Eine Mutter aus Georgia schlug auf American Airlines ein, nachdem sie erfahren hatte, dass die Fluggesellschaft ihre 12-jährige Tochter verloren hatte, als sie von ihrem Flug von Chattanooga, Tennessee, nach Miami landete.
Monica Gilliam, 39, erhielt letzten Samstag einen beunruhigenden Anruf, als sie dachte, ihre Tochter Kimber würde sicher auf ihrem Flug begleitet, um ihren Vater in Miami zu besuchen Begleitservice von American Airlines für Passagiere unter 15 Jahren vorgeschrieben.
„‚Es war der Manager von American Airlines in Miami und er sagte: ‚Ihr Kind wird vermisst, wir haben das Terminal geschlossen, wir wissen nicht, wo es ist‘, sagte sie in einem Video, das auf ihrem TikTok-Konto gepostet wurde hat jetzt mehr als 1,8 Millionen Aufrufe erzielt.
„Ich dachte: ‚Wie hast du mein Kind verloren?’ Weißt du, wie verliert man einen unbegleiteten Minderjährigen?“ Sie hat hinzugefügt.
Im Gespräch mit WSBTVerklärte Frau Gilliam, wie sie die Gebühr von 150 US-Dollar für die Nutzung des Begleitservices bezahlt hatte, den Kunden von American Airlines auf ihrer Website nutzen müssen, wenn sie Kinder zwischen 5 und 14 Jahren allein schicken.
Auf der Website legt die Fluggesellschaft dar, wie der Service unbegleiteten Minderjährigen einen frühen Zugang zum Flugzeug ermöglicht, eine Flughafenbegleitung zur Unterstützung beim Herstellen von Verbindungen bietet und, was für Frau Gilliam am wichtigsten ist, „das Kind zu dem autorisierten Erwachsenen begleitet, der es wann abholt sie landen“.
Die alleinerziehende Mutter von vier Kindern erklärte der ABC-Tochtergesellschaft, dass sie es sich nicht leisten könne, mit ihrer Tochter zu reisen, sie aber glaube, dass sie mit dem Service für unbegleitete Minderjährige in sicheren Händen sei.
Aber wie sie in ihrem TikTok-Video betont, wurde ihre Tochter nur ins Flugzeug eskortiert. Beim Aussteigen ging ihr 12-Jähriger aus dem Flugzeug und die Flugbegleiter winkten ihr angeblich „weg“.
„Es stellte sich heraus, dass die Flugbegleiter sie aus dem Flugzeug winkten und ‚Tschüss‘ sagten und sie nicht wusste, was sie tun sollte, also ging sie weiter, weil sie ihr ‚Tschüss‘ sagten, also ging sie weiter“, sagte Frau Gilliam und fügte hinzu dass sie sich der Tatsache bewusst war, dass Miami, wo ihre Tochter allein mit einem Schild mit der Aufschrift „unbegleitete Minderjährige“ landete, ein bekanntes Zentrum für Menschenhandel ist.
Laut dem Frauenfonds MiamiMiami-Dade ist die Drehscheibe Nummer eins für den Menschenhandel in Florida, während der Bundesstaat selbst den dritten Platz im Land einnimmt.
Monica Gilliam, 39, sagt, dass American Airlines ihre 12-jährige Tochter „verloren“ habe, als sie am Wochenende des 4. Juli von Tennessee nach Miami flog
(TikTok/@relativelymonica)
„Also geht sie mit dieser Werbetafel an ihr durch den Flughafen, dass sie eine unbegleitete Minderjährige in einem der größten Drehkreuze des Menschenhandels im Land war“, sagte sie auf TikTok.
Zum Glück für ihre Tochter, erklärte sie, konnte sie sich über Facetime mit ihrem Vater verbinden, der seinem kleinen Kind half, mitten am geschäftigen Wochenende des 4. Juli, das fast passierte, durch den geschäftigen Flughafen zu navigieren sieben Millionen Reisende die USA zwischen Freitag und Sonntag überfluten.
„Auf dem Weg nach draußen hielt sie kein Mitarbeiter von American Airlines an, um zu sehen, ob sie einen Erwachsenen hatte, kein einziger Mitarbeiter des Flughafens Miami hielt sie an und sogar der TSA-Sicherheitsagent – bevor sie den Sicherheitsbereich zur Gepäckausgabe verließ – hielt sie an“, bemerkte sie .
Ihr Vater konnte seine Tochter in der Gepäckausgabe treffen.
Während eines Interviews mit WTVC NewsChannel 9 In Chatanooga teilte Frau Gilliam der Nachrichtenagentur mit, dass sie sich seitdem mit American Airlines über die Tortur in Verbindung gesetzt habe, und sie sich entschuldigt und ihr drei Freiflüge für das erschütternde Ereignis angeboten hätten, das sie durchgemacht habe.
Dieses Angebot, sagte sie, ist eines, das wahrscheinlich nicht ausgezahlt wird.
„Ich habe nicht vor, wieder mit American Airlines zu fliegen, denn was sie getan haben, ist unentschuldbar. Und ich habe jetzt überhaupt kein Vertrauen mehr in sie, weil sie ihre Arbeit nicht gemacht haben. Und sie haben mein Kind verloren“, sagte sie gegenüber NewsChannel 9.
Der Unabhängige hat American Airlines um einen Kommentar gebeten, aber nicht sofort eine Antwort erhalten.
In einer separaten Antwort teilte die Fluggesellschaft mit abc Nachrichten dass es sich „sehr um unsere jungen Passagiere kümmert und sich dafür einsetzt, ihnen ein sicheres und angenehmes Reiseerlebnis zu bieten“.
„Wir nehmen diese Angelegenheiten sehr ernst und untersuchen, was passiert ist. Ein Mitglied unseres Teams hat sich an den Kunden gewandt, um mehr über seine Erfahrungen zu erfahren“, fügte ein Vertreter der Fluggesellschaft in einer Erklärung hinzu.
Auf ihrer Website stellt die Fluggesellschaft fest, dass Flugbegleiter, obwohl sie Begleitdienste im Flugzeug und außerhalb des Flugzeugs anbieten, mit anderen Aufgaben an Bord beschäftigt sein können, während sich ein Kind im Flugzeug befindet.
„Denken Sie daran, dass unsere Flugbegleiter mit Aufgaben an Bord beschäftigt sind und Ihr Kind während des Fluges nicht kontinuierlich überwachen können“, heißt es auf der Website der Fluggesellschaft. „Lassen Sie Ihr Kind wissen, dass es die Ruftaste klingeln soll, wenn es etwas braucht.“