Was du wissen musst
- Ein Fehler verhindert, dass die Kamera einiger Surface Pro X-Geräte funktioniert.
- Microsoft hat das Problem bestätigt und eine Lösung für das Problem bereitgestellt.
- Die Problemumgehung wird automatisch auf die betroffenen Systeme angewendet.
- Die Problemumgehung stellt zwar die Kamerafunktionalität wieder her, kann jedoch zu einer geringeren Bildqualität führen und einige Funktionen deaktivieren.
Bei Microsoft Surface Pro Das Problem hinderte Benutzer daran, ihre Kamera für Fotos und Videos zu verwenden und sich über Windows Hello anzumelden. Microsoft hat das Problem letzte Woche bestätigt und seitdem eine vorübergehende Problemumgehung veröffentlicht.
Betroffene Systeme sehen den Fehlercode „0xA00F4271
„Microsoft stellt eine wichtige Fehlerbehebung bereit, um dieses Problem auf den meisten betroffenen Windows-Geräten zu beheben. Fehlerbehebungen werden automatisch angewendet und können nicht manuell ausgeführt werden. Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie unter Sorgen Sie mit der empfohlenen Fehlerbehebung für einen reibungslosen Betrieb Ihres Geräts.”
Es ist nicht möglich, die Schadensbegrenzung manuell anzuwenden, außer auf verwalteten Geräten, was wahrscheinlich das Beste ist. Die manuelle Anwendung der Schadensbegrenzung erfordert eine Bearbeitung der Registrierung, was bei falscher Vorgehensweise zu schwerwiegenden Problemen führen kann.
Mit der Problemumgehung können Sie zwar die Kamera Ihres Surface Pro X verwenden, sie ist jedoch keine perfekte Lösung. Microsoft weist darauf hin, dass die Bildqualität möglicherweise geringer ist und einige Funktionen möglicherweise deaktiviert sind:
„Diese Problemumgehung deaktiviert möglicherweise einige Funktionen der Kamera oder verringert die Bildqualität, sollte jedoch ermöglichen, dass die Kamera funktioniert, bis das Problem vom Gerätehersteller mit einem aktualisierten Kameratreiber behoben wird. Ein aktualisierter Treiber sollte die volle Kamerafunktionalität wiederherstellen, die Problemumgehung jedoch nicht müssen rückgängig gemacht werden.
Microsoft arbeitet an einer dauerhaften Lösung für das Problem. In der Zwischenzeit können Sie sich auf die vorübergehende Abhilfe verlassen oder eine externe Webcam verwenden. USB-Kameras und andere externe Webcams sind von dem Problem nicht betroffen, auch wenn der Fehler die integrierte Webcam Ihres Geräts betrifft.