Für kleine und mittlere lokale Hersteller ist die Pflege ihres Kundennetzwerks der Schlüssel zur Expansion. Aber die Pflege von Kundenbeziehungen bedeutet eine Menge Aufgaben, die schnell ineinander übergehen: Angebote erstellen, Screenshots zu Designanfragen hin- und herschicken, Teile in einer CAD-Plattform analysieren und Excel verwenden, um die Preise zu berechnen, bevor sie in die Buchhaltungssoftware übernommen werden. Die Gründer von Singapur ansässig Phasio sagen, dass ein Großteil dieser Kommunikation über eine Kombination aus WhatsApp, SMS und E-Mail erfolgt, was den Prozess noch umständlicher macht.
Phasio automatisiert all dies, indem es WhatsApp-, SMS- und E-Mail-Nachrichten in seine Fertigungsschnittstelle leitet. Sein KI-Chatbot, ManufacturingGPT, fragt dann Kunden nach ihren Anforderungen und hilft ihnen, eine Designanfrage beim Hersteller zu stellen oder sagt ihnen, mit welcher Technologie sie fertigen sollen. Mithilfe des automatisierten Preissystems von Phasio erhalten Sie außerdem sofort ein Angebot. Ziel dieses Startups ist es, die Pflege von Kundenbeziehungen zu vereinfachen und Ressourcen freizusetzen, damit lokale Hersteller ihre Geschäfte weltweit ausbauen können.
Phasio wurde 2021 von Harry Conor Lucas und Sudharshan Raman gegründet und gab heute bekannt, dass es 2,5 Millionen US-Dollar an Startkapital aufgebracht hat. Airtree Ventures führte die Runde an, an der sich 500 Global, Entrepreneur First, Michael Sorkins Gattaca Ventures und Tan Teik Guan beteiligten.
Phasio wird derzeit von über 50 lokalen Herstellern in Märkten wie Singapur, Australien, Deutschland, Indien, dem Vereinigten Königreich, Griechenland und den Niederlanden eingesetzt. Das Unternehmen arbeitet hauptsächlich mit kleinen und mittleren Herstellern in den Segmenten Additive, Vakuumguss und Formen zusammen. Phasio ist kürzlich auch in das Segment der numerischen Computersteuerung eingestiegen, in dem Computer die Steuerung von Werkzeugen automatisieren.
Sowohl Lucas als auch Raman absolvierten eine Ausbildung zum Maschinenbauingenieur, bevor sie Phasio gründeten. Lucas hat einen Abschluss in Mechatronik, Raman einen in Luft- und Raumfahrttechnik. Lucas erzählte TechCrunch, dass ihnen beim Entwerfen von Produkten klar wurde, dass selbst der Bau eines Prototyps schwierig war. Gleichzeitig fühlten sie sich von der Technologiebranche angezogen und „bemerkten den enormen Geschwindigkeitsunterschied zwischen Software und Hardware“, sagt er.
Lucas beschreibt die Fertigung als ein „zutiefst beziehungsorientiertes Geschäft“.
„Es ist wirklich einfach, sich auf kleine Wünsche festzulegen, etwa eine Designänderung hier und ein Angebot dort“, sagte er. „Damit verbunden ist, dass ein Großteil der Fertigungsarbeit von vornherein erledigt wird. Die Erstellung eines Angebots für einige Technologien ist ein Designprojekt für sich und kann sehr zeitaufwändig sein.“
Phasio-Mitbegründer Harry Conor Lucas und Sudharshan Raman. Bildnachweis: Phasio
Aufgaben wie die Kommunikation von Designänderungen, das Versenden von Rechnungen, die Prüfung der Herstellbarkeit, die Buchhaltung und das Versandmanagement summieren sich ebenfalls und bedeuten, dass Hersteller weniger Zeit für die Arbeit am eigentlichen Herstellungsprozess haben.
Phasio wurde gegründet, um lokalen Herstellern die Skalierung und Innovation zu ermöglichen, indem es ihnen hilft, Kundenbeziehungen aufzubauen und ihnen das technische Fachwissen zur Verfügung zu stellen, das sie für die Entwicklung besserer Produkte benötigen.
Die Plattform, die sich in CAD-Software wie Fusion360 und CREO, die Buchhaltungssoftware Zero und Quickbooks sowie Versanddienstleister wie Australia Post, UPS und FedEx integrieren lässt, hilft Herstellern und Kunden bei der Kommunikation in wichtigen Teilen des Herstellungsprozesses. Dazu gehören sofortige Angebote, Statusaktualisierungen in Echtzeit, Designzusammenarbeit und Bestellungen über eine digitale Storefront.
Hersteller und Kunden können gemeinsam an Entwürfen arbeiten, indem sie diese auf der Website eines Herstellers ansehen und Kommentare zu den in 3D angezeigten Teilen hinterlassen. Phasio behauptet, dass dies es einem Ingenieur ermöglicht, seinen Arbeitsablauf von durchschnittlich zwei Projekten gleichzeitig auf zehn zu steigern, ohne die Kommunikation mit Kunden zu beeinträchtigen.
Lucas sagt, dass Phasio durch die Unterstützung lokaler Hersteller bei der Skalierung eine diversifiziertere und gesündere Lieferkette schaffen kann. „Onshoring ist nicht für jedes Produkt eine Lösung, sollte aber eine für alle zugängliche Fertigungsoption sein. Wir glauben, dass wir, indem wir lokale Hersteller in die Lage versetzen, innerhalb ihrer Wirtschaft zu skalieren und Innovationen voranzutreiben, letztendlich den globalen Produktionskuchen für alle vergrößern.“
Die Seed-Runde von Phasio wird für seine Markteinführungsstrategie genutzt. Das Unternehmen wendet sich derzeit direkt an die Hersteller und hat seinen Kundenstamm durch Mundpropaganda aufgebaut. Lucas sagt: „Es gibt einen Mangel an großartigen Inhalten für Hersteller, daher legen wir derzeit auf Community-Ebene den Grundstein, um großen und kleinen Herstellern eine offene, gemeinsame Wissensquelle zur Verfügung zu stellen, von der sie Beiträge leisten und von der sie lernen können.“
Zu den Konkurrenten des Startups gehören DigiFabster, AMFG, 3yourmind und Oqton im Bereich der additiven Fertigung und es steht indirekt auch im Wettbewerb mit älteren ERP-Systemen wie Netsuite und SAP sowie neueren Systemen wie Fulcrum, Katana und Odoo. Aber Lucas sagt, dass Phasio herausgefunden hat, dass seine größte Konkurrenz Stift und Papier oder Excel ist.
Phasio zeichnet sich dadurch aus, dass es eine vollständige Design-Zusammenarbeit innerhalb der Plattform ermöglicht, sagt er. Dazu gehört die Zusammenarbeit in Echtzeit durch Hinterlassen von Kommentaren zu in 3D gerenderten Teilen, wodurch Hersteller ihre Designdienstleistungen und Fertigung effizienter gestalten können.
In einer Erklärung sagt AirTree Ventures-Partner James Cameron: „Es wäre einfach, Technologien für den Fertigungssektor zu entwickeln, die schrittweise Effizienzsteigerungen mit sich bringen, aber Harry und Raman haben darüber nachgedacht, wie diese unmittelbaren Schwachstellen überwunden werden können.“ Das Gebäude von Phasio ist für die Fertigungsindustrie der Zukunft nicht nur notwendig, sondern unumgänglich.“