Ryanair hat einen französischen Flughafen in die Luft gesprengt, nachdem das Unternehmen während der Startvorbereitung gezwungen war, eines seiner Flugzeuge umzudrehen, weil ein Passagier im Rollstuhl am Terminal zurückgelassen worden war.
Die Billigfluggesellschaft, deren Flugzeug nach Schottland flog, machte den Flughafen Bordeaux im Südwesten Frankreichs dafür verantwortlich und bezeichnete den Fehler als „inakzeptabel“.
Flug FR6700 sollte am Dienstagabend (19. September) um 22 Uhr abfliegen, und das Flugzeug hatte bereits begonnen, zur Landebahn zu rollen, als die Fluggesellschaft auf den Fehler aufmerksam gemacht wurde.
Der Pilot machte eine Kehrtwende, um den übersehenen Passagier einzusammeln.
Der irische Betreiber warf dem Flughafen vor, den Passagieren nicht die von ihnen benötigte besondere Unterstützung zukommen zu lassen, und behauptet, die Besatzung sei „falsch informiert“ worden, dass alle Personen, die an dem Flug teilnehmen sollten, das Flugzeug bestiegen hätten. Ryanair fügte hinzu, dass man mit dem Flughafen zusammenarbeite, um sicherzustellen, dass „so etwas nicht wieder vorkomme“.
Der Unabhängige hat den Flughafen Bordeaux um einen Kommentar gebeten.
Wenn besondere Hilfe benötigt wird, wird diese über die Fluggesellschaft gebucht – der Flughafen Bordeaux gibt auf seiner Website an, dass er keine direkten Anfragen entgegennimmt –, der Service wird dann aber vom Flughafen bereitgestellt. Auf derselben Webseite erklärt das französische Luftfahrtdrehkreuz, dass es „sein Möglichstes tut, um sicherzustellen, dass Passagiere mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität einen erstklassigen Service erhalten“.
Ryanair erzählte Der Unabhängige: „Es ist inakzeptabel, dass der Flughafen Bordeaux diesem Passagier nicht die besondere Unterstützung geboten hat, die er für das Einsteigen in diesen Flug von Bordeaux nach Edinburgh (19. September) benötigt, obwohl Ryanair diesen Service bezahlt hat.“
„Sie haben es nicht nur versäumt, diesen Passagier zu besteigen, sondern sie haben auch die Besatzung dieses Fluges falsch darüber informiert, dass alle Passagiere an Bord gegangen waren, während dieser Passagier dies in Wirklichkeit nicht getan hatte, und das Flugzeug begann, auf die Landebahn zu rollen. Das Bodenpersonal des Flughafens Bordeaux erkannte seinen Fehler und benachrichtigte die Besatzung, die an ihren Standplatz zurückkehrte, um den Passagier zu besteigen.
„Es ist erschreckend, dass Ryanair-Kunden, die besondere Unterstützung benötigen, vom Flughafen Bordeaux im Stich gelassen werden, und wir arbeiten mit ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert.“