In den 90er Jahren entstand die Idee des Wissensmanagements, die Idee, dass das Unternehmensgedächtnis in den Mitarbeitern verankert ist, die die Besonderheiten verschiedener Systeme kennen. Das Problem bestand darin, dieses Wissen aufzuzeichnen und zu aktualisieren. Schreiberein in San Francisco ansässiges Startup, hat einen Weg gefunden, interne Prozesse einfach und automatisiert zu erfassen und zu dokumentieren.
Es ist eine Idee, die offenbar bei den Kunden Anklang findet, da der Umsatz im vergangenen Jahr nach Angaben des Unternehmens um satte 400 % gestiegen ist. Diese Art von Wachstum wird auf jeden Fall die Aufmerksamkeit der Anleger auf sich ziehen, und das Unternehmen hat heute eine Series-B-Finanzierung im Wert von 25 Millionen US-Dollar angekündigt, was nach heutigen Maßstäben sicherlich eine beachtliche Summe ist.
CEO und Mitbegründerin Jennifer Smith sagte, die Idee hinter dem Unternehmen sei ziemlich einfach. Es gibt Leute, die wissen, wie man Dinge wie die Eingabe von Leads in das CRM oder die Anmeldung für einen 401(k)-Prozess erledigt. Einige Unternehmen versuchen, ein Wiki zu führen oder Zoom-Meetings abzuhalten, um Wissen auszutauschen, aber sie wollten es viel einfacher machen.
„Sie drücken die Aufnahmetaste, tun etwas, klicken auf Aufnahme stoppen und dann, bumm, wird automatisch dieses Dokument mit all diesen schriftlichen Anweisungen generiert“, sagte Smith gegenüber TechCrunch. Die schriftlichen Anweisungen enthalten Schritte zum Abschluss des Vorgangs mit Screenshots, die alle automatisch aus der Aufzeichnung generiert werden.
„Und dann können Sie das mit jedem teilen, der den Prozess auf der anderen Seite durchführen muss. Die Idee besteht also darin, das Fachwissen zu skalieren, das in den Köpfen der Menschen steckt und zuvor sehr isoliert war. Und das geschieht automatisch. Es steht immer im Kontext des Arbeitsablaufs“, sagte sie.
Diese Anweisungen können in eine Anwendung eingebettet werden und komplexere mehrteilige Prozesse können in besser verwaltbare Teile zerlegt und gruppiert werden. Die Idee besteht darin, die Anweisungen im Prozess zu behalten, sodass man nicht den Kontext wechseln muss, um sie zu finden, sagte sie.
Das fünf Jahre alte Unternehmen wurde lange vor der generativen KI gegründet, kann jedoch von der Technologie profitieren und arbeitet daran, Wege zu finden, sie in sein Produkt zu integrieren. „Es geht um die Skalierung von Fachwissen und generativer KI, wie ich schon sagte. Wir haben nicht davon geträumt, dass wir so schnell über so leistungsstarke Tools verfügen würden, und wir arbeiten darauf hin“, sagte sie.
Smith sagt, dass sie heute in 97 % der Fortune-500-Unternehmen vertreten sind und über einen positiven Cashflow verfügen. Sie konnten jetzt Geld aufbringen, obwohl sie den Großteil ihrer 22 Millionen US-Dollar für die Serie A noch nicht ausgegeben hatten. In einer Zeit, in der viele Start-ups Schwierigkeiten haben, an Investitionsgelder zu kommen, ist dies eine gute Ausgangslage.
Mit heute fast 50 Mitarbeitern ist geplant, das Unternehmen zu vergrößern und im nächsten Jahr oder so auf vielleicht 100 zu verdoppeln. Dabei möchte sie sicherstellen, dass das Unternehmen mit seinem Wachstum seine kulturelle Identität nicht verliert.
„Ich habe viele Unternehmen gesehen, die hinsichtlich der Mitarbeiterzahl schneller gewachsen sind. Und ich könnte argumentieren, warum wir das vielleicht tun wollen, aber es stellt immer eine Belastung für die Kultur dar, und deshalb wäre es mir lieber, wenn wir wirklich maßvoll wachsen und notfalls unterfinanziert wären. Aber tun Sie es auf eine Weise, die unsere Kultur bewahrt“, sagte sie.
Die heutige Runde, die die Gesamtsumme auf 55 Millionen US-Dollar erhöht, wurde von Redpoint Ventures unter Beteiligung von New York Life Ventures und den bestehenden Investoren Amplify Partners, Tiger Global und XYZ Ventures geleitet. Interessant ist, dass eine prozesslastige Branche wie die Versicherung in das Unternehmen investiert.