Snap ist Nach Angaben des Unternehmens und der Consumer Product Safety Commission (CPSC) wurden alle Pixy-Drohnen nach vier Berichten über eine Überhitzung der Batterien aus dem Verkehr gezogen. Das Unternehmen gibt an, allen Drohnenbesitzern, die das Gerät zurückgeben, eine Rückerstattung zu gewähren.
„Snap ruft in Zusammenarbeit mit der US-amerikanischen Consumer Product Safety Commission den Akku zurück, der mit der Pixy Flying Camera geliefert wird, da der Akku überhitzen und eine Brandgefahr darstellen kann“, schreibt das Unternehmen auf seiner Website. Nach Angaben des CPSC haben Batterieprobleme zu einem „kleineren“ Brand und einer „leichten“ Verletzung geführt.
Das Unternehmen hat eine detaillierte Anleitung für die Rücksendung der Flugkamera – ohne Batterien – beigelegt , und sagt, dass alle Pixy-Besitzer Anspruch auf eine Rückerstattung des Kaufpreises haben, auch wenn sie es geschenkt bekommen haben oder keine Quittung mehr haben. Snap sagt, dass jeder, der eine Pixy-Drohne besitzt, an dem Rückruf teilnehmen sollte, auch wenn sein Gerät scheinbar ordnungsgemäß funktioniert.
Der Snapchat-Hersteller stellte die Mini-Drohne im Jahr vor, das Projekt jedoch nur vier Monate später, als Snap Ressourcen von Hardware-Projekten abzog. Das Unternehmen hat nie mitgeteilt, wie viele Drohnen verkauft wurden, aber die CPSC sagt, dass der Rückruf etwa 71.000 Geräte betrifft.