MSI fordert Benutzer auf, von der Installation eines Windows 11-Updates abzusehen, da dies dazu führt, dass Kunden-PCs abstürzen und der Fehler „Blue Screen of Death“ angezeigt wird.
Für diejenigen, die es bereits installiert haben, das Unternehmen heute ausgegeben eine Problemumgehung, die das Problem vorübergehend beheben kann, das nach der Einführung des Betriebssystem-Updates durch Microsoft am 22. August auftrat.
Der KB5029351 Das Update soll Leistungsverbesserungen bieten, aber bei PCs mit ausgewählten MSI-Motherboards scheint es einen Blue Screen of Death mit der Fehlermeldung „UNSUPPORTED_PROCESSOR“ auszulösen.
(Quelle: MSI)
Basierend auf Benutzerberichten sagt MSI nun, dass das Problem Kunden betrifft, die MSI-Motherboards der Intel 600- und 700-Serie besitzen. „Sowohl MSI als auch Microsoft sind sich des Fehlers ‚UNSUPPORTED_PROCESSOR‘ bewusst und haben mit der Untersuchung der Grundursache begonnen“, heißt es in der Erklärung des Unternehmens weiter. „Während die Untersuchung läuft, empfehlen wir allen Benutzern, vorübergehend von der Installation des Vorschau-Updates KB5029351 in Windows abzusehen.“
Wenn Sie zu den unglücklichen Benutzern gehören, bei denen der Fehler aufgetreten ist, weist MSI darauf hin, dass das Update KB5029351 in einigen Fällen automatisch deinstalliert werden kann, sodass der PC wieder in den Normalzustand zurückkehren kann. Daher sollten diese Benutzer eine Neuinstallation des Updates vermeiden.
„Wenn KB5029351 jedoch nicht automatisch deinstalliert wird, empfehlen wir, es zurückzusetzen [motherboard’s] BIOS auf die vorherige Version und deinstallieren KB5029351 von Windows“, sagt MSI.
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Das Unternehmen erstellte eine Video wie Sie ein MSI-Motherboard mit einem anderen BIOS neu flashen können. Im Wesentlichen geht es darum, ein älteres BIOS auf einem USB-Stick zu speichern, den PC neu zu starten und dann beim Start die BIOS-Einstellungen vorzunehmen. Es handelt sich nicht um die benutzerfreundlichste Lösung, aber laut MSI kann sie bei der Wiederherstellung eines betroffenen PCs helfen. Benutzer können über den MSI-Support andere BIOS-Versionen für ihr Motherboard herunterladen Webseite.
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