MARTIN Lewis hat 2 Millionen Energie- und Breitbandkunden gewarnt, zu prüfen, ob sie von einer neuen Änderung betroffen sein könnten.
In seiner neuesten Folge des Martin Lewis Podcasts diskutierte der Gründer von MoneySavingExpert.com (MSE) den Verkauf der Heimenergiesparte von Shell an Octopus.
Durch den Kauf werden 1,4 Millionen Shell-Energie- und 500.000 Breitbandkunden an Octopus übertragen.
Das Guthaben des Kunden ist geschützt und wird zusammen mit seinen bestehenden Lastschriften automatisch auf sein neues Konto bei Octopus übertragen.
Auch wenn es noch immer keine genauen Einzelheiten gibt, warnte Martin die Haushalte vor den Kosten ihrer Rechnungen.
In der Folge sagte er: „Jetzt sollte es keine Unterbrechung Ihres Dienstes geben, wenn Sie versetzt werden, und ich glaube nicht, dass sich Ihr Vertrag ändern sollte, wenn Sie einen festen, engen Deal haben.“
„Wenn Sie einen variablen Vertrag haben, besteht die Möglichkeit, dass sich der Preis ändert. Allerdings ist Octopus allgemein als einer der besten Kundendienstanbieter auf dem Markt bekannt, und ich vermute, dass das Unternehmen versuchen wird, es beizubehalten Ihr Geschäft, sobald Sie umziehen.
Das bedeutet, dass sich Ihre monatliche Rechnung bei dem Umzug geringfügig ändern kann, obwohl dies nicht in Stein gemeißelt ist.
Wenn Sie einen variablen Vertrag haben, lohnt es sich, bei der Überweisung darauf zu achten oder sich vorher bei Ihrem Anbieter zu erkundigen.
Martin fügte außerdem hinzu, dass neue Kunden von Octopus Energy oft zufriedener sind als die, die sie vorher hatten, wenn es auch nur annähernd mit den früheren Energieübertragungen übereinstimmt, die er gesehen hat.
Darüber hinaus äußerte der MSE-Gründer seine Besorgnis über die 500.000 Breitbandkunden, die von Shell abwandern.
Er schlug vor, dass diese Kunden vor dem Verkauf an einen anderen Anbieter übertragen werden könnten, obwohl dies alles Spekulation ist.
Betroffene Kunden erhalten in der Regel mehrere Monate im Voraus Bescheid, bevor ihre Konten auf den neuen Anbieter übertragen werden.
Wenn der Deal genehmigt wird, wird er Octopus Energy zum zweitgrößten Energieversorger Großbritanniens mit 6,5 Millionen Kunden katapultieren.
Octopus und Shell gehen davon aus, die Transaktion im vierten Quartal 2023 abzuschließen, die Übernahme bedarf jedoch der üblichen behördlichen Genehmigung.
Bis dahin bleiben die Tarife und Angebote für alle bestehenden Stromkunden unverändert.
Octopus Energy hat erklärt, dass es einen reibungslosen Übergang und keine Unterbrechung der Energieversorgung der Kunden geben wird.
Octopus Energy hat kürzlich die Übertragung von 1,5 Millionen Bulb-Kunden in nur sechs Monaten abgeschlossen – ein Branchenrekord.
Greg Jackson, CEO und Gründer der Octopus Energy Group, sagte: „Nach einem strengen Prozess freuen wir uns, Shell Energy Retail in Großbritannien und Deutschland zu übernehmen.“
„Unser Engagement für die Kunden steht an erster Stelle und wir werden alles tun, um das Octopus-Versprechen zu erfüllen, wenn wir auch diese neuen Kunden begrüßen.“
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