Eine GROßMUTTER hat die „reine Hölle“ beschrieben, als ihr gesagt wurde, sie solle Leistungen in Höhe von fast 20.000 £ zurückzahlen, was sich später als Fehler herausstellte.
Christina Goss, 62, galt bei der Beantragung des Universalkredits im Januar 2020 als eingeschränkt arbeitsfähig.
Sie zog später in diesem Jahr in eine neue Wohnung und erhielt weiterhin die Leistung, die Tägliche Rekordberichte.
Aber im September 2021 wurde ihr vom Ministerium für Arbeit und Renten (DWP) mitgeteilt, dass ihre Zahlungen eingestellt würden.
Ihr wurde auch gesagt, dass sie bereits erhaltenes Geld in Höhe von 19.900 £ zurückzahlen müsse.
Christina aus East Kilbride sagt, man habe ihr gesagt, der Grund sei, dass sie keinen Beweis für ihren Mietvertrag vorgelegt habe.
Die DWP hat sich nun für den Fehler entschuldigt und die Schulden erlassen.
Aber auch ihre Gemeindesteuerförderung durch die Gemeinde wurde durch den Irrtum in einem weiteren Schlag gegen ihre Finanzen gestoppt.
Die Steuerunterstützung durch die Gemeinde bietet einen Rabatt für Personen mit niedrigem Einkommen, und die Berechtigung hängt häufig davon ab, ob Sie einen Universalkredit erhalten.
Sie sagt, dass ihr mit Schuldeneintreibern für die Gemeindesteuerrechnung gedroht wurde, wenn sie das Rabattbargeld nicht zurückgab.
Die vierfache Großmutter sagte der Zeitung: „Es ist schwer genug, die Hilfe von Universal Credit überhaupt annehmen zu müssen.
„Ich war so schockiert darüber, wie ich behandelt wurde. Es war einfach die reinste Hölle.
Die DWP sagte, sie arbeite auch mit der lokalen Behörde zusammen, um das Problem der Gemeindesteuer zu lösen, und der Gemeinderat teilte der Zeitung mit, dass die Situation nun gelöst sei.
Ein DWP-Sprecher sagte: „Es tut uns unglaublich leid für die Not, die Frau Goss zugefügt wurde.
„Wir haben ihre Rückzahlung an uns storniert und arbeiten mit dem South Lanarkshire Council zusammen, um das Problem mit ihrer Gemeindesteuer zu lösen.“
Rückzahlungsforderungen
Es ist nicht das erste Mal, dass jemand von der DWP irrtümlich aufgefordert wird, Leistungen zurückzuzahlen.
Mick Vokes, 48, aus Eastleigh in Hampshire, wurde aufgefordert, Leistungen in Höhe von 5.300 £ zurückzuzahlen.
Er beanspruchte einen Universalkredit, nachdem er sein Einkommen verloren hatte, um die Kosten seiner monatlichen Miete von 600 Pfund während Covid zu decken.
Tina Newman, 40, wurde gesagt, sie müsse 5.372 £ des Wohnanteils ihres Universalkredits zurückzahlen, weil sie keinen Mietvertrag oder unterzeichneten Vertrag habe.
Und die Child Poverty Action Group (CPAG) hat davor gewarnt, dass legitime Ansprüche auf Universalkredit aufgrund eines harten Vorgehens gegen Ansprüche nach Covid zu Unrecht gestoppt werden.
Die Regeln für die Beantragung wurden während der Sperrung gelockert, persönliche Treffen ausgesetzt und die Anforderungen für den Identitätsnachweis und die Wohnkosten ausgesetzt.
Jetzt geht die Regierung zurück, um die Details dieser Behauptungen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie nicht betrügerisch sind.
Anträge auf Rückzahlung von Universalkrediten oder anderen Vorteilen können jedoch aus verschiedenen Gründen gestellt werden.
Sie könnten aufgefordert werden, eine Leistung ganz oder teilweise zurückzuzahlen, wenn bei der Berechnung der Zahlungen ein Fehler aufgetreten ist und Sie nicht anspruchsberechtigt sind oder zu viel gezahlt wurden.
Aber eine Rückzahlungsforderung ist nicht immer richtig, wie in diesem Fall, und Sie können Rückzahlungsanträge anfechten.
Was passiert, wenn ich aufgefordert werde, Leistungen zurückzuzahlen?
Wenn Sie um eine Rückzahlung gebeten werden, geschieht dies auf unterschiedliche Weise, so Turn2Us:
- Abzüge von Ihren Rentenzahlungen vornehmen
- Ziehen Sie es von den Leistungen ab, die Ihnen geschuldet werden
- Beträge direkt vom Lohn abziehen
- Einholung eines gerichtlichen Mahnbescheids zur Forderungseintreibung
Die eingenommene Höhe hängt davon ab, wie viel Sie schulden und ob Sie noch Leistungen beziehen.
Sie können die DWP bitten, den Betrag, den Sie jeden Monat zurückzahlen, zu reduzieren.
Die DWP kann Sie vor Gericht bringen, wenn Sie nicht zurückzahlen.
Wenn Sie sich die Rückzahlung nicht leisten können, können Sie Citizen’s Advice um Hilfe bitten.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie nicht zu viel bezahlt haben, und die Rückzahlungsanforderung ein Fehler ist, können Sie den DWP bitten, ihn erneut zu prüfen.
Laut Turn2Us sollte ein Schreiben über zu hohe Zahlungen die folgenden Informationen enthalten:
- Wie viel Sie jede Woche überbezahlt wurden
- Für welchen Zeitraum wurden Sie überbezahlt
- Die Summe, die überbezahlt wurde.
Bei Organisationen wie Bürgerberatung und Leistungen und Arbeit.
Damit die DWP Sie erreichen kann und Sie keine Nachfragen verpassen, sollten Sie Ihre Kontaktdaten aktuell halten.
Es ist auch wichtig, so schnell wie möglich auf Anrufe oder E-Mails des DWP zu reagieren, da sonst das Risiko besteht, dass Ihre Leistungszahlungen eingestellt oder geändert werden.
Der Experte für Leistungen von Citizen’s Advice, Lawrence Barratt, sagte zuvor gegenüber The Sun: “Wenn Sie in den frühen Stadien der Pandemie einen Universalkredit beantragt haben, kann sich das DWP mit Ihnen in Verbindung setzen, um einige zusätzliche Informationen zur Untermauerung Ihres Anspruchs zu erhalten.”
Wir zahlen für Ihre Geschichten!
Haben Sie eine Geschichte für das Team von The Sun Online Money?