlich war. Im Gegensatz zu dem, was sie ihm gesagt hatten, war es für seine Bedürfnisse völlig ungeeignet. Das ist Vor Sie versuchten, ihn mit der nutzlosen Garantieverlängerung zu verkaufen.
Erwähnenswert ist, dass jeder Verwandte, mit dem ich gesprochen habe, auch Geschichten über Betrugsversuche hatte, persönlich, telefonisch und sogar per Post. Ihre Posteingänge waren voller Phishing-E-Mails. Allein in den USA werden jedes Jahr mehr als 8 Milliarden US-Dollar von Personen ab 60 Jahren gestohlen. Leider werden viele Betrügereien und Diebstähle nicht gemeldet. Dieser Bericht der American Association of Retired Persons (AARP). legt nahe, dass die tatsächlichen Kosten bis zu 28 Milliarden US-Dollar betragen könnten.
Helfende Hand
Was können wir als Opfer von Betrug und moralisch fragwürdigen Geschäftspraktiken tun, um unseren älteren und schutzbedürftigen Menschen zu helfen? Ich habe mit Dr. Genevieve Waterman von der gesprochen Nationaler Rat für Altern (NCOA), ein Experte für Finanzbildung bei älteren Erwachsenen. Sie wies schnell darauf hin, dass aufdringliche Verkäufer oft die gleichen Taktiken anwenden wie Betrüger und so ein falsches Gefühl der Dringlichkeit erwecken, eine Unterschrift oder einen Verkauf zu sichern.
Um Ihren Lieben helfen zu können, müssen Sie möglicherweise einige schwierige Gesprächswege meistern. Manchen Menschen fällt es schwer, Hilfe anzunehmen, sie ziehen es vor, ihre Finanzen privat zu halten, oder sie fühlen sich von Ratschlägen bevormundet. Sagen Sie ihnen zunächst, dass sie Sie fragen können, wenn sie möchten, aber achten Sie darauf, nicht zu verurteilen, wenn sie sich öffnen. Wenn Sie sich angewöhnen, solche Dinge offen zu besprechen, kann das das Leben später einfacher machen. Es funktioniert am besten, wenn es keine Einbahnstraße ist. Teilen Sie also Ihre Sorgen mit und bitten Sie um Rat, geben Sie ihn nicht einfach. Schließlich werden nicht nur ältere Menschen betrogen.